新媒體人如何做好豆瓣運營

　　豆瓣網是一個集書評、影評、樂評等評論及興趣交友、小組于一體的新型網絡社群，受到了無數(shù)文藝青年的喜愛。豆瓣三大主要模塊是記錄分享、發(fā)現(xiàn)推薦、會友交流，也是豆瓣網站對用戶站內指引的路徑。豆瓣中所有的內容、分類、篩選、排序都由用戶產生和決定。用戶給評論一個“有用”，它的排位會自動上升，從而提升了用戶信任度，使其在眾多同類平臺中脫穎而出，也使其成為新媒體人爭先入駐的平臺之一。那么，新媒體人如何做好豆瓣運營呢?
 

　　豆瓣常用的功能有廣播、日記、豆列、豆瓣小組、豆瓣小站、書影音。廣播相當于朋友圈，很多人不喜歡發(fā)朋友圈，但是喜歡到豆瓣里發(fā)廣播;日記就相當于知乎的發(fā)文章，但是豆瓣日記可公開可私密;豆列就是收藏夾，把自己喜歡的一切東西收藏起來;豆瓣小組相當于貼吧，或者高配版的微信群、QQ群，是有著共同興趣愛好的人在里面分享經驗和知識，討論自己的觀點;豆瓣小站相當于知乎專欄，作者根據(jù)一個類別在其中發(fā)布文章和討論。
 

　　在豆瓣運營，建議作者將公眾號信息放在個人介紹，但是不能放二維碼，不利于編輯推薦。
 

　　寫書評/影評：在豆瓣中書寫熱門書籍或電影的書評、影評，隨著電影的熱播、書籍的暢銷，作者的個人影響力也在不斷擴散。而且大多數(shù)人，都會喜歡在豆瓣看影評和書評。
 

　　寫豆瓣日記：作者通過書寫豆瓣日記，并將日記分享至其他社交網站，來增加個人影響力。保證一定的日記更新頻率，或者廣播要及時更新。建議平時可以寫一些感悟或者名言警句發(fā)布到豆瓣廣播中，并保證每周至少3篇日記。
 

　　話題廣場：每天都有很多話題在熱議，各個領域都有，就像知乎的熱門問題一樣，但話題又不僅局限于問題。通過參加話題廣場的活動，促進個人品牌的擴散。
 

　　豆瓣小組：豆瓣小組是提升個人影響力的重要途徑，作者可以搜索跟自己領域相關且比較熱門的小組申請加入。加入小組后，可以在小組里發(fā)帖進行話題討論，也可以回復別人的帖子。在小組里發(fā)帖，可以寫一個吸引人的標題，輸出高質量的文章，并盡量獲得管理員的認可將其置頂，從而極大提升個人影響力。
 

　　豆瓣上的自媒體人都非常厲害，但同樣也很低調，在那個沒有自媒體人的概念更沒有自媒體概念的時候，撐起了豆瓣社區(qū)。現(xiàn)在，微博、頭條等自媒體平臺很大程度把豆瓣的流量給分流了，并且由于豆瓣本身管理層的問題，他們并沒有很有動向或者很有動作的把一些流量事件來打造好，甚至沒有給這些自媒體人更廣闊的發(fā)展的空間，所以很多段子手都跑去了新浪微博。雖然現(xiàn)在看豆瓣的pv量波動不是很大，甚至下跌幅度不高，但是實質上小組(社群)活躍度幾乎已經損失了大半，主要的流量落到了豆瓣電影身上。
 

　　豆瓣電影目前就相當于互聯(lián)網電影KOL網站，而同類的時光網就沒有豆瓣好，因為來自豆瓣的影評更加精彩。
 

　　現(xiàn)在的豆瓣小組都在盡量地轉型，都想把最后的流量分流到微信或者其他的入口，做小眾文化的話，或許可以嘗試一下。豆瓣在黃金時期沒做好自己的特色，東西太多，結果別人專攻它的某一方面，像陌陌、喜馬拉雅FM、閑魚等等這些都比它過得好，豆瓣電影成了目前豆瓣存在的最好一個理由。豆瓣網站產出的電影影評會比一些中庸的影評更加精彩，所以能成為各大電影的指數(shù)標桿也是有根據(jù)的，主要還是人群的品味略高，并且對小鮮肉的腦殘傾向低，出來的影評客觀公正，并且有一定的閱讀和審美價值。
 

