新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)秘笈

　　首先新媒體運(yùn)營(yíng)它是一種媒體，其次它是一種營(yíng)銷(xiāo)方式。準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)這一職位你才能更好的運(yùn)營(yíng)各平臺(tái)，掌握好運(yùn)營(yíng)技巧。下面給大家分享一下《新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)秘笈》。

　　HFP分享各種護(hù)膚成分的故事、知識(shí)，再用明星、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、使用前后對(duì)比、數(shù)字、權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)做背書(shū)，深化成分對(duì)皮膚的好處，讓你透過(guò)文字津津有味地看HFP的廣告，不自覺(jué)對(duì)品牌產(chǎn)生信任。而完美日記屬于彩妝品牌，因此它需要展示效果,所以選擇小紅書(shū)、B站、抖音、微博等以圖片或視頻為主導(dǎo)的內(nèi)容平臺(tái)。完美日記呈現(xiàn)眼影的畫(huà)法和教程、口紅的效果，各大品牌口紅產(chǎn)品的測(cè)評(píng)與對(duì)比，順手給女生們科普各種化妝知識(shí)，不知不覺(jué)就把貨給帶了。所以企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶(hù)特征，結(jié)合不同自媒體平臺(tái)的調(diào)性，來(lái)決定選擇哪個(gè)自媒體平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，不同平臺(tái)又該采用何種內(nèi)容形式、運(yùn)營(yíng)玩法。
 

　　廣告人的當(dāng)務(wù)之急，就是找出商品能夠使人們產(chǎn)生興趣的魔力，然后把它在廣告中表現(xiàn)出來(lái)，讓商品而非創(chuàng)意成為廣告里的英雄。然而今天的大多數(shù)廣告，要么是乏味無(wú)趣的洗腦口號(hào)叫賣(mài)，要么是離產(chǎn)品隔著十萬(wàn)八千里的空洞情感與態(tài)度訴求，我們恰恰忘記了，最能打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的就是產(chǎn)品本身在用戶(hù)生活中展現(xiàn)出的魔力效果和戲劇性應(yīng)用場(chǎng)景。而抖音，就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。
 

　　在企業(yè)的自媒體矩陣中，抖音扮演的角色應(yīng)該是一個(gè)魔術(shù)師，把產(chǎn)品的魅力和魔力，用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來(lái)，從而讓消費(fèi)者為產(chǎn)品著魔。比如我們?cè)诙兑衾锼押５讚疲罨鸬囊曨l就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的逛吃挑戰(zhàn)。這就是海底撈的戲劇性。它不只是一個(gè)填飽肚子的地方，而是一個(gè)你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，吃得盡興、吃得開(kāi)心、吃得花樣百出的地方。你把這些拍出來(lái)給消費(fèi)者看，才能打動(dòng)他們來(lái)海底撈消費(fèi)。
 

　　很多品牌官方號(hào)，也想學(xué)抖音上的個(gè)人號(hào)(KOL網(wǎng)紅)一樣拍故事性質(zhì)、段子性質(zhì)的視頻，這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)閭€(gè)人號(hào)有一個(gè)人物形象來(lái)承接粉絲，有清晰的人設(shè)來(lái)作為內(nèi)在線索統(tǒng)領(lǐng)所有視頻，這一點(diǎn)是官方號(hào)所不具備的。企業(yè)抖音號(hào)的角色應(yīng)該是一個(gè)魔術(shù)師，充分思考產(chǎn)品在用戶(hù)生活中扮演什么角色，有什么戲劇化的應(yīng)用場(chǎng)景，然后把產(chǎn)品的魔力展現(xiàn)出來(lái)。
 

　　微信號(hào)是品牌大使。企業(yè)首先應(yīng)該明確的一點(diǎn)是，微信公眾號(hào)是移動(dòng)時(shí)代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時(shí)代，一個(gè)企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來(lái)展示自身實(shí)力和形象，一個(gè)連官網(wǎng)都沒(méi)有的企業(yè)在消費(fèi)者看來(lái)是不值得信任的。而在移動(dòng)時(shí)代，公眾號(hào)承接的就是這個(gè)官網(wǎng)功能。企業(yè)需要通過(guò)公眾號(hào)展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢(xún)和售后服務(wù)功能。這才是企業(yè)公眾號(hào)最應(yīng)該承擔(dān)的角色，它是企業(yè)的品牌大使。
 

