產(chǎn)品經(jīng)理好學(xué)嗎-能學(xué)會(huì)嗎

　　產(chǎn)品經(jīng)理好學(xué)嗎?產(chǎn)品經(jīng)理能學(xué)會(huì)嗎?難不難啊?接下來(lái)AAA教育小編詳細(xì)的和大家說一下，據(jù)說蘋果設(shè)計(jì)師來(lái)蘋果之前，設(shè)計(jì)最酷的產(chǎn)品是馬桶，很多人覺得很奇怪，怎么設(shè)計(jì)蘋果的人是一個(gè)設(shè)計(jì)馬桶的人，你們不覺得在白色上有共同的靈感嗎?
 

　　一般來(lái)說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求;負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì);做各種復(fù)雜決策，保證團(tuán)隊(duì)順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資料，并進(jìn)行需求分析、競(jìng)品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等。
 

一、用心
 

　　如果一個(gè)人把自己看得太小，只看把自己看成一個(gè)打工的，你是這樣的層次和胸懷，你不可能成為一個(gè)真正能做好產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，所以我希望如果各位聽了我的心得，回去在公司上班的時(shí)候，也不用管公司是不是你自己的，你拿出一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神。我們把自己充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，想把一個(gè)產(chǎn)品做到極致，讓這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)獲得成功，給自己積累，無(wú)論是聲望，無(wú)論是積累人脈關(guān)系，更多的是積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。產(chǎn)品經(jīng)理心里要有一個(gè)大我，要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，要把這個(gè)產(chǎn)品看成你自己的產(chǎn)品，我認(rèn)為每個(gè)人都是有潛力的。我覺得用心，對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)自己做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本前提。
 

　　盡管你在公司的頭銜不高，職位不高，產(chǎn)品經(jīng)理是最委屈的，因?yàn)樗^銜最低，經(jīng)常要協(xié)調(diào)很多人，要忍受技術(shù)部門的白眼，要忍受公司不同高管不同方面給他近乎矛盾的要求，甚至有時(shí)候不得不忍受一些所謂白癡領(lǐng)導(dǎo)給他的指令，而且很多時(shí)候還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部不同的部門，包括市場(chǎng)、傳播。但是我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理，就應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)總經(jīng)理，就要通過人微言輕，但是你要敢于說話，要能夠表達(dá)自己的意愿，敢于對(duì)一些意見說不，要能夠鼓起勇氣去推動(dòng)很多事情的進(jìn)展，哪怕非常難。
 

　　所以一個(gè)人如果在公司里歷經(jīng)很多波折扯皮，最后能夠把一個(gè)產(chǎn)品往前推動(dòng)，并不意味著一定要貫一個(gè)頭銜，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理，能夠這么做一回，恭喜你，有一天你去創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)美國(guó)那些創(chuàng)業(yè)公司，其實(shí)根本沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜，主程序員就是產(chǎn)品經(jīng)理。換句話說一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，如果有一天想創(chuàng)業(yè)，想擁有自己的生意，想擁有自己的事業(yè)，如果不能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，坦率的說很難，成為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)最重要的前提。
 

二、將心比心
 

　　用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)候非常簡(jiǎn)單，如何學(xué)會(huì)從用戶的角度出發(fā)思考，我覺得對(duì)很多人來(lái)說，說起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事，但是實(shí)際上很難做到。
 

　　像小白用戶一樣去思考，思考完了得出結(jié)論，像專家一樣采取行動(dòng)。很多人顛倒過來(lái)了，像專家一樣思考，像白癡一樣采取行動(dòng)。
 

　　進(jìn)入白癡狀態(tài)或者進(jìn)入傻瓜模式，你們每個(gè)人有沒有一個(gè)按紐，能夠快速的進(jìn)入傻瓜模式.
 

　　做產(chǎn)品，至少有一半的靈感從用戶那來(lái)的，不是說用戶會(huì)具體告訴你一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么做，這可不能直接問用戶，用戶具體需求，一個(gè)個(gè)案需求不能聽，那樣會(huì)被用戶牽著鼻子走，用戶需求同理性，把自己置于用戶情景中，用戶為什么會(huì)這么想，用戶為什么會(huì)這么來(lái)抱怨，這個(gè)抱怨的根源是什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你想得再好的產(chǎn)品，這里都會(huì)有很多問題，自己自覺不自覺，做著做著按照自己想法做，從用戶出發(fā)的思維模式，不斷的在內(nèi)心有天人交戰(zhàn)，不斷自我挑戰(zhàn)，使用戶體驗(yàn)?zāi)苷业阶詈玫母杏X。
 

