很多人對產(chǎn)品經(jīng)理的認知可能名有那么清晰,產(chǎn)品經(jīng)理需要有多年工作經(jīng)驗的工程師或者設(shè)計師來擔任,而不存在沒有工作經(jīng)驗的人擔任產(chǎn)品經(jīng)理的可能性。什么都不會的人去做產(chǎn)品經(jīng)理需要得到培養(yǎng)才有可能學到產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)知識,一般的新人只能做各種各樣的雜活兒,很難達成自己想要的目的。選擇系統(tǒng)學習算是眾多選擇中的一條捷徑,如果選擇學習的地方好,加上實操經(jīng)驗很快就會把同一起跑線上的人遠遠地甩在身后?,F(xiàn)在,你一定想問什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理呢?
在企業(yè)中,大量缺乏基本專業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗的人擔任了產(chǎn)品經(jīng)理造成的結(jié)果就是:產(chǎn)品做的一塌糊涂,連正常的使用流程都走不順利,研發(fā)被拖的疲于奔命。只要產(chǎn)品經(jīng)理水平高的,公司產(chǎn)品研發(fā)運營流程沒有理不順的,只要產(chǎn)品經(jīng)理水平不行的,公司研發(fā)也無一例外跟著出問題。
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,需要有高情商,溝通表達能力強,會畫原型,懂交互,對常見的產(chǎn)品交互模式了如指掌,甚至要會哄著研發(fā)人員干活,但是這些能力并不是一個專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力,一個真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也并不需要非哄著研發(fā)人員干活不可。一個合格產(chǎn)品經(jīng)理要具備抽象思維能力,邏輯推理能力,數(shù)據(jù)分析能力和抽象思維能力。
有時候業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注的產(chǎn)品完整架構(gòu),描繪了大象的腦袋是什么樣子;經(jīng)理只關(guān)注支持他工作的部分功能,描繪了大象的腿是什么樣子;而一線員工只能夠提出她日常操作的客服流程的需求,她描繪的是大象的尾巴。一個沒有良好抽象思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理就像一個盲人,他聽到的業(yè)務(wù)部門需求是:A說大象是個大石頭,B說大象是個柱子,C說大象是根繩子,這樣的產(chǎn)品根本沒法做。
而具有抽象思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理能夠根據(jù)A、B和C的具體描述,把大象的樣子大概勾勒出來,再通過自己的調(diào)研和訪談把大象的完整形象描繪出來。這個完整的大象做出來以后,領(lǐng)導(dǎo)A得到了他想得到的大象腦袋,經(jīng)理B得到了他的大象腿,員工C得到了她客服流程的尾巴。抽象思維能力對專業(yè)級的產(chǎn)品經(jīng)理來說是第一重要的能力,無論是企業(yè)級產(chǎn)品客戶提出的各種具體需求,還是消費級產(chǎn)品用戶提出的各種反饋,都是特別具體的一個一個點,好的產(chǎn)品經(jīng)理要能夠從這些具體的點的背后抽象產(chǎn)品的本質(zhì)需求和內(nèi)在邏輯。
大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理都是滿足于來一個需求點,處理一個需求點,覺得自己還挺勤奮,挺有成就感。其實,這并不是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理該做的。就像一款移動產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理為了提高App的日活,給App的登錄用戶推送消息。為了不騷擾用戶,設(shè)定推送規(guī)則是:活躍的用戶不推送,只推送不活躍用戶,且根據(jù)用戶在App里面發(fā)生的行為進行個性化精準內(nèi)容推送。
一個用戶越活躍,他在App里面產(chǎn)生的行為才越多,根據(jù)用戶行為來判斷用戶偏好才能越準確,精準內(nèi)容推送才可能越靠譜;一個用戶越不活躍,他在App里面產(chǎn)生的行為越少,越無法準確判斷其偏好,所謂精準內(nèi)容推送越離譜。一個不活躍的用戶,偶爾發(fā)生兩三次行為,就據(jù)此進行所謂的相關(guān)性推薦,是極其不靠譜的:一方面在沒有大數(shù)據(jù)樣本前提下,相關(guān)性判斷極其失真;另一方面我這偶然的行為很可能是被廣告引誘的,并不代表我真實的興趣。
