大部分人對新媒體運營這個職業(yè)的印象就是傳說中的薪水高,事情少,也使得新媒體運營這個職位愈加火爆。因此很多小白都想轉行加入新媒體運營這個陣營,畢竟錢多事少的工作誰都想干。但網上慢慢流傳出了0基礎小白轉行新媒體運營后悔了這樣的話題,不少人又開始望而卻步了。
事實上,新媒體運營行業(yè)確實沒有你想象的那么輕松,想要做新媒體運營,你必須要了解以下幾點:
運營和銷售的區(qū)別:工作方法不同傳統的銷售工作,大多是通過面對面和電話溝通來完成的,這里面更多的是依靠銷售人員的經驗;而運營人員通常不直接接觸用戶,一般都是通過營銷文案來傳達信息,最后通過用戶的瀏覽、點擊、退出等操作,整體分析數據,進行后面的反饋和優(yōu)化,最終實現轉化。接觸用戶量不同傳統的銷售工作由于溝通方式和人的精力的限制,他們日均接觸的用戶量上限在幾百到幾千,但是互聯網公司的運營接觸用戶量差別較大,多者日均接觸量可以達到千萬甚至億級的數據。
新媒體運營和互聯網運營的差別:新媒體運營是通過互聯網上各種新媒體平臺來傳播信息,比如:公眾號、百家號、頭條號、大魚號、微信、微博等。但寫微信公眾號不等于新媒體運營,它只是新媒體運營的一個分支,公眾號的作用就是品宣,拉新,推廣,變現。
內容運營:通過策劃優(yōu)質內容,提升用戶活躍度,對內容的數量和質量負責。
活動運營:針對重大節(jié)日、事件、熱點來策劃系列活動,促進用戶活躍或者拉新,電商尤其注重活動運營。
短視頻運營:為內容創(chuàng)作提供數據和策略支持,通過策劃優(yōu)質的視頻內容,進行產品推廣,最后達到轉化。
用戶運營:為了維系產品的用戶,直接與用戶打交道,建立良好的用戶關系,進而獲取更為真實的用戶反饋。
沒有經驗如何做運營?隨著互聯網公司不斷增多,競爭力越來越大,如何讓產品變的差異化,從同類型的公司中脫穎而出,這才是最難的。如果你想轉行新媒體運營,最好的方法就是找個有經驗的老師帶你,告訴你項目中需要注意的點和工作流程是怎么樣的。 如果你想系統的學習,建議找一家專業(yè)的機構進行系統學習新媒體運營課程,這樣是最好的,畢竟現在市面上的運營論五花八門,沒有一套系統的運營理論來支撐,很難哪有真材實料。
那不會內容運營可以嗎?你不會內容你怎么構建文章,怎么撰寫各種文案,不同的平臺對文案有著不同的調性,文章和文案的撰寫也是多樣化,如果你還停留在目前新媒體運營的領域,何時才能有所成就?
目前企業(yè)對新媒體運營的需求大致分為:文案類、引流類和視頻類,文案是一名運營人的基本功,寫文案是你必須要做的事情,從抄文案:找內容思想相同的大咖的文案,搭建自己素材庫;到改文案:找好文案后進行改造,替換內容,內容通順,思想不變;再到偽原文:能帶著思想改文案,基本算是能發(fā)文找工作了。
如果你在這個時候轉行新媒體運營,還可能要學習短視頻運營,短視頻在運營圈那算是相當火的了,那就導致一些新媒體運營人必須要具備短視頻運營的能力,在從事新媒體運營工作時,身邊總是充斥著對新媒體運營感興趣的人的各種疑問。大致就是:
內容運營,主要負責內容輸出;活動運營,主要負責策劃營銷活動;用戶運營,也就是社群運營,負責維護粉絲。新媒體工作涉及的工作內容,有的一人全包,有的只做其一(根據公司及運營團隊的組成不同),所以會聽到不同版本的叫苦。有的新媒體無聊得發(fā)瘋,每天網上沖浪微博吃瓜,寫寫八卦文章;有的新媒體忙得連軸轉,連喘氣的功夫都沒有,不光要寫文章、要發(fā)微博緊跟熱點、還要策劃活動,要維護社群等。
很多剛入職新媒體運營的人都屬于小白級別的運營人——沒有掌握系統的做事方法,干的活也屬于執(zhí)行類,屬于體力活(比如說寫文章)。而負責的渠道通常以微博、微信為主,工作內容是利用微信公眾號等平臺輸出內容,有時候還要做微信、微博的活動。這個時候的績效考核一般會以工作量和曝光數字為主要KPI。
進入初級新媒體運營階段,你開始懂得去調整優(yōu)化自己的工作,不再只是純粹的執(zhí)行,而是開始有思考。除了負責公司微博、微信等新媒體平臺,還可以嘗試其他一些渠道的探索。工作內容方面并不會有太大的變化,依舊是利用微信等平臺去做內容、做活動。在績效考核方面,除了之前提到的工作量和曝光數字,還可能會加上一些做活動的用戶參與數量,或是給產品帶來的引流數量作為KPI。
中級新媒體運營非常清楚科學的做事流程,會通過用戶調查去收集用戶畫像、明確需求,并以此作為輸出內容的依據,了解如何選擇渠道和回收數據,最后通過反饋來優(yōu)化整個工作。負責的渠道就不再是具體到微博、微信或者知乎了,而是根據不同業(yè)務來負責已經驗證過可以帶來流量的渠道,再加上可以有權限自己去測試新的渠道。工作內容不再有明確的限制,想寫文章、畫漫畫、做活動或者與其他平臺合作都可以,只要是通過數據反饋能夠證明自己的工作有效就可以。
高級新媒體運營可以純粹自主做工作,可以利用各種方式來幫助公司的產品帶來流量,工作完全以業(yè)績?yōu)槟繕?,為最終的轉化負責。
當然,還要選擇適合自己的崗位,了解了新媒體崗位后,根據自身情況選擇合適的崗位。如果你喜歡學習原創(chuàng)內容、熱愛寫作、對熱點感興趣,可以嘗試新媒體記者。如果你寫作能力不太好、不太具備原創(chuàng)的能力,但喜歡寫作,而且希望快速入行,你可以從最基礎的新媒體編輯做起。如果你不太喜歡寫作,但你喜歡和人打交道、喜歡運營新媒體渠道,你可以選擇新媒體運營/營銷。
選擇崗位后,你要做好職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃就是自己設立的長期目標。在新媒體運營過程中,最重要的就是要沉淀下來對市場脈絡的感知,對大眾心理的理解和滲透,對爾虞我詐的商業(yè)市場背后一系列企劃的洞悉,對自我情商和文筆的提高,對結識的業(yè)界前輩的虛心請教和合作。新媒體運營雖然不是直接面對客戶,但是要通過你的內容來間接影響你的用戶,從而讓他們使用你的產品或者服務。一個好的新媒體運營不但要懂得自己家的產品,而且要懂得自己用戶的需求,然后用內容作為橋梁連接雙方。因此,內容的質量就顯得尤為重要。
你的出路取決于你目前工作過程中收獲的價值。新媒體運營小白階段,是幫助自己了解工作流程、掌握科學做事方法的基礎階段。但如果你每天只是機械地充當文字搬運工,你不會有任何成就;如果你能花點心思,思考現在在做的平臺屬性是否適合自己,適合的話要怎么做才能精進,然后一點一點積累實踐,就不會發(fā)出轉行新媒體運營后悔了這樣的吶喊了,而是不后悔自己之前做的任何決定。
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