產(chǎn)品經(jīng)理不得不知的“應(yīng)用市場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)

受用戶碎片化瀏覽場(chǎng)景限制，信息展示應(yīng)通俗易懂，能讓用戶在瞬間get到應(yīng)用想表達(dá)的點(diǎn)。切忌自嗨，整一些所謂的高大上的卻又晦澀難懂的“宏偉巨著”。其次，能描述給用戶帶來的價(jià)值就盡量不要去描述具體改進(jìn)內(nèi)容，因?yàn)橛脩絷P(guān)心的是他能獲得什么，多一層轉(zhuǎn)化便多一層流失。

受手機(jī)屏幕寬度限制，關(guān)于文案長(zhǎng)度有兩點(diǎn)潛規(guī)則。一是將字?jǐn)?shù)控制在應(yīng)用市場(chǎng)直接可展示的范圍內(nèi)（以主流屏幕寬度為準(zhǔn)）。便于用戶快速了解信息內(nèi)容的同時(shí)，減少用戶查看全部信息的操作成本。二是文案折行后，盡量避免最后一行只有一個(gè)字符（以主流屏幕寬度為準(zhǔn)）。主要為防止排版丑陋，增加用戶視覺成本。

不要有錯(cuò)別字。不是所有人都可以把“釘釘”寫成“盯盯”，一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是沒法獲取用戶信任的。

一、應(yīng)用圖標(biāo)

除了看起來美觀，應(yīng)用圖標(biāo)還是幫助用戶理解、記憶應(yīng)用的重要載體。百度地圖融入定位符號(hào)，QQ音樂結(jié)合了音符元素，支付寶融入了支付元素。圖標(biāo)空間雖然有限，但處理得當(dāng)，還是可以階段性進(jìn)行一些功能拓展：傳播情懷或活動(dòng)資訊。淘寶在猴年春節(jié)之際融入“金箍圈”元素、新浪微博根據(jù)活動(dòng)植入“530 網(wǎng)紅節(jié)”信息。

二、應(yīng)用標(biāo)題

應(yīng)用標(biāo)題包括主標(biāo)題與副標(biāo)題。主標(biāo)題是應(yīng)用的名稱（桌面應(yīng)用圖標(biāo)下方顯示的名稱），可擴(kuò)展性較??；而副標(biāo)題無嚴(yán)格要求，可擴(kuò)展性較大。首先，常規(guī)副標(biāo)題主要是對(duì)應(yīng)用的簡(jiǎn)述，讓用戶更加了解此APP的內(nèi)容，如網(wǎng)易新聞副標(biāo)：匯集最深度的新聞和最有趣的網(wǎng)友。其次，在積累一定用戶認(rèn)知后，副標(biāo)還可以適當(dāng)結(jié)合運(yùn)營(yíng)因素，刺激用戶下載應(yīng)用，如京東副標(biāo)：618周年慶，新人免費(fèi)領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。最后，考慮到ASO(應(yīng)用商城搜索優(yōu)化)，還可以從流量提升的角度出發(fā)，在副標(biāo)中添加業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的熱詞。在保障有效轉(zhuǎn)化的前提下，增加應(yīng)用的曝光量。比如滴滴出行副標(biāo)：專車，快車，順風(fēng)車，出租車，代駕。

三、應(yīng)用關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是用戶看不到的信息，卻是應(yīng)用ASO的核心戰(zhàn)場(chǎng)。為保障潛在目標(biāo)用戶順利搜索到我們的應(yīng)用，可以從以下兩方面確定關(guān)鍵詞，從而提升應(yīng)用排名。一是行業(yè)熱詞，比如新聞?lì)悜?yīng)用，一般會(huì)囊括資訊、閱讀、財(cái)經(jīng)、科技、娛樂等關(guān)鍵詞。二是競(jìng)品熱詞，比如音樂類應(yīng)用，可以考慮網(wǎng)易云音樂、QQ音樂等關(guān)鍵詞。當(dāng)然，若不考慮節(jié)操，更可以嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)熱詞（與自身應(yīng)用無關(guān)），比如直接采用淘寶、微信、百度等關(guān)鍵詞或與以上某個(gè)應(yīng)用直接相關(guān)的熱詞。

