產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)系列—產(chǎn)品各階段文檔輸出

在產(chǎn)品經(jīng)理的招聘要求中，經(jīng)?？吹降淖盅凼牵寒a(chǎn)品方案、產(chǎn)品需求、項(xiàng)目管理、用戶研究、溝通能力……文檔的輸出是一個(gè)最直接的體現(xiàn)。昨天和畢業(yè)生產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)到郵件的輸出，在公司每個(gè)人都很忙，多數(shù)人無(wú)法和其他人當(dāng)面交流，除了我們做的產(chǎn)品之外，其他同事認(rèn)識(shí)我們的過程，很多時(shí)候就是文檔，產(chǎn)品從立項(xiàng)到上線，每個(gè)階段都需要有文檔輸出。

以下從7個(gè)階段說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出哪些文檔。

1. 立項(xiàng)階段

產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行市場(chǎng)分析、用戶研究、競(jìng)品分析等，輸出的文檔有：

市場(chǎng)與競(jìng)品分析報(bào)告：市場(chǎng)容量背景，競(jìng)品數(shù)據(jù)、操作流程、用戶體驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)、用戶構(gòu)成等;

用戶研究報(bào)告：這個(gè)部分內(nèi)容很多，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行選擇具體方法輸出不同形式的總結(jié)，譬如問卷調(diào)研、用戶訪談、用戶觀察、頭腦風(fēng)暴等等;需要考慮的問題是這個(gè)產(chǎn)品是滿足哪一類用戶的哪一項(xiàng)需求?解決用戶的什么問題?是提升效率，還是更加有趣好玩?

產(chǎn)品立項(xiàng)評(píng)審申請(qǐng)：在以上的市場(chǎng)與競(jìng)品分析、用戶分析基礎(chǔ)上，提出立項(xiàng)申請(qǐng)，包含項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品形態(tài)、項(xiàng)目投入與產(chǎn)出等。

2. 產(chǎn)品需求階段

立項(xiàng)成功后，就開始進(jìn)入產(chǎn)品需求階段，這時(shí)就要更加深入的分析用戶需求，準(zhǔn)備如下文檔：

產(chǎn)品策劃需求，包含：產(chǎn)品目標(biāo)、需求概述、產(chǎn)品邏輯、主要功能特性、數(shù)值策劃;產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)稿;

數(shù)據(jù)需求文檔：產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)、指標(biāo)體系、計(jì)算邏輯、數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表樣式等;目的是產(chǎn)品上線后對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估，用戶行為數(shù)據(jù)的分析，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提供決策參考;

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案：產(chǎn)品上線發(fā)布策略、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)工作安排，持續(xù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等;

客服文檔：包含產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品邏輯、用戶有可能遇到的常見問題解答等內(nèi)容，如果產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜，需要對(duì)客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指引;

3. 開發(fā)實(shí)施階段

產(chǎn)品進(jìn)度文檔：不少公司的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理是同一個(gè)人，因此，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)全程跟進(jìn)開發(fā)過程，及時(shí)輸出進(jìn)度郵件;建議開發(fā)過程中的問題解決，盡量采用郵件進(jìn)行備忘;

4. 測(cè)試階段

產(chǎn)品體驗(yàn)郵件輸出：測(cè)試過程中，產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)測(cè)體驗(yàn)，明確測(cè)試關(guān)鍵點(diǎn)，輸出體驗(yàn)郵件，注意其中的數(shù)據(jù)測(cè)試部分，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確上報(bào);測(cè)試后的產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)文檔;

5. 灰度發(fā)布

灰度確認(rèn)郵件：灰度發(fā)布前，結(jié)合前期的各項(xiàng)文檔，檢查產(chǎn)品是否可用?灰度邏輯是否清楚?產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是否有規(guī)避措施?產(chǎn)品數(shù)據(jù)是否可以正常上報(bào)?運(yùn)維監(jiān)控告警是否到位?

產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告：灰度發(fā)布過程中，產(chǎn)品經(jīng)理必須及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)，例如內(nèi)部同事體驗(yàn)、首批灰度用戶體驗(yàn)反饋、產(chǎn)品可用性測(cè)試等;

數(shù)據(jù)分析報(bào)告：按日輸出，根據(jù)既定產(chǎn)品目標(biāo)，在灰度中評(píng)估產(chǎn)品是否有助目標(biāo)達(dá)成，滿足既定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)后，再繼續(xù)放量;

6. 正式上線

上線總結(jié)：產(chǎn)品上線絕對(duì)是一個(gè)里程碑，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，答謝項(xiàng)目成員。

7. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告：按時(shí)間分，有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、雙周報(bào)、月報(bào)，各自產(chǎn)品重要程度與階段、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏不同，分別選擇適合的輸出周期，建議在新產(chǎn)品上線初期，按日輸出產(chǎn)品數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，按周進(jìn)行產(chǎn)品分析周報(bào)。一般的報(bào)告內(nèi)容有：當(dāng)前產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)走勢(shì)分析、競(jìng)品比較、產(chǎn)品體驗(yàn)分析、產(chǎn)品迭代優(yōu)化進(jìn)度等。

在產(chǎn)品的持續(xù)運(yùn)營(yíng)過程中，數(shù)據(jù)分析、用戶CE、用戶反饋收集報(bào)告等貫穿始終。

—產(chǎn)品各階段文檔輸出