　　如果企業(yè)無(wú)視這個(gè)角色定義，而試圖把公眾號(hào)變成一個(gè)吸粉的工具、獲客的手段，那我只能說(shuō)，祝你好運(yùn)吧。在今天的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，還想靠公眾號(hào)寫(xiě)稿發(fā)稿來(lái)漲粉是不現(xiàn)實(shí)的。更何況很多企業(yè)連公眾號(hào)應(yīng)該怎么發(fā)稿都沒(méi)有整明白?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)品牌都把官方公眾號(hào)做成了企業(yè)內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、員工故事……
 

　　如果公眾號(hào)設(shè)定面向消費(fèi)者，并且還指望靠它獲客，那么這樣做就是南轅北轍。因?yàn)椋M(fèi)者關(guān)心的只是你家的產(chǎn)品如何，而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。企業(yè)召開(kāi)年終大會(huì)、老板發(fā)表重要講話、行業(yè)發(fā)生什么動(dòng)態(tài)，這跟消費(fèi)者有什么關(guān)系呢?從發(fā)文的角度來(lái)看，企業(yè)真正要做的是成為自家產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的知識(shí)化身。
 

　　微信公眾號(hào)發(fā)文，應(yīng)當(dāng)站在用戶(hù)本位向消費(fèi)者傳遞知識(shí)，而非站在企業(yè)本位自說(shuō)自話。但如何發(fā)稿并非微信運(yùn)營(yíng)最重要的事情，微信不等于公眾號(hào)，微信運(yùn)營(yíng)也不等于寫(xiě)稿發(fā)稿。微信不只是媒體，企業(yè)不能把微信公眾號(hào)當(dāng)成自己的一個(gè)免費(fèi)廣告位去看待，而要把它當(dāng)成一個(gè)體系去經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要經(jīng)營(yíng)微信平臺(tái)，除了公眾號(hào)以外還包括了個(gè)人號(hào)、微信群、小程序、企業(yè)微信。微信今天自己就是一個(gè)龐大的產(chǎn)品矩陣，要經(jīng)營(yíng)好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職，相互配合。
 

　　公眾號(hào)是沉淀用戶(hù)的核心載體，但要激活用戶(hù)，建立人設(shè)，和用戶(hù)進(jìn)行深度互動(dòng)，則需要借助個(gè)人微信號(hào)及其朋友圈，或者利用好企業(yè)微信和消費(fèi)者做溝通，再通過(guò)微信粉絲群用來(lái)策劃活動(dòng)、做推廣，引流和裂變。小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺(tái)用來(lái)變現(xiàn)。
 

　　和微信、抖音這兩個(gè)內(nèi)容平臺(tái)相比，微博的新聞屬性更強(qiáng)，更具公共媒體性質(zhì)。因此微博平臺(tái)應(yīng)當(dāng)擔(dān)綱企業(yè)的官方發(fā)言人角色，針對(duì)企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)發(fā)聲，并針對(duì)社會(huì)上的一些重要事件、熱點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的態(tài)度和立場(chǎng)。
 

　　可能不少企業(yè)會(huì)有疑惑，相比于抖音、微信公眾號(hào)可以日更、或一周更新兩三條，微博的即時(shí)性更強(qiáng)，可能一天就要更七八條，而企業(yè)又沒(méi)有那么多新聞可發(fā)，那么微博到底該說(shuō)什么呢?既要對(duì)官博內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，又要保持品牌一貫的調(diào)性，不至于因過(guò)度追熱點(diǎn)而忽略了品牌。不要嫌棄IP化運(yùn)作導(dǎo)致內(nèi)容形式單一，要知道古城鐘樓，每天只是到點(diǎn)就“鐺~鐺~鐺~”打卡，都能收獲100多萬(wàn)粉絲。勤玩微博，把握好調(diào)性，注意好三觀，謹(jǐn)防翻車(chē)。
 

　　從產(chǎn)品屬性上講，小紅書(shū)既有微博的一面——以網(wǎng)紅小姐姐為主體，分享內(nèi)容以美食、穿搭為主導(dǎo);又有抖音的一面——畢竟小紅書(shū)也在大力發(fā)展視頻、直播等。不過(guò)在推薦算法上我個(gè)人又覺(jué)得小紅書(shū)很類(lèi)似知乎。小紅書(shū)尚不具備公共屬性，這一點(diǎn)離微博、微信、抖音頭條相去甚遠(yuǎn)，甚至連知乎、B站都有一定差距。所以小紅書(shū)的最佳產(chǎn)品定義，還是一個(gè)女性種草社區(qū)、女性生活社區(qū)。
 