四、應(yīng)用截圖

應(yīng)用截圖一般服務(wù)于最新版本，除了體現(xiàn)應(yīng)用特色之外，還是為應(yīng)用內(nèi)明星功能打廣告的重要陣地。主流用戶是第一次接觸產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)用知之甚少，所以需要讓用戶用最少的成本理解應(yīng)用。為此，需要做好以下幾個(gè)地方：

1. 明確版本呢亮點(diǎn)功能。選取需展示的亮點(diǎn)功能，并為其設(shè)計(jì)宣傳文案。
2. 確定亮點(diǎn)功能截圖。對(duì)亮點(diǎn)功能進(jìn)行截屏，注意盡量選取數(shù)據(jù)信息漂亮的頁(yè)面（盡量用高分辨率手機(jī)進(jìn)行截屏，便于后續(xù)作局部放大等處理）。確定截屏后，還需要明確截圖中需突出的信息模塊，以便設(shè)計(jì)作強(qiáng)調(diào)處理。
3. 優(yōu)化截圖?？紤]到拓展性，需對(duì)截圖上的狀態(tài)欄做去除處理，以便同時(shí)適用于Android和iPhone應(yīng)用市場(chǎng)。此外，還需要結(jié)合版本主題制定統(tǒng)一的截圖背景，以渲染氛圍。最后，配上描述亮點(diǎn)功能的宣傳文案即可。

五、內(nèi)容提要（應(yīng)用簡(jiǎn)介）

內(nèi)容提要是用戶具體詳細(xì)應(yīng)用屬性的唯一渠道，也是應(yīng)用充分展示自己的地方，如何在短時(shí)間內(nèi)抓住用戶眼球是內(nèi)容提要的重難點(diǎn)。把握用戶心理特征，是俘獲用戶的前提。用戶接觸新事物的常規(guī)心智模型為：

1. 我能獲取什么（應(yīng)用的價(jià)值）；
2. 我是否能信任你（如何證明）；
3. 我想詳細(xì)了解你（應(yīng)用詳情）；
4. 我想與你建立關(guān)系（下載或反饋）。

縱觀應(yīng)用市場(chǎng)中主流應(yīng)用的內(nèi)容提要，如淘寶、微信，不難發(fā)現(xiàn)，它們均將產(chǎn)品核心定位或扼要說明放在了首位，便于用戶迅速了解應(yīng)用屬性。此外，若能刺激用戶的收益感知，勢(shì)必會(huì)提升用戶好感。比如天貓、大眾點(diǎn)評(píng)直接將應(yīng)用中的新人大促活動(dòng)暴露在簡(jiǎn)介之中。

少了信任，所有的鼓吹，對(duì)于用戶來說都是浮云?？茨樀哪甏繉?shí)力去獲取用戶信任，應(yīng)用所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、用戶評(píng)價(jià)、用戶量、服務(wù)能力都是彰顯實(shí)力的方法。

至此，一般用戶均已有了是去是留的決定。不過既然是介紹，自然可以介紹的更充分些——主要功能說明，可以充分滿足用戶知曉訴求，提升用戶掌控感。

最后，為確保用戶能夠進(jìn)行反饋，聯(lián)系方式的說明是必不可少的。微信、微博、客戶端意見反饋均可能是用戶最常用的渠道。

六、最新動(dòng)態(tài)（更新說明）

最新動(dòng)態(tài)，顧名思義，自然是關(guān)于應(yīng)用最新更新的說明。但是對(duì)總體用戶來說，他關(guān)心的可能不僅是最新功能，也有可能是應(yīng)用中的最新活動(dòng)。不僅如此，他還有可能關(guān)心未來亮點(diǎn)功能的預(yù)告，也有可能關(guān)注上一個(gè)版本優(yōu)化了哪些功能。

應(yīng)用市場(chǎng)終究是個(gè)閑逛的地兒，把握好用戶的主流需求，對(duì)長(zhǎng)尾需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)臐M足，不僅可以滿足用戶多元化需求，更可以利用有限的空間，充分發(fā)揮應(yīng)用市場(chǎng)的價(jià)值。只要做到主次分明，任何一個(gè)有助于用戶看到、看懂、下載或更新應(yīng)用的點(diǎn)，均是應(yīng)用市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)。

關(guān)于應(yīng)用市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，您有什么想說的？期待您的回復(fù)~~~



摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理