一個不具備邏輯思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理對研發(fā)人員來說是像哥斯拉一樣恐怖的怪獸。因為研發(fā)人員最終要用代碼去實現(xiàn)這個產(chǎn)品,一旦產(chǎn)品無法在邏輯上自洽,產(chǎn)品在開發(fā)階段就根本走不下去了,其最終的結(jié)果很可能是研發(fā)人員背黑鍋。成熟的產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力是過硬的,具備很高的綜合素質(zhì)。
而對數(shù)據(jù)的分析和解讀需要長期的對數(shù)據(jù)跟蹤和深入的思索,如果對數(shù)據(jù)的分析能力不足,非常容易犯兩個錯誤:
虛榮指標:用根本不能反映產(chǎn)品真實增長能力的數(shù)據(jù)來監(jiān)測,每天看著數(shù)據(jù)增長,自我很陶醉,但是無視產(chǎn)品真實的狀況。比方說用App裝機量而不是App日活,用PV,UV而不是真實轉(zhuǎn)化率等等。
數(shù)據(jù)的誤讀:數(shù)據(jù)雖然是客觀的,但是對數(shù)據(jù)怎樣解讀,卻非??简灝a(chǎn)品經(jīng)理的能力。
產(chǎn)品經(jīng)理不是一個簡簡單單的專業(yè)可以概括的,而是一個積累足夠工作經(jīng)驗和能力之后承擔的崗位,這個崗位有自己的專業(yè)要求?;ヂ?lián)網(wǎng)整個行業(yè)從業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理里面,真正能夠稱之為合格的產(chǎn)品經(jīng)理的不會太多,這不是一個什么高標準的要求,僅僅只是一個合格標準的要求。
產(chǎn)品是一個團隊做出來的,一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)團隊,除了優(yōu)秀的產(chǎn)品型創(chuàng)始人之外,還要有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團隊,什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理?
博覽群書,廣博的知識面是靈感的基礎(chǔ);不論是產(chǎn)品經(jīng)理或者工程師,你跟他交流相處的時候,他的大腦在不停的運轉(zhuǎn)思考,咋咋呼呼的人不適合IT產(chǎn)品領(lǐng)域;互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的獨特性決定了,它的成功都是創(chuàng)新的,不是復(fù)制和跟隨的,所以獨立思考顯得尤為重要;一線經(jīng)驗是一個人能否設(shè)計出一個穿透性產(chǎn)品的基礎(chǔ);要有自己的堅持,固執(zhí)不是一個好詞,但很多時候你要想想是不是自己毫無創(chuàng)新,過時了,在某些方面有偏執(zhí)的嗜好,在某些領(lǐng)域是第一名,這是一種鉆研精神;宏觀了解力和局部的聚焦能力,注意力和聚焦能力放在寫自己的產(chǎn)品上;產(chǎn)品經(jīng)理知道用戶會對什么樣的功能和設(shè)計感興趣,有時候堅持的不是“自我”,而是用戶;群體意識,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是面向群體用戶的,不是針對某一個人或者某一個企業(yè)。盡管我們今天有各種各樣的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來分析用戶的行為數(shù)據(jù),幫助我們決策,而如何在海量的數(shù)據(jù)之上做出決策,又是產(chǎn)品經(jīng)理自己心里非常清楚的。
想要做好產(chǎn)品經(jīng)理要富有同理心,對于用戶的同理心,對于關(guān)聯(lián)方的同理心,對于上下級的同理心。善用邏輯思維:客觀,做一個成熟的思考者;全面,掌握創(chuàng)意思考法;嚴謹,魔鬼代言人;靈活:頭腦風暴。優(yōu)秀的溝通能力:學會用圖說話,是一項能力;以理服人,別被需求牽著走;具備大局觀的心態(tài),做好匯報和記錄,做好復(fù)盤;對產(chǎn)品有責任心,是產(chǎn)品經(jīng)理的魅力來源。
對產(chǎn)品崗位的熱愛、對自己產(chǎn)品的熱愛、對自己的要求等多方面,才會促使你想成為一個產(chǎn)品經(jīng)理,而對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說,你不需要有UI那么專業(yè)的設(shè)計,有技術(shù)那么大牛的知識,你的崗位就決定了你的素質(zhì),你是產(chǎn)品的屬主,這個產(chǎn)品的好與壞都是你的責任。在產(chǎn)品誕生的過程中,產(chǎn)品經(jīng)理一定是花費了很多心血的,所以產(chǎn)品的成功與否,也證明了產(chǎn)品經(jīng)理能力。一個人適不適合做產(chǎn)品經(jīng)理,也可以從他做的產(chǎn)品中直觀的看出來。
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