企業(yè)微博運(yùn)營推廣技巧

　　做企業(yè)微博運(yùn)營首先從數(shù)據(jù)入手分析現(xiàn)狀，選擇最需要提高的數(shù)據(jù)，企業(yè)微博最大的一個(gè)變化就是增加了一個(gè)比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，所謂一切不以數(shù)據(jù)為前提的微博運(yùn)營都是耍流氓。也說明我們的運(yùn)營應(yīng)該是以數(shù)據(jù)入手分析現(xiàn)狀的，通過數(shù)據(jù)看看存在哪些不足，需要在哪些方面提升。

　　運(yùn)營數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，一個(gè)數(shù)據(jù)的提升可能會(huì)由多種行為的改變帶來。因此確定提升互動(dòng)粉絲比作為一個(gè)短期KPI后也對(duì)實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行分解。由于互動(dòng)粉絲比是指：企業(yè)賬號(hào)的粉絲中有和企業(yè)進(jìn)行了互動(dòng)行為的用戶，互動(dòng)行為包括在一段時(shí)間內(nèi)有向您的企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行過評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)的使用行為。因此提升轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論是最直接的行為項(xiàng)，而博文曝光量是對(duì)提升轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論是一個(gè)重要的指標(biāo)，也非常重要。于是我們分解后將被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論和博文曝光量作為需要提升的行為指標(biāo)，用以達(dá)到互動(dòng)粉絲比提升的目的。

　　具體實(shí)施，各個(gè)擊破：如何提升被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量?最直接的想法肯定是“大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)”或做活動(dòng)。如果沒有有價(jià)值的內(nèi)容，那么大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的曝光也只有一次機(jī)會(huì)，二次轉(zhuǎn)發(fā)是很難實(shí)現(xiàn)的。很多官方帳號(hào)的身份不可能像一些企業(yè)帳號(hào)有大量的預(yù)算做有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng)。所以需要采用一些手段提升被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，增加發(fā)博頻率，調(diào)整發(fā)博時(shí)間;優(yōu)化微博內(nèi)容，選擇易于轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。如何提升被評(píng)論數(shù)量?重視互動(dòng)內(nèi)容，需要給粉絲和你對(duì)話的理由。可以嘗試從專業(yè)內(nèi)容和趣味內(nèi)容兩部分內(nèi)容入手。

　　如何提升博文曝光量?

　　從數(shù)據(jù)中可以看出博文曝光量的擴(kuò)大基本與轉(zhuǎn)發(fā)行為是直接相關(guān)的，但轉(zhuǎn)發(fā)帳號(hào)的粉絲越多就會(huì)獲得更大的博文曝光量嗎?當(dāng)與你帳號(hào)的目標(biāo)用戶比較吻合的帳號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，在對(duì)方轉(zhuǎn)發(fā)并提出其獨(dú)特觀點(diǎn)的時(shí)候才對(duì)擴(kuò)大博文曝光量有較好提升。因此要注意和目標(biāo)受眾相近的帳號(hào)之間的互動(dòng)關(guān)系。原創(chuàng)內(nèi)容、有價(jià)值的觀點(diǎn)、可進(jìn)行討論的話題往往是這些帳號(hào)所喜歡的。結(jié)合需求和用戶的使用問題，有針對(duì)性的發(fā)起一些討論、總結(jié)一些運(yùn)營案例和技巧等在微博中傳播。

　　既能達(dá)成對(duì)企業(yè)微博運(yùn)營技巧進(jìn)行輔導(dǎo)的目的，也使其他帳號(hào)有理由轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，提升博文曝光量的效果。通過這樣的轉(zhuǎn)發(fā)后會(huì)贏得更多的口碑效果，在被轉(zhuǎn)發(fā)中被更多人認(rèn)可，更多的人愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，也會(huì)吸引更多的粉絲圍觀，這是一個(gè)良好的循環(huán)過程，但是關(guān)鍵還是在于內(nèi)容的質(zhì)量，內(nèi)容為王。

　　企業(yè)微博矩陣：企業(yè)官方微博;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博;員工微博;品牌官方微博;產(chǎn)品官方微博;客服官方微博;招聘官方微博;企業(yè)促銷、活動(dòng)官方微博;企業(yè)吉祥物官方微博;企業(yè)大學(xué)官方微博。

　　微博9種微博信息語法：文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app、表情。

　　企業(yè)微博發(fā)布時(shí)間規(guī)律研究：企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍;工作日下班后的時(shí)間段營銷價(jià)值大(晚間18點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少);利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時(shí)間段(周末午飯后(1～2點(diǎn))和晚飯前后(5點(diǎn)～8點(diǎn))的用戶互勱更加積極)。

　　企業(yè)微博品牌策略：口碑不是靠買來的，粉絲不是靠刷來的。企業(yè)微博一定要有清晰的整體品牌策略，非常人性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，并善于體味現(xiàn)實(shí)社會(huì)的冷暖溫度。社會(huì)化營銷其核心是交流、是互動(dòng)、是誠意、是內(nèi)涵。

