產(chǎn)品經(jīng)理教你如何鍛煉“講故事”的能力

在平時(shí)工作中少不了規(guī)劃一些事情，有些東西講的比較泛泛，沒人愿意聽，調(diào)動(dòng)不起聽者的興趣。這里面可能涉及對(duì)聽者的心理分析、講故事人的技巧和方法和故事本身的吸引力。

那么，如何從這三方面或更多方面來提高PM講故事的能力呢？

一、確定故事前提

先要確定講故事的前提：你需要在什么場(chǎng)景下，對(duì)什么人講故事，以達(dá)到什么目的？

先明確這些，然后才是具體怎么講故事。在不該講故事的場(chǎng)景下，或者講的故事不適合聽眾，或者目的不明確的故事，故事本身講得再好都是錯(cuò)的。

什么場(chǎng)景下適合講故事？

前面提過，講故事是眾多溝通方式中的一種。所以，問題其實(shí)是：哪些溝通場(chǎng)景下，在眾多溝通方式中，講故事是一種更適合的方式？

這就要明白講故事相比其他表達(dá)方式的優(yōu)勢(shì)，主要有兩點(diǎn)：

1. 更適合人性，人天生愛聽故事，這不需要教育，而且也不分文化背景；
2. 有情緒感染力。機(jī)器只需要數(shù)據(jù)，不需要故事，因?yàn)闄C(jī)器沒有情緒。但當(dāng)我們的交流對(duì)象是人時(shí)，情緒實(shí)際比理智發(fā)揮了更大作用。聽的人越多，情緒的成分越大。這次美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選，已經(jīng)很好地證明了這一點(diǎn)。

認(rèn)清了這兩點(diǎn)，在什么場(chǎng)景下講故事的答案就基本浮出水面了

1. 在你講道理的力量比較弱時(shí)，就講故事。這種情況很多，剛起步的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)積累時(shí)間短、數(shù)據(jù)量少，講道理缺乏說服力，這是就要講故事。反之，一個(gè)比較確定的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)入了成熟期，講數(shù)字、講關(guān)鍵指標(biāo)，比講故事更有用。
2. 在聽眾差別比較大時(shí)。差別比較大，你就很難用一個(gè)道理說法所有人。例如有的人對(duì)數(shù)字敏感，你如果主要靠擺數(shù)字，能說服這些人。但對(duì)另外一些看到數(shù)字就打呵欠的聽眾呢？
3. 非常需要調(diào)動(dòng)聽眾情緒時(shí)。

故事的聽眾是誰？

聽眾決定了你應(yīng)該準(zhǔn)備什么故事，以及怎么講。

同一個(gè)故事，對(duì)不同的聽眾有差異很大的講法——有的需要適當(dāng)?shù)劁亯|，有的要重點(diǎn)渲染細(xì)節(jié)。

達(dá)到什么目的？

同樣是講故事，父母講故事，主要目的是哄孩子盡快入睡；評(píng)書、相聲、脫口秀演員講故事，唯一目的是娛樂觀眾；而產(chǎn)品經(jīng)理講故事，娛樂（如果有娛樂成分的話）最多是一個(gè)手段，不是目的。講故事是為了吸引人、感染人，以達(dá)到溝通目的，這可能意味著：讓對(duì)方認(rèn)可一個(gè)產(chǎn)品方向、接受產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)安排、對(duì)產(chǎn)品充滿期待樂意快速推進(jìn)工作等等。

明確了目的，決定了你講完故事后要做的事，而這才是你講故事的目的，否則就白講了。

比如，圍繞某個(gè)規(guī)劃中的功能，講了一個(gè)激動(dòng)人心的故事。那么趁著大家情緒高漲，產(chǎn)品經(jīng)理要立刻來一句：

好，既然這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品如此重要，那我們就確認(rèn)8月10日這個(gè)功能上線，請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)安排資源，運(yùn)營(yíng)也按這個(gè)節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)備。具體我會(huì)寫在會(huì)議紀(jì)要里……

