如何做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

　　說(shuō)到新媒體運(yùn)營(yíng)，你一定感覺就是個(gè)打雜的吧，但其實(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也屬于新媒體運(yùn)營(yíng)呢，而網(wǎng)站優(yōu)化是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的一種方式，可以說(shuō)是統(tǒng)攬全局，明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不同業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是不一樣的，然后把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到各個(gè)環(huán)節(jié)。SEO優(yōu)化，數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等，都是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的有機(jī)的組成部分，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在分為PC端和移動(dòng)端，網(wǎng)站優(yōu)化在PC端的方式比較成熟，而在移動(dòng)端，就沒有PC端那么明顯了。接下來(lái)具體分析一下如何做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)?

 

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是項(xiàng)目管理，需要不斷的推演和復(fù)盤，包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)策劃、競(jìng)品分析、BD、媒介、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)把控以及復(fù)盤總結(jié)。主要包括這幾點(diǎn)：投入產(chǎn)出比、用戶數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站價(jià)值體現(xiàn)等。企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也是如此，投入一定的成本，通過(guò)網(wǎng)站獲得用戶，然后用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為，去除推廣成本，可以間接的評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，這種投入產(chǎn)出比，是衡量網(wǎng)站價(jià)值重要因素。
 

　　用戶數(shù)據(jù)分析：一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)是重要的部分，這些數(shù)據(jù)包括流量數(shù)據(jù)：IP、PV、在線時(shí)間、跳出率、新用戶比例;訂單數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單量、毛利潤(rùn)等;轉(zhuǎn)化率相關(guān)：下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率等。而用戶數(shù)據(jù)則是諸多數(shù)據(jù)中重要的一項(xiàng)，通過(guò)網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)分析，可以知曉網(wǎng)站用戶的喜好和動(dòng)態(tài)，反過(guò)來(lái)，用這些得來(lái)的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，從而帶動(dòng)更多的用戶。
 

　　網(wǎng)站的價(jià)值衡量，是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樵谠缙诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，更重要網(wǎng)站的精神價(jià)值，就是通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，以此增加網(wǎng)站的品牌影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)去中間化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，宣傳的最終目標(biāo)是把企業(yè)產(chǎn)品賣出去，于是，企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，又有了新的趨勢(shì)，這樣不同時(shí)期，評(píng)價(jià)網(wǎng)站價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)也不同，這就需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)達(dá)到和體現(xiàn)。
 

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，不要輕易陷入模式化陷阱，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相對(duì)于其他的運(yùn)營(yíng)類來(lái)講，還是有著很大的不同的，在建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，需要考慮到多方的因素，比方網(wǎng)站的核心定位是什么，它的受眾目標(biāo)群體是誰(shuí)，如何做才能把客戶更好地吸引過(guò)來(lái)。
 

　　內(nèi)容更新可能看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，把文字碼起來(lái)就行了。但內(nèi)容更新不僅是定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文章的更新，也要涉及到文章的創(chuàng)作過(guò)程，比方前期的素材收集、中期的資料整理還有后期的整理編寫和排版發(fā)布等諸多過(guò)程。另外其中還包括對(duì)圖片、視頻的編輯和制作。網(wǎng)站內(nèi)容更新的周期頻率和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況有很大的關(guān)系。
 

　　對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，電商網(wǎng)站因?yàn)橘u的商品是不同的，里面還有一些季節(jié)性的產(chǎn)品，還有流行、時(shí)尚的產(chǎn)品，所以需要定期的進(jìn)行更換;對(duì)于視頻運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果沒有定期的進(jìn)行更新，或者是更新的內(nèi)容太慢的話，就容易導(dǎo)致流量的流失，無(wú)法留住老用戶、吸引住新用戶;對(duì)于資訊類的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的更新速度很快，在時(shí)事熱點(diǎn)等信息的變化可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，更新的速度比較快，同時(shí)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的話，可以在很大程度上決定我們的客戶流量更多。
 

　　SEO優(yōu)化對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性毋庸置疑，想要做好SEO優(yōu)化的話，最為重要的是要做好關(guān)鍵詞。SEO優(yōu)化的效果在很大程度上會(huì)直接體現(xiàn)在關(guān)鍵詞在百度等搜索引擎的排名上，如果優(yōu)化做到比較好的話，關(guān)鍵詞的排名肯定會(huì)得到提高。
 

