好的產(chǎn)品需要“顯而易見”

一、成功產(chǎn)品都是“顯而易見”的

打開手機(jī)細(xì)數(shù)平時(shí)最常用的App，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些成功的產(chǎn)品所提供的解決方案是如此“顯而易見”：支付寶免去了我們出門攜帶現(xiàn)金零錢的麻煩；微信讓我們時(shí)刻與朋友溝通交流；Airbnb為旅客提供更加實(shí)惠的住所；Uber和滴滴讓我們隨時(shí)隨地打車出行……

以上產(chǎn)品擊敗了那些充斥著陌生專業(yè)術(shù)語、復(fù)雜商業(yè)邏輯、讓普通人無法理解的同類競品，并最終占據(jù)了我們的心智模型，成為日常生活中的一部分。

那么“顯而易見”真的具有如此大的作用嗎？《定位》的作者之一特勞特先生指出了顯而易見的重要性：

尋找任何營銷戰(zhàn)略都是在尋找“顯而易見”。看看字典對(duì)“顯而易見”（obvious）這個(gè)詞的定義：容易看到或理解的、清楚的、明顯的。懂得了這個(gè)釋義，你就會(huì)明白為什么一個(gè)顯而易見的戰(zhàn)略會(huì)那么有威力。它簡單、易于理解和明顯，那正是它能湊效的原因。

那么，如何做到“顯而易見”呢？經(jīng)典暢銷書《我怎么沒想到》的作者厄普德格拉夫給我們提供了5條準(zhǔn)則：

二、檢驗(yàn)“顯而易見”的5條準(zhǔn)則

2.1 檢驗(yàn)準(zhǔn)則1：問題一旦解決，就變得非常簡單

顯而易見幾乎總是非常簡單的——簡單到有時(shí)候整個(gè)一代的人都對(duì)它視而不見、熟視無睹。反之，如果一個(gè)主意顯得聰明、精巧或者復(fù)雜的話，我們就應(yīng)當(dāng)懷疑它。它可能不是顯而易見的。

2.2 檢驗(yàn)準(zhǔn)則2：它符合人性嗎？

將你的創(chuàng)意或計(jì)劃分享給你周圍的人：你的父母、最直言不諱的朋友、甚至是你經(jīng)常光顧的飯店老板，如果在解釋的過程中你沒有感覺舒暢，那它可能不是顯而易見的。

2.3 檢驗(yàn)準(zhǔn)則3：把它寫在紙上

把你的創(chuàng)意、計(jì)劃或方案用簡明易懂的詞語寫下來，就像你在向一個(gè)小朋友做解釋。如果你不能用兩到三個(gè)簡短的段落、甚至只用一句話講解清楚，如果說明變得冗長、復(fù)雜或過于精巧，那它極可能不是顯而易見的。

2.4 檢驗(yàn)準(zhǔn)則4：它在人們心智中引起震撼了嗎？

當(dāng)你提出了你的創(chuàng)意，概述了你對(duì)問題的解決方法，或解釋你的計(jì)劃、方案或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，如果人們說，“太對(duì)了！怎么我們以前就沒有想到呢？”你會(huì)感到備受鼓舞。因?yàn)轱@而易見的想法很容易造成這種“震撼性”的心理反應(yīng)。

2.5 準(zhǔn)則5：時(shí)機(jī)成熟嗎？

許多創(chuàng)意和計(jì)劃本身是顯而易見的，只是它顯而易見地“不合時(shí)宜”。檢查實(shí)踐性常常與檢查想法或計(jì)劃本身一樣重要。

有時(shí)候，時(shí)機(jī)可能確實(shí)無可挽回地過去了，在這種情況下，顯而易見的事是忘掉你的創(chuàng)意（想想之前的“百團(tuán)大戰(zhàn)”）；而有些情況，時(shí)間性可能早了，那就需要耐心和警覺（馬云在開始創(chuàng)業(yè)時(shí)被認(rèn)為是騙子）