　　企業(yè)的營銷目標(biāo)：了解產(chǎn)品、了解公司動(dòng)向、了解促銷信息、好玩兒的、獨(dú)家的、有贈(zèng)品、與品牌保持互動(dòng)等等。企業(yè)在利用社交媒體平臺(tái)達(dá)到營銷目標(biāo)的過程，從基層應(yīng)用到高端的步驟分別是規(guī)劃、傾聽、參與、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、建立、管理。

　　微博營銷應(yīng)包含5點(diǎn)：投入最新消息;和自由撰稿人連結(jié);創(chuàng)造專屬的具影響力用戶網(wǎng)絡(luò);在活動(dòng)中與媒體連結(jié);將動(dòng)態(tài)帶到現(xiàn)實(shí)生活。

　　微博營銷10大模型：品牌產(chǎn)品曝光、互動(dòng)營銷活動(dòng)、微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理、在線客戶服務(wù)、CRM 顧客/用戶關(guān)系管理、硬廣、搜索引擎優(yōu)化、植入式營銷、輿情監(jiān)測(cè)。

　　企業(yè)微博關(guān)注人群管理：可以關(guān)注行業(yè)名人、同行業(yè)競爭對(duì)手、公司領(lǐng)導(dǎo)、忠實(shí)用戶、潛在用戶等，關(guān)注太多，信息內(nèi)容海量無法仔細(xì)閱讀，關(guān)注太少又不利于互動(dòng)，還要注意定期整理您的關(guān)注對(duì)象名單。

　　有些企業(yè)微博很喜歡在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，后面附上企業(yè)網(wǎng)站地址，為了拉動(dòng)網(wǎng)站流量，有時(shí)微博內(nèi)容只有大標(biāo)題，要點(diǎn)擊鏈接后才能查看全文。但如果考慮到大約40%左右的手機(jī)上網(wǎng)用戶，就達(dá)不到企業(yè)希望的效果了，所以不要一味的拉流量。企業(yè)微博發(fā)布信息不要獅子吼的一口氣發(fā)很多。其更多的時(shí)間可以選擇搜索企業(yè)話題信息和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，畢竟轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論和找到對(duì)你感興趣的網(wǎng)友也是非常重要的。可以像講故事、演奏樂曲那樣有節(jié)奏。

　　微博的營銷是對(duì)微博功能的熟悉熟用，社交媒體營銷的關(guān)鍵在于全方位建立關(guān)系。讓顧客或潛在顧客參與一起傳播企業(yè)訊息，擁有企業(yè)的品牌塑造權(quán)。而傳播的形式，就是最有效的“口碑”。企業(yè)主動(dòng)跟顧客在各個(gè)觸點(diǎn)建立關(guān)系，從而讓他們成為口碑傳播的載體，加大營銷力度：加強(qiáng)品牌價(jià)值、幫助促銷、增加生意額和盈利，微博將成為企業(yè)宣傳的標(biāo)準(zhǔn)配置，也代表著企業(yè)的形象。

　　企業(yè)不愿開展微博營銷的原因：無法判斷粉絲的真實(shí)性與活躍度。有些博主為了迎合企業(yè)需求高粉絲的要求，花錢買粉絲，這些買賣的粉絲，無疑絕大部分是僵尸粉，這些買來的粉絲只是一個(gè)數(shù)量，除了滿足自己虛榮外，而對(duì)于企業(yè)廣告的傳播一點(diǎn)作用也沒有。這種通過用戶花少量的錢直接購買而來的“僵尸粉”、“活粉”，已經(jīng)呈病毒式開始擴(kuò)散。已經(jīng)成為微博營銷中一個(gè)最大的毒瘤。

　　無法做到廣告精準(zhǔn)投放：廣告投放成功很重要的一個(gè)因素就是針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，但目前我們由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，我們無法了解每個(gè)帳號(hào)的粉絲構(gòu)成水平，收入水平，購買力如何?所以目前微博營銷無法做到精準(zhǔn)。相比網(wǎng)盟的精準(zhǔn)定位投放人群，反饋信息明確，微博營銷目前無法做到這些。

　　微博營銷費(fèi)用不可控：微博營銷并不是只通過一個(gè)粉絲過萬或幾十萬的賬號(hào)進(jìn)行營銷，因?yàn)橹挥靡粋€(gè)賬號(hào)營銷的回報(bào)率與點(diǎn)擊率可以說是微乎其微。但同時(shí)通過幾個(gè)這樣的大賬號(hào)營銷，效果就會(huì)好很多。

　　微博營銷效果不可控：微博營銷通過賬號(hào)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，來實(shí)現(xiàn)廣告的傳播。微博營銷中即使找名人轉(zhuǎn)發(fā)，最后轉(zhuǎn)發(fā)的效果如何?多少2次轉(zhuǎn)發(fā)，多少人看了微博會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品，又有多少人購買了產(chǎn)品，無法衡量統(tǒng)計(jì)，效果完全無法評(píng)估。有些第一次營銷后效果還過得去，但第二次利用同批賬號(hào)營銷發(fā)現(xiàn)后續(xù)力明顯下降。因?yàn)槲⒉┤巳盒睦砟壳斑€很難精準(zhǔn)定位，只能根據(jù)其粉的微博類型大致分析。所以，微博營銷穩(wěn)定性還有待商榷及提升。