二、講好故事的要點(diǎn)

敢講并且多講

講故事是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的事，沒有人能掌握得很好了，才開始講。只能時(shí)，一邊講一邊總結(jié)提高。郭德綱的相聲不是已經(jīng)說得很好了才開始上臺(tái)的，而是很多年前就開始上臺(tái)，經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)，才能總結(jié)出“講這句話時(shí)，我做這個(gè)動(dòng)作，觀眾的反應(yīng)最熱烈”、“這里如果有個(gè)停頓，給觀眾一個(gè)反應(yīng)時(shí)間，包袱更響。”這些經(jīng)驗(yàn)來。這樣的經(jīng)驗(yàn)多了，演出效果就好了。這是郭德綱自己的總結(jié)。

好比“撩妹最重要的是什么？”是“敢撩！”只要你開始撩了，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，才會(huì)去改進(jìn)。否則就是“妹就在那里，不遠(yuǎn)不近，因?yàn)槟悴涣茫捅粍e人撩走了。”

三、如何講得好？

1.快速切入

快速切入主題，快速把聽眾帶入故事中，而不要進(jìn)行太長(zhǎng)的鋪墊。這是剛開始講故事，特別容易出現(xiàn)的問題?？倱?dān)心聽眾會(huì)聽不明白，所以進(jìn)行大量鋪墊，交代了很多背景信息。還擔(dān)心不夠，又講了這些背景信息的背景信息等等，結(jié)果就是聽眾興味索然，故事失敗。

2.制造懸念

這是促使聽眾聽下去的動(dòng)力。聽了前面就能猜到后面的故事，聽眾是沒有興趣的。

“我們來開一個(gè)例會(huì)，第一…….第二……..”大家都要睡著了。

“等下向大家宣布一個(gè)好消息，和一個(gè)壞消息……”大家就會(huì)在懸念中有所期待。

一個(gè)故事不可能每句話都精彩，高潮部分很短，而且往往在后面，那么觀眾為什么要聽下去呢？就要靠懸念促使聽眾保持興趣。

3.細(xì)節(jié)放大

不是每一個(gè)地方都要細(xì)節(jié)放大，而是關(guān)鍵地方的細(xì)節(jié)。比如，一個(gè)產(chǎn)品需要加強(qiáng)內(nèi)容緩存功能。描述一個(gè)目標(biāo)用戶面對(duì)的問題和痛點(diǎn)時(shí)，這樣說

我們的用戶小馬是年輕白領(lǐng)，每天坐地鐵的時(shí)候是他用我們產(chǎn)品的高峰。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品不方便將內(nèi)容緩存，小馬需要使用3G、4G網(wǎng)絡(luò)，一方面耗流量，更重要的是受信號(hào)影響。結(jié)果小馬在龍翔橋站還能正常使用，但在武林廣場(chǎng)點(diǎn)了一篇文章，結(jié)果到東站還沒出來！小馬氣得想摔手機(jī)！

這種表達(dá)就比“用戶在地鐵中使用我們產(chǎn)品時(shí)，有的站聯(lián)網(wǎng)暢通可以正常使用，但有的站聯(lián)網(wǎng)不暢影響使用。”的表達(dá)有更多細(xì)節(jié)，更有說服力。

4.語言渲染

就是超越文字內(nèi)容的表現(xiàn)力與感染力。音調(diào)語速、抑揚(yáng)頓挫、富于變化，用好了，就能把平淡的故事講得波瀾起伏具有感染力和表現(xiàn)力，否則好故事也浪費(fèi)了。

5.簡(jiǎn)短精煉

講故事只是你的手段，短一點(diǎn)，盡快切到你的目的上來，人的注意力一般都不會(huì)超過十分鐘，在聽眾注意力最集中的時(shí)候，把最精彩有趣的故事講出來可以快速準(zhǔn)確的抓住聽眾的心。


文章摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理