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  相對于市場上動輒成百上千的教程，這篇文章略顯單薄。希望和大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步交流，本人從事運(yùn)營9個月，至于文章中所用到的網(wǎng)址，工具，后續(xù)補(bǔ)充，這篇主要講思路

一、需求挖掘和用戶分析

洞察用戶心理：挖掘潛在用戶，總結(jié)心里價值，滿足更深層次的需求，產(chǎn)生與品牌相關(guān)的粘性，制造鄙視鏈，群體之間制造“矛盾”，產(chǎn)生共鳴并留住領(lǐng)袖意見。這個過程和追女生差不多，選定目標(biāo)，投其所好，制造共鳴，便可約pao。

需求挖掘和分析：李代桃僵和窮舉法，以聽歌為例（兩張腦圖）。

用戶畫像分析：年齡，城市，收入，職位，性別，付費(fèi)情況

二、市場和競品分析

競品分析：用戶群分析核心用戶，主流用戶，競品用戶構(gòu)成比例，付費(fèi)比例。產(chǎn)品的功能分析，app store排名，百度指數(shù)···

以音樂為例，

QQ音樂：從QQ引流而來，對音樂認(rèn)知度較低的用戶。

豆瓣FM：把FM當(dāng)背景的懶人型用戶。

酷狗音樂：海量曲庫，功能版本較為簡單。

蝦米音樂：能搜索上傳。

網(wǎng)易云：評論比歌還要火。

尋找市場切入點(diǎn)：產(chǎn)品的優(yōu)劣，外部威脅，價值曲線，產(chǎn)品定位···

三、定位，抓住用戶需求

1. 低價需求 小米

2. 過程體驗  滴滴

3. 新穎性  洗頭皮的洗發(fā)水

4. 便攜  海瀾之家，一年兩次就足夠

5. 可達(dá)成性  專升本

6. 定制化

7. 性能  南孚和鈣中鈣

8. 高端

9. 降低風(fēng)險

10. 理想自我

四、改變新穎性如何？成本大不大？帶來的效果怎么樣？可持續(xù)嗎？

1. 幫顧客做本身想做的事情？

2. 顧客真的對現(xiàn)狀存在不滿嗎？

3. 顧客愿意做出改變嗎？讓顧客覺得很難，不會。但是便捷性不好。

4. 客戶打算為不滿做出改變，你是首選方案嗎？

5. 消費(fèi)者選擇你的方案，是否會面臨風(fēng)險？

6. 當(dāng)消費(fèi)者選擇你的時候，有揚(yáng)長避短嗎？

梯子理論：

先不要用戶關(guān)注你的產(chǎn)品，痛點(diǎn)：一個沒有實現(xiàn)的目標(biāo)。

你說的，顧客信嗎？

五、產(chǎn)品設(shè)計

娛樂、信息、通信、商務(wù)。

搜索、社交、移動、智能硬件互聯(lián)網(wǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計一款產(chǎn)品時，必須要尊崇，別讓用戶思考，無論從哪個頁面，三步之內(nèi)必須跳轉(zhuǎn)到核心頁面，必須把用戶當(dāng)成傻子，每一個操作都必須最簡化，可結(jié)合有趣+創(chuàng)新。

場景模擬是最常見的，可先拉一群體驗用戶參與進(jìn)來，提意見，多多改進(jìn)。

關(guān)于使用的工具，孰能生巧吧。

五、付費(fèi)和盈利機(jī)制

任何產(chǎn)品，如果考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，肯定是要形成閉環(huán)。前期主要拉用戶，花錢或者資源，如果單個用戶生命周期貢獻(xiàn)利潤大于獲取成本，時間又短，是可行的。千萬不要和用戶客氣，玩免費(fèi)的套路，用戶不是傻子，舉個例子，外賣餓了嗎和美團(tuán)，大部分用戶，哪怕是同一家店的菜，肯定是哪家便宜，他就用哪個app。免費(fèi)的東西很快就被忽略，所以在測試期，可以制造一些交定金才能搶購，做任務(wù)才有優(yōu)惠的活動，這樣才能最大真實性的還原用戶的心理。