如何成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)問題小編想了很久,決定從能力的角度展開說明,之前分享過《產(chǎn)品經(jīng)理必備能力有哪些》里面說的內(nèi)容應(yīng)能夠應(yīng)付高級產(chǎn)品經(jīng)理,今天我就進(jìn)階的補(bǔ)充一些能力如下:
一、要用心做產(chǎn)品
心中把自己看成是一個(gè)打工的,給老板打工,給領(lǐng)導(dǎo)打工,只要他們點(diǎn)頭就OK,那永遠(yuǎn)都不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。你可能會說,那我干別的,此處不養(yǎng)爺,自有養(yǎng)爺處。但只要抱著打工的心態(tài)做事,你到哪里都只能是混,要想出類拔萃,那就只能等下一輩子。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心里都有一個(gè)大我,他不是對老板負(fù)責(zé),而是對產(chǎn)品負(fù)責(zé),對用戶負(fù)責(zé),他甚至?xí)堰@個(gè)產(chǎn)品看成你自己的孩子。比如說,你如果是一個(gè)設(shè)計(jì)師,除了美化、潤色、做方案,是不是也用心地去了解這個(gè)產(chǎn)品怎么回事?用戶是什么樣的人?用戶為什么用這個(gè)產(chǎn)品?他在什么場景下用?這個(gè)產(chǎn)品給用戶創(chuàng)造什么價(jià)值?如果說一個(gè)技術(shù)工程師只滿足于堆出一堆代碼實(shí)現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品功能,但根本沒有想過自己在這個(gè)過程中通過積極參與可以讓產(chǎn)品得到很多改善,或者對于自己認(rèn)為不對的地方,也不想提出自己反對意見,這樣的技術(shù)工程師就不要抱怨自己是 IT 民工,因?yàn)檫@樣思維方式就注定了他一定是一個(gè) IT 民工。
二、自我驅(qū)動力
如果你來到一家互聯(lián)網(wǎng)公司,你會驚訝從業(yè)人員比較年輕化,大到BAT,小到創(chuàng)業(yè)公司,喜歡年輕員工成了許多企業(yè)招人時(shí)的隱形規(guī)定之一。比如華為就明確規(guī)定員工45歲以后必須退休。阿里這幾年也在追求團(tuán)隊(duì)年輕化,35歲以上的程序員申請P8以下的職位成功率很低。
那你怎么樣讓你自己不斷地適應(yīng)時(shí)代呢?那就需要很高的自驅(qū)力,其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是需要極其頻繁學(xué)習(xí)的一個(gè)崗位,如果你沒有很強(qiáng)的渴望,對世界的好奇,如果你久不學(xué)習(xí),沒有趕上最新的浪潮,其實(shí)你很容易被時(shí)代所拋棄,所以自我驅(qū)動的能力是很重要的。你自己不斷的學(xué)習(xí)新知識,不斷的思考、反思、總結(jié),你對自己的要求有多高,對產(chǎn)品學(xué)習(xí)的欲望更強(qiáng),你自身的修養(yǎng),見識也會不斷的提高,增加,你對產(chǎn)品的把握會越來越游刃有余。
三、學(xué)會從用戶角度看問題
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,除了心里有一個(gè)大我,敢于承擔(dān)責(zé)任,心里還要有個(gè)小我,甚至忘我、無我,這就是說要將心比心,把自己當(dāng)成用戶,從用戶的角度來看問題。用戶體驗(yàn)這個(gè)詞這幾年很流行,但為什么叫做用戶體驗(yàn),而不是叫產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn),或者叫老板體驗(yàn)?因?yàn)槲覀冏霎a(chǎn)品,無論有多么好的技術(shù),有多么好的設(shè)計(jì),最終評價(jià)好還是不好的,是用戶,不是產(chǎn)品經(jīng)理,更不是老板。老板、產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)專家選擇一個(gè)產(chǎn)品的理由,與用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品的理由,很多時(shí)候是大相徑庭。你覺得好的產(chǎn)品,用戶不一定買賬。如何學(xué)會從用戶的角度出發(fā),換位思考,說起來是一件很簡單的事,但是實(shí)際上很難做到。因?yàn)槊總€(gè)人不管成不成功,都會積累自己的人生閱歷和經(jīng)驗(yàn),他的思維會越來越慣性,突破既有思維模式難度大。通俗地講,這就是自我太強(qiáng)大了。在這種強(qiáng)大的自我下做產(chǎn)品,產(chǎn)品做著做著就變成了給自己做。
要突破這種慣性思維,我的建議是,第一要多讀書、多看報(bào)、多與其他人交流,用外來的一個(gè)嶄新的思維力量來打破自己頭腦里的框框。
尋找改善用戶體驗(yàn)的機(jī)會。對于優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理來說,改善用戶體驗(yàn)的機(jī)會無處不在。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,他的頭腦是開放的,他的視野并不局限在自己的行業(yè)和產(chǎn)品上。