　　需要做到是對(duì)目標(biāo)關(guān)鍵詞的確定，然后圍繞著目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)還需要對(duì)百度指數(shù)進(jìn)行考慮。做好了核心關(guān)鍵詞之后，還需要對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的優(yōu)化，雖然在流量上會(huì)比核心關(guān)鍵詞少，但是在優(yōu)化的操作上會(huì)更加容易，更多的應(yīng)用于欄目頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)中，也可以在軟文中來(lái)使用。

 

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容建設(shè)要點(diǎn)
 

　　提供內(nèi)容：內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)調(diào)研來(lái)分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向。
 

　　激勵(lì)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容：內(nèi)容的建設(shè)起初是新媒體運(yùn)營(yíng)人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護(hù)和管理，主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過(guò)不斷循環(huán)，帶來(lái)新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。
 

　　挖掘忠實(shí)用戶：產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實(shí)行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實(shí)的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論都有針對(duì)性。
 

　　用戶維護(hù)是管理產(chǎn)品與用戶群之間的關(guān)系，以社區(qū)類網(wǎng)站說(shuō)明以下幾點(diǎn)：建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告;及時(shí)解決用戶的反饋的問(wèn)題,為他們提供更好的服務(wù)(客服);主動(dòng)邀請(qǐng)用戶來(lái)體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來(lái);對(duì)虛擬系統(tǒng)和等級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置，并在運(yùn)營(yíng)中對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn);在社區(qū)交友中，會(huì)存在一些用戶之間的情緒問(wèn)題，要調(diào)節(jié)用戶之間的矛盾，爭(zhēng)議并能調(diào)和氛圍;社區(qū)管理員在用戶群中會(huì)有一定的權(quán)威性，一定要樹立一個(gè)好的形象，讓用戶建立對(duì)網(wǎng)站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠(chéng)度，而且能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營(yíng)銷打下好的基礎(chǔ)。
 

　　產(chǎn)品需求：產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是新媒體運(yùn)營(yíng)人員要做的事情，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。
 

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵指標(biāo)有：
 

　　訪客成為用戶、到活躍、到流失，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)用戶生命周期，當(dāng)然不是所有的用戶都會(huì)經(jīng)歷完整的用戶生命周期，在任意一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都可能離我們而去，我們?cè)谧霎a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有個(gè)共同點(diǎn)就是希望用戶盡可能的參與到產(chǎn)品中來(lái)，也希望用戶多次回訪，無(wú)論您的產(chǎn)品是什么，都有一組典型的用戶生命周期。
 

　　留存率反應(yīng)了產(chǎn)品的粘性，在我們定義好留存的目標(biāo)時(shí)，會(huì)得到相應(yīng)的留存表，留存的目標(biāo)可以是產(chǎn)品打開，也可以是某個(gè)功能，比如使用A功能的用戶，在未來(lái)7年內(nèi)，是否會(huì)回來(lái)使用A功能，這樣的指標(biāo)很好的反映了功能留存。通常建議，用7日留存率、30日留存率、90日留存率進(jìn)行留存分析。
 

　　數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中最重要的一部分，以下介紹幾點(diǎn)：
 

　　通過(guò)數(shù)據(jù)能了解產(chǎn)品的問(wèn)題：每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會(huì)員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同，會(huì)有所改變的，通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，則需要對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化需求。
 

　　通過(guò)數(shù)據(jù)能了解用戶的行為：通過(guò)一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進(jìn)入的頁(yè)面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過(guò)一系列的分析，更能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。產(chǎn)品不同，產(chǎn)品發(fā)展階段不同，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的團(tuán)隊(duì)思考方式不同，所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系就會(huì)有差異。
 

　　想要做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也不是那么簡(jiǎn)單地事，也需要學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能，基本的新媒體運(yùn)營(yíng)技能也是必不可少的，要想做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最好花點(diǎn)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下或者找個(gè)專業(yè)人士學(xué)習(xí)一下，不要花費(fèi)大量時(shí)間盲目探索，最后卻收獲甚微。