　　我一直強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，所有的體驗(yàn)都是要從用戶出發(fā)，作為產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)專家，特別是各位最容易犯的一個(gè)錯(cuò)，是因?yàn)槟阍谛袠I(yè)里混久了，經(jīng)常參加行業(yè)高端論壇，結(jié)果同行討論問題，往往同行加強(qiáng)，你講一個(gè)道理，同行一定是認(rèn)同，你做一個(gè)產(chǎn)品，同行一定覺得很認(rèn)同。但是在中國(guó)，往往一個(gè)高端人群都很認(rèn)同的產(chǎn)品，有的時(shí)候在中國(guó)大量的中低端人群，我們經(jīng)常說的小白用戶，往往覺得很難認(rèn)同，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常有一個(gè)巨大的鴻溝，在高端用戶和真正的主流用戶，誰(shuí)能夠跨越這個(gè)鴻溝，就是誰(shuí)能夠從用戶角度出發(fā)。
 

三、處處留心
 

　　在日常生活中體驗(yàn)無(wú)處不在，如果能夠處處留心，把自己當(dāng)成一個(gè)抱怨的用戶，但是把它再上升一個(gè)層次，抱怨完了之后，想想為什么會(huì)抱怨，這個(gè)東西怎么改善。
 

　　行業(yè)專家容易有行業(yè)誤區(qū)，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里太熟悉了，審美疲勞了，已經(jīng)形成慣性思維，有時(shí)候做一個(gè)小白用戶，沒有耐心，很暴躁。
 

　　為什么鼓勵(lì)大家在日常生活中，不熟悉的領(lǐng)域處處留心，這是發(fā)現(xiàn)用戶感受，培養(yǎng)同理心一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。如果在日常生活中，不僅僅是在上班那幾個(gè)小時(shí)，或者開會(huì)那幾十分鐘里，能讓自己無(wú)處不在的處在一種小白用戶的模式，能讓自己在不斷的生活中發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不好的地方，有人在微博抱怨，射燈不好，這個(gè)細(xì)節(jié)真的留心，處處留心皆體驗(yàn)。過去一個(gè)好的詩(shī)人，不是天天在屋里看唐詩(shī)三百首照著抄就能寫出偉大的詩(shī)篇，他有赤子之心，有胸懷，到處采風(fēng)，游歷名山大川，和朋友喝酒，像李白一樣，才能有這種靈感，很多產(chǎn)品的靈感來(lái)自于在產(chǎn)品之外。
 

　　做到以上三點(diǎn)后還要做到一下幾點(diǎn)的能力，參見《產(chǎn)品經(jīng)理必備能力有哪些》：
 

　　1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項(xiàng)目管理能力。

　　在項(xiàng)目管理方面，而且這35%的能力包括團(tuán)隊(duì)合作的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)比較好的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的其他情況。
 

　　2、個(gè)人的能力占15%。

　　成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，個(gè)人的情況和能力以及他的個(gè)人的親和力。個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過程的管理。
 

　　3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。
 

　　4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%。

　　技術(shù)能力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)管理。
 

　　5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組，指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場(chǎng)接受，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)目標(biāo)，解決項(xiàng)目組的沖突;同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項(xiàng)目，制定項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算，確定和管理參與項(xiàng)目的人員和資源，同職能部門之間相協(xié)調(diào)，跟蹤相對(duì)于項(xiàng)目基線的進(jìn)展;產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通，提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的報(bào)告，準(zhǔn)備并且確定狀態(tài)評(píng)審點(diǎn)，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通，提供對(duì)項(xiàng)目組成員的工作績(jī)效評(píng)審的輸入材料。
 

　　一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并有管理項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來(lái)自財(cái)務(wù)、R&D、市場(chǎng)等任何部門。產(chǎn)品經(jīng)理富有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格證書。
 

　　在產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動(dòng)者，但他并不是老板。作為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權(quán)力，可以對(duì)產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進(jìn)行干預(yù)，但從行政上講，并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，但他又要調(diào)動(dòng)很多資源來(lái)做事，因此如何做好這個(gè)角色是需要相當(dāng)技巧的。
 

　　如果把產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)做賽艇運(yùn)動(dòng)，在最前面擂鼓喊號(hào)的是產(chǎn)品經(jīng)理，他不但要每個(gè)參與者都使足力氣，而且要協(xié)調(diào)所有的參與者，將他們的力氣往一處使，他還要保證所有人的方向都是一致的，都知道朝哪個(gè)方向走，不能出現(xiàn)有人用力不對(duì)的情況。
 

　　在很多企業(yè)里面，會(huì)跨越行政管理的部門，以跨部門的虛擬產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)方式來(lái)運(yùn)作，產(chǎn)品經(jīng)理是這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的Leader，虛擬團(tuán)隊(duì)的其他人大部分都不是全職只負(fù)責(zé)這部分工作，但是有約定比例的時(shí)間投入。根據(jù)公司的情況，也可以約定產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)每個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)成員在這部分的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。
 

　　在快消領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理的角色更側(cè)重于產(chǎn)品(生命周期)管理和品牌推廣。而在研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常要關(guān)注生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品的故障率、版本更新情況、推廣計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等方方面面的事情，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人能力要求也更強(qiáng)。
 

　　而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理通常最關(guān)注用戶價(jià)值，用戶體驗(yàn)，以及與用戶體驗(yàn)相關(guān)的所有事情，都需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起或者參與。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司里，商業(yè)模型和財(cái)務(wù)部分的核算有單獨(dú)的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。