四、臉皮厚,不怕罵,沒心沒肺
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,最重要的一個(gè)素質(zhì)就是具備強(qiáng)大的心理素質(zhì),不怕罵,而且善于從罵聲中找到改善產(chǎn)品的機(jī)會。最好的產(chǎn)品雖然能解決用戶問題,但它不是完美的。沒有缺點(diǎn)的產(chǎn)品并不存在。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理追求的是極致,而不是完美。這就是說,做產(chǎn)品一定在某些打動用戶的點(diǎn)上做到最好,做到連競爭對手都望塵莫及,甚至絕望到不再追了。這個(gè)時(shí)候,我會鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)說,競爭對手是我們的磨刀石,負(fù)面的信息里,即使是對手的槍稿,也要找到可以改進(jìn)產(chǎn)品的啟發(fā)點(diǎn)。我們一定要研究他們的罵聲,想想產(chǎn)品有什么地方可以改進(jìn)的,最后讓他罵不出。這樣,競爭對手就成了我們的磨刀石,把我們的刀磨得越來越鋒利,我們手起刀落,就能把敵人斬于馬下。
沒心沒肺的另一個(gè)含義,就是不怕失敗。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是不斷打磨出來的,好的用戶體驗(yàn)絕對不是一次到位的。真正創(chuàng)新的產(chǎn)品,在剛問世的時(shí)候一定是粗糙的、丑陋的,看一看第一代蘋果電腦、Windows的早期版本、蘋果的第一部手機(jī)等等,粗糙、丑陋不要緊,可以改進(jìn),關(guān)鍵是一定要解決用戶的問題。
一個(gè)產(chǎn)品最后能成功,靠的不是一招制敵,更不可能是一炮而紅,它至少經(jīng)過三年五年不間斷的打磨、不間斷的失敗、不間斷的嘗試。沒有堅(jiān)忍不拔的心態(tài),一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理很難做出來好產(chǎn)品。判斷一個(gè)產(chǎn)品是否成功,終究還是要看它在商業(yè)上是否取得成功,因此它必須要獲得大眾的認(rèn)同。因此,產(chǎn)品經(jīng)理必須要跟大眾溝通,要能忍受來自各種用戶建議,哪怕這種建議看起來多么乖張;要能忍受競爭對手的罵聲,哪怕這種罵聲是謠言。作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們可以抱著一種欣喜的心態(tài)來看待批評,因?yàn)槲覀兌贾溃u存在著改進(jìn)產(chǎn)品的機(jī)會。
而一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要平衡以下三點(diǎn)關(guān)系:用戶體驗(yàn)、公司價(jià)值、技術(shù)和團(tuán)隊(duì)。而好的產(chǎn)品是以滿足需求為基礎(chǔ)的,用戶價(jià)值付出成本需求被滿足、公司價(jià)值滿足需求取得商業(yè)盈利、生態(tài)價(jià)值上下游合作更好的滿足需求。圍繞著這些劉老師和我們展開的深入的探討,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)會那些東西?從市場研究、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品運(yùn)營這些我們都要一步步的去掌握它。
下面一起來看一下這8個(gè)硬實(shí)力和6個(gè)軟實(shí)力:
硬實(shí)力是每個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì),也是產(chǎn)品經(jīng)理的必須掌握的專業(yè)技能。就像高樓大廈需要有堅(jiān)實(shí)的地基一樣,硬實(shí)力需要通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)來掌握。硬實(shí)力包括需求分析能力、市場分析能力、交互設(shè)計(jì)能力、文檔撰寫能力、基礎(chǔ)工具使用、產(chǎn)品管理能力、基礎(chǔ)技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析能力。這些能力掌握得越全面,你離合格的產(chǎn)品經(jīng)理就越近。
軟實(shí)力則屬于無法量化的能力,在日常生活中,在實(shí)際工作中經(jīng)過日積月累而形成的。我們可以通過設(shè)立目標(biāo),習(xí)慣養(yǎng)成,針對性訓(xùn)練等方法來培養(yǎng),軟實(shí)力是真正決定產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展高度的能力。軟實(shí)力包括:成功意愿、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)、管理能力、邏輯推理、執(zhí)行能力六個(gè)方面,當(dāng)然還有好多優(yōu)秀的品質(zhì)可以成為產(chǎn)品經(jīng)理的軟實(shí)力,畢竟好的習(xí)慣越多越好,追求完美是沒有極限的。
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