三、創(chuàng)造“顯而易見”的5種方法

方法1：不受已有經(jīng)驗(yàn)的約束

永遠(yuǎn)不要管以前人們是怎么做這件事的，或其他人想怎么做。只需考慮，什么才是最簡單的合理方法？

今天我們最大的一個(gè)困難在于，我們有太多廣為流傳的方法和慣例，太多復(fù)雜的機(jī)器和工具，太多以完善確立的習(xí)俗和傳統(tǒng)。我們進(jìn)行思考和計(jì)劃，是建立在累積的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)的固有基礎(chǔ)之上。

用重新開始來代替，好像我們每天早上在一個(gè)新世界醒來，這里的生活、商業(yè)、藝術(shù)和科學(xué)方面的每一個(gè)問題，都還沒有找到最優(yōu)秀的解決方法。

這是首要的——也是最顯而易見的——產(chǎn)生顯而易見的方法。

方法2：假設(shè)整個(gè)事情完全相反

對(duì)于一個(gè)問題，如果連續(xù)幾十年都使用同樣的解決方案，那么很可能意味著是時(shí)候?qū)λl(fā)起挑戰(zhàn)了。也許把它的一些方面反過來，就會(huì)發(fā)生完全顯而易見的結(jié)果。

Uber的成功在很大程度上歸功于其逆向思維：相對(duì)于乘客站在路邊、漫無目的尋找出租車這種傳統(tǒng)方式，提供幫助司機(jī)尋找乘客這種解決方案更加簡便高效

方法3：讓公眾參與創(chuàng)造中來

任何講述怎樣打造成功產(chǎn)品的書籍或文章，都會(huì)提到用戶調(diào)研的重要性，在此也不例外。

用一群人或公眾的典型樣本——通常是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶——做些簡單的調(diào)查測試，就能開發(fā)出顯而易見的偏好，或顯而易見的方式、做法或說法。

既然公眾/用戶決定我們要做的每一件事的成敗，那么絕對(duì)顯而易見的是，應(yīng)該在我們走得太遠(yuǎn)之前，讓一部分公眾/用戶來檢驗(yàn)我們的計(jì)劃

方法4：尋找尚需改進(jìn)的細(xì)節(jié)

不夸張地說，在每一個(gè)行業(yè)和職業(yè)中，都有大量顯而易見的創(chuàng)意，至今“其他人沒有費(fèi)心去做”。通常它們是如此司空見慣，以致無人關(guān)注。

我們?nèi)粘Ｉ钪兴械膸缀趺考|西，都有機(jī)會(huì)改進(jìn)——經(jīng)常它太顯而易見了，我們真該為自己沒有發(fā)現(xiàn)而感到羞愧。
我們應(yīng)該對(duì)我們所用的、所做的、所需要的每一件事物，都用雙焦視角去審視——用特寫鏡頭去檢查，是否某些細(xì)節(jié)可以改進(jìn)；把它放遠(yuǎn)在大背景下進(jìn)行研究，看看是否可以用完全不同的方法實(shí)現(xiàn)同樣的目的。有些方法會(huì)更簡單、更有效率、更經(jīng)濟(jì)。

方法5：現(xiàn)狀中有哪些特殊需求

經(jīng)常，現(xiàn)狀本身就指示出它自己的特殊性，或提供了某些特別，但卻被忽視了的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

我們經(jīng)常談到的“需求挖掘”，就是通過用戶調(diào)研、實(shí)地觀察等方法，來發(fā)現(xiàn)用戶沒有表達(dá)、甚至可能是沒有感覺到的需求。然而，一旦這類隱藏需求被解決，就變成顯而易見的了：其實(shí)需求一直存在。

這個(gè)世界充滿了未被表達(dá)、未被感知的需求，等待著某個(gè)男人或女人，愿意把顯而易見用于日常生活中尚未解決的問題。他們也將獲得豐厚的回報(bào)。

四、擁抱簡單

顯而易見的本質(zhì)就是簡單。然而，做到簡單實(shí)屬不易，因?yàn)槿藗兂３０押唵萎?dāng)作貶義詞，比如常說的“四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡單”。

所以，顯而易見的是，我們都必須從自己做起，學(xué)會(huì)欣賞簡單，鼓勵(lì)簡單，并且對(duì)一切復(fù)雜的東西提出質(zhì)疑。


摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理