　　小紅書(shū)的自媒體玩法可以微博、抖音、公眾號(hào)的內(nèi)容玩法為參考，注意內(nèi)容篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，不要作長(zhǎng)篇大論。但玩轉(zhuǎn)小紅書(shū)始終最重要的一點(diǎn)是：小紅書(shū)是以圖片為主導(dǎo)的社區(qū)，不管運(yùn)營(yíng)什么內(nèi)容，圖片一定要精致、精美、高精度，最好原創(chuàng)。在這個(gè)顏即正義的時(shí)代，圖片不夠美，在小紅書(shū)上可是無(wú)法種草成功的。小紅書(shū)的角色就是一個(gè)顏值黨。
 

　　有人說(shuō)抖音是魔術(shù)師、微信是品牌大使、微博是官方發(fā)言人、知乎是玩家、小紅書(shū)是顏值黨……這就是不同的自媒體平臺(tái)有不同的角色定義，不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營(yíng)銷(xiāo)玩法。企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)好自媒體，必須選準(zhǔn)平臺(tái)，為不同平臺(tái)設(shè)定不同的角色，匹配不同的內(nèi)容和推廣手法。這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)的投入和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持。但實(shí)際上，很多企業(yè)不過(guò)是花幾千塊招個(gè)運(yùn)營(yíng)，然后把所有自媒體平臺(tái)一股腦丟給他一個(gè)人打理。
 

　　一個(gè)人負(fù)責(zé)全部自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，從微博到微信，從頭條到抖音快手西瓜、從知乎到小紅書(shū)，從大魚(yú)號(hào)到企鵝號(hào)百家號(hào)無(wú)所不包;一個(gè)人負(fù)責(zé)所有內(nèi)容創(chuàng)作干所有活，從寫(xiě)稿到拍攝、從設(shè)計(jì)到配圖排版、從后臺(tái)運(yùn)營(yíng)到活動(dòng)策劃無(wú)所不包。企業(yè)除了開(kāi)給運(yùn)營(yíng)的薪水，此外再?zèng)]有一毛錢(qián)投入。沒(méi)有投入不說(shuō)，還希望能帶來(lái)高產(chǎn)出。這一整套龐大的體系，要是你覺(jué)得招一個(gè)運(yùn)營(yíng)就能全部搞定，是不可能的，時(shí)間精力都不夠。企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好自媒體，最重要的不是各平臺(tái)怎么玩，而是觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)人才和資源的投入。企業(yè)沒(méi)有任何費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)投入，還想著一夜暴紅、天天10W+、還夢(mèng)想著銷(xiāo)售賣(mài)貨KPI……
 

　　整理優(yōu)質(zhì)資源變得越來(lái)越有價(jià)值，社會(huì)化電商要講好團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品故事，站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，電商就是電商，媒體就是媒體，兩者之間看似沒(méi)什么關(guān)聯(lián)。但是站在社會(huì)化新媒體對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的了解和影響方面來(lái)看，電商在做生意的同時(shí)，也要擔(dān)負(fù)自身品牌建設(shè)的宣傳、解讀和推廣。因此，電商結(jié)合了社會(huì)化新媒體之后就變成了社會(huì)化電商。
 

　　社會(huì)化電商需要傳遞出內(nèi)容核心，來(lái)講好故事。好故事等于傳統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和媒體中所付出的龐大廣告費(fèi)，講故事講情懷的推廣方式比花廣告費(fèi)的作用更加強(qiáng)大。
 

　　垂直類(lèi)新媒體平臺(tái)結(jié)構(gòu)要清晰，垂直類(lèi)新媒體是目前媒體中發(fā)展最快、數(shù)量最多的一部分。相對(duì)于新媒體平臺(tái)而言，垂直類(lèi)新媒體針對(duì)的是特定人群的特點(diǎn)需求，用戶(hù)粘性相對(duì)比較大。做垂直類(lèi)新媒體必須要精耕細(xì)作，在專(zhuān)業(yè)上進(jìn)行深挖和制作。
 