　　精細化運營：就是通過用戶分層，對不同需求的用戶匹配不同的服務和內容，從而滿足其個性化的需求，從而更好的完成運營中拉新、促活和激活的工作。
 

　　用戶分層：像我們社會階層一樣，可分為普通大眾、中產、精英、富豪。用戶分層是進行用戶高效管理的一種方式，即對用戶群組進行劃分，通常用來描述用戶在產品上所處的狀態(tài)。最簡單的就是電商社群，一些商家會把消費滿5萬的用戶拉到一個微信群，把消費小白建立另外一個群，而在不同群之間，發(fā)不同的優(yōu)惠券。
 

　　用戶分層的作用：根據(jù)各個層次用戶群體的不同，我們可以有目的的制定出更精準、更有針對性的運營策略，避免浪費。
 

　　大致有六類種子用戶，基本上覆蓋了主流的創(chuàng)業(yè)項目和獲取種子用戶的意圖。每類用戶對應不同的特征，對應對種子用戶不同的需求，反映在運營數(shù)據(jù)上對應不同的KPI和不同的數(shù)據(jù)。所以還是很有指導意義的。這六類分別是：建設型種子用戶、驗證型種子用戶、擴散型種子用戶、社群型種子用戶、營銷型種子用戶和數(shù)據(jù)型種子用戶，每個都有不同的價值和意義。
 

　　建設型種子用戶：一般適用于大型的UGC(User Generated Content)社區(qū)，UGC社區(qū)對于種子用戶的訴求，是希望種子用戶能夠擁有UGC素質(內容生產能力和活躍社區(qū)氛圍的能力)，能夠讓網站具有一個很好開始的氛圍。這種建設型種子用戶需要保證一定的原創(chuàng)內容的質量。
 

　　豆瓣在早期其實是有非常非常棒的社區(qū)氛圍，豆瓣最早期是以“書”為主的網站。作為這樣一個網站來講，要獲得高質量的，或者多元的的對書籍的品味和書評其實并不容易。具備兩個屬性：第一，他們擅長并習慣編寫長文，第二，他們對讀書都具有豐富的品味和高質量的讀書訴求并且非常多元化。這使他們成為豆瓣早期建設型階段種子用戶非常好的來源。
 

　　知乎的早期發(fā)展，是建設型種子用戶一個非常好的例子。像知乎這樣的社區(qū)一定需要高質量的回答，其實這是在知乎形成的一種非常逗的、吐槽型回答和做知乎日報之前那一段時光。直到現(xiàn)在知乎上還有那種相當長的圖文配合的回答。這個氛圍的建設非常不容易，在知乎早期是通過邀請制來實現(xiàn)這種氛圍的。知乎早期是一個邀請制社區(qū)，并不是所有人都可以來回答問題，這個邀請制直到現(xiàn)在還一直在影響知乎。用戶提出問題，邀請人來回答，受邀的人一般都會非常嚴肅的對待這個事情。所有這些東西是要去了解你的用戶在什么地方，接下來要去做的其實是死磕，用戶獲取的手段就是耐性好不好和下工夫深不深的問題。
 

　　很多二手社區(qū)都栽在這個事情上，上面有各種各樣奇奇怪怪的東西：化妝品、衣服、很爛的很破舊的手機等導致上面的氛圍很糟糕。所以我們早期就強調建設型種子用戶的獲取。對我們來講，對于好的物品有好奇心，有審美能力并且想獲取好的物品的人是我們種子用戶的一個來源。

 

　　剛所說的建設型種子用戶的訴求是構建一個UGC氛圍，那么驗證型種子用戶其實就是看這個需求是不是存在。許多驗證型種子用戶的例子更多的來源于電商領域，特別是垂直領域的產品。需要去做的就是驗證這個市場夠不夠大，當然商品要賣肯定能賣出去，重要的是能賣出去多少，轉化率有多少，他的市場需求是小眾需求還是大眾需求?所以驗證型種子用戶的核心點在于所找用戶的范疇。去獲取核心的KPI，最重要的東西就是UGC的數(shù)量和質量。
 

　　驗證型的種子用戶：獲取種子用戶之后需要大量驗證二次購買率，尤其是電商類，它決定了這批種子用戶獲取的成不成功。在這要強調的是，如果二次購買率太高，那一定不成功，因為很少東西有特別高的二次購買率——要么是你的促銷做的太狠了，要么是種子用戶找的不對。驗證型種子用戶很像許多問卷型咨詢公司去找咨詢樣本，你的抽樣樣本必須足夠有代表性，足夠有廣泛性才行。所以，驗證型種子用戶的獲取要具有足夠的代表性。
 

　　擴散型種子用戶：對于許多社區(qū)都想找到這樣的用戶來幫助實現(xiàn)影響力。但獲取這樣的用戶本身難度特別大。有一個誤區(qū)，那就是很多人認為擴散性種子用戶和KOL是一樣的。首先KOL是付費的，他并不是喜歡這個產品、主動幫你做一個推銷員的角色，而是賣自己流量賺錢。所以他們和擴散型種子用戶有很大區(qū)別，擴散性種子用戶真的能實際跟進，而KOL使用你的產品則是一次性的，用一次就再也不用了。我們后期講的營銷型種子用戶都是這類特征，他們并不會持續(xù)的幫你擴散你的產品。小米初期并沒有找?guī)讉€名人大佬、找?guī)讉€明星來做你的種子用戶，而是找了刷機圈里面，可以持續(xù)的向小米提出要求、持續(xù)的和它互動的用戶，這樣才能在各個論壇里獲得流量。關鍵是看社群成長。就像雷軍說的，前100萬用戶不花錢，如果你真的沒花錢，又找到前100萬用戶，說明你做得對。
 

　　數(shù)據(jù)型種子用戶：這種類型種子用戶很特殊，需要創(chuàng)業(yè)者有很強的能力。為什么叫數(shù)據(jù)型種子用戶，通俗來說就是你非常明白某個項目在某個階段需要的“數(shù)”。說白了，創(chuàng)業(yè)者是要吃投資的，每一期投資人其實就是看一些核心的數(shù)據(jù)，或者是你自己講給投資人的故事和邏輯就是建立在這些數(shù)據(jù)上的。
 

　　社群型種子用戶：最直觀的驗證方法就是活躍度。如果真的是有身份認同，那活躍度就會比其他社群高得多。
 

　　營銷型種子用戶：營銷型種子用戶就是找一幫KOL。大家平時也會用微博、微信、社區(qū)、論壇，真正的KOL影響力其實有限，他們能吸引人來到這個地方，卻不能吸引人留下來。能夠吸引人留存下來的良好路徑，是那些擴散性種子用戶，他們往外走，吸引用戶進來。所以如果你的社區(qū)是需要良好口碑的話，那你需要運營的是社區(qū)型種子用戶，而非KOL。
 

　　社群型種子用戶：這類種子用戶需要用戶之間彼此識別身份，也就是說我必須知道加入這種社區(qū)的人和我是一個身份我才愿意加入。這樣的社群有兩點：第一點是鎖定身份，第二點是找到這些人。一般來講社區(qū)都具有很強的邀請機制，這個邀請和知乎上的邀請還不一樣，知乎的邀請是篩選用戶的能力，用戶需要有UGC的訴求;社群的篩選是希望用戶有一種身份。
 

　　新媒體人如何做好豆瓣運營?想要做好豆瓣平臺這樣的社區(qū)運營，一定要意識到每個圈子的身份差異，不同的圈子，不同領域的關注者要找到核心的人，做好篩選，分析他們的需求，他們的關注點，分析頭部作者受歡迎的點，再掌握專業(yè)的新媒體運營技巧，以及豆瓣平臺運營規(guī)則，做好豆瓣運營也就沒那么難了。