　　想做好垂直類(lèi)新媒體一定要有自己的核心產(chǎn)品、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，有自己較大規(guī)模的忠實(shí)用戶(hù)，有一定的品牌影響力，要注重建設(shè)信息架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及用戶(hù)體驗(yàn)，注重用戶(hù)活躍度，平臺(tái)上要做好用戶(hù)社群互動(dòng)。
 

　　微博、微信、推特這些新媒體平臺(tái)把臺(tái)子搭好了，設(shè)計(jì)了基于用戶(hù)需求，很多互動(dòng)的功能，比如，點(diǎn)贊、發(fā)表、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，更加有趣的和用戶(hù)互動(dòng)。這些功能的出現(xiàn)，非常有利于信息的快速傳播，且可以吸引更多用戶(hù)，而隨著用戶(hù)的鏈接越多，互動(dòng)越多，用戶(hù)越多，消費(fèi)者越多。
 

　　新媒體要想增強(qiáng)用戶(hù)的粘性，就需要在運(yùn)作時(shí)多考慮用戶(hù)的感受，增加其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)。新媒體要經(jīng)常做些線上較有特色的活動(dòng)，可以在熱點(diǎn)事件和突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，反應(yīng)敏捷，根據(jù)熱點(diǎn)來(lái)捆綁活動(dòng)。要學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，在活動(dòng)中進(jìn)行適當(dāng)、逐步的調(diào)查。通過(guò)大數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)的基本資料、生活習(xí)慣和所居住的大概地區(qū)，來(lái)判斷用戶(hù)的大致喜好和購(gòu)買(mǎi)力。
 

　　說(shuō)了這么多，那么新媒體運(yùn)營(yíng)都需要具備哪些技能呢?
 

　　懂得營(yíng)銷(xiāo)理論：新媒體營(yíng)銷(xiāo)的思維在上面說(shuō)過(guò)了是和傳統(tǒng)媒體截然不同的，所以懂得基本的營(yíng)銷(xiāo)理論是必然的。
 

　　學(xué)會(huì)用戶(hù)調(diào)研：不懂用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)不是好文案。學(xué)會(huì)用用戶(hù)思維來(lái)想問(wèn)題會(huì)讓你事半功倍，告別自嗨。
 

　　基本內(nèi)容創(chuàng)作：文案的選題能力，寫(xiě)作能力，圖片制作，文章排版，廣告語(yǔ)寫(xiě)作，軟文寫(xiě)作等等……總之，你要會(huì)寫(xiě)，有審美，懂設(shè)計(jì)。
 

　　達(dá)成用戶(hù)增長(zhǎng)：不以轉(zhuǎn)化為目的的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓。公司付你錢(qián)，給你撥預(yù)算，就是為了讓你給公司拉來(lái)新人，促成買(mǎi)賣(mài)。
 

　　擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)是一個(gè)參考值，它下面所涵蓋的可觀察數(shù)據(jù)有很多。我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的目的，就是為了檢測(cè)內(nèi)容發(fā)布，活動(dòng)策劃，廣告投放的效果，及時(shí)調(diào)整，迭代方案。
 

　　現(xiàn)在提倡的產(chǎn)品媒體化中產(chǎn)品本身就是媒體，它可以提供內(nèi)容，它可以帶流量和銷(xiāo)量，它可以引發(fā)傳播。我們可以通過(guò)給公司的產(chǎn)品一種媒體屬性，讓它變成我們真正的新媒體。把產(chǎn)品加上媒介屬性，讓它可以傳播、承載內(nèi)容。也可以把媒體當(dāng)成產(chǎn)品一樣去制造、去設(shè)計(jì)、去滿(mǎn)足用戶(hù)的某種需求。這就是兩個(gè)未來(lái)非常值得大家去執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)策略。打破產(chǎn)品和媒體的邊界，把產(chǎn)品可以當(dāng)做媒體，媒體可以當(dāng)做產(chǎn)品，這是一種跨界精神。用產(chǎn)品的思維，用跨界的思維做媒體，把產(chǎn)品加上媒體的屬性，讓產(chǎn)品更具體傳播力，用跨界的精神去做新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略。新媒體運(yùn)營(yíng)本身就是一種思維的表達(dá)，很多時(shí)候我們更加看中的是一個(gè)人的思維模式，這也能體現(xiàn)一個(gè)人適不適合做新媒體運(yùn)營(yíng)，具不具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。