　　企業(yè)開展微博營銷需要注意的問題

　　判斷帳號(hào)有無僵尸粉：一般情況下，微博的粉絲數(shù)越多那么微博使用的時(shí)間也就越長。所以我們可以從他第一條微博發(fā)布的時(shí)間，跟當(dāng)前微博粉絲數(shù)的關(guān)系就可以粗略判斷是否是”僵尸粉“微博。一些通過刷來的虛假微博粉絲，大致有幾個(gè)特點(diǎn)：沒有頭像;粉絲發(fā)布微博數(shù)很少;活躍度非常低;粉絲微博無簡介;連續(xù)多頁粉絲屬性相同;粉絲當(dāng)中幾乎沒有帶認(rèn)證的用戶關(guān)注。

　　分析博客類型從而做到廣告的精準(zhǔn)投放：微博營銷要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷也不太難。因?yàn)槲⒉┲黝}分類很細(xì)也很明確。所以企業(yè)在選擇營銷的博客帳號(hào)時(shí)，可以根據(jù)博主的博客類型來選擇廣告的投入類型。例如影視類微博投放影視廣告，音樂類微博投入音樂廣告，美容養(yǎng)生類微博投入美容產(chǎn)品的廣告。這樣一來，基本上可以針對(duì)目標(biāo)客戶群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　微博營銷費(fèi)用的計(jì)算：微博廣告費(fèi)用是按照發(fā)布條數(shù)來計(jì)算的，比如說100萬的粉絲，直接發(fā)一條500元，轉(zhuǎn)發(fā)一條400元等。企業(yè)可以根據(jù)微博營銷的目標(biāo)來確定所選帳號(hào)的級(jí)別，確定單條價(jià)格，再根據(jù)企業(yè)需要多少帳號(hào)，轉(zhuǎn)播多少天轉(zhuǎn)來計(jì)算所需要的營銷費(fèi)用。

　　微博營銷效果的評(píng)估：在微博營銷中，某個(gè)微博活動(dòng)的效果如何往往是營銷人員最關(guān)心的問題。微博營銷的效果主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷，而且效果呈成倍數(shù)遞增的效應(yīng)。如果一個(gè)帳號(hào)擁有十萬粉絲，那就意味著每發(fā)布一條消息，將有十萬人看到，然后按照比較低的1%的轉(zhuǎn)發(fā)率，有1000人轉(zhuǎn)發(fā)了這一消息，而平均每個(gè)人又有50個(gè)粉絲，相當(dāng)于又有5萬人看到了。了解廣告的受眾數(shù)以外，我們還可以通過管理工具，像監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)廣告一樣，獲得該活動(dòng)帶來多少的點(diǎn)擊數(shù)等數(shù)據(jù)，并通過與廣告價(jià)值的對(duì)比準(zhǔn)確地核算出這個(gè)營銷活動(dòng)的投資回報(bào)率。

　　實(shí)時(shí)發(fā)布技巧：從關(guān)鍵詞的偽裝和修飾入手，每個(gè)人做的行業(yè)不一樣，用的關(guān)鍵詞不一樣，有做代購的，貨源的，零食的，各自的關(guān)鍵字自己應(yīng)該心里有數(shù)，現(xiàn)在的實(shí)時(shí)發(fā)法大概分兩類：

　　一種是直接把關(guān)鍵詞插入到一段文字中，帶上圖片。這種方法要注意你的關(guān)鍵詞里的敏感字眼，比如代購，貨源這些很明顯帶有廣告色彩的字眼最好用表情隔開，不要讓新浪服務(wù)器一眼就發(fā)現(xiàn)你這條是廣告，那么鐵定要屏蔽你，而且你的博文最好是抒情類的或者心靈雞湯，越貼近生活越好，很明顯帶有廣告色彩的文字很難上實(shí)時(shí)，都會(huì)被新浪屏蔽掉。如果你覺得麻煩，最好的辦法就是復(fù)制別人的文字，別人發(fā)的已經(jīng)實(shí)時(shí)了，你把他博文拷貝過來，稍微修改一下，不要做大的修改，一般的修改方式在博文前面加些無序的字母就可以了。

　　然后就是圖片問題，一般廣告就要帶上圖片，如果你發(fā)現(xiàn)你的博文模仿別人的，號(hào)也是實(shí)時(shí)號(hào)，但是就是一直搜不到，那么就要考慮圖片問題了，同一套圖片用久了是有可能被新浪屏蔽的，這個(gè)時(shí)候你試著換套圖片，或者減少增加圖片數(shù)量。還有一些關(guān)鍵詞是不允許帶二維碼圖片的，這種你只能把微信號(hào)寫在圖片里。最后如果上訴因素都具備了，但是還是不實(shí)時(shí)，還有可能的原因就是新浪限制了。這是最主要的原因，新浪對(duì)實(shí)時(shí)和精選管的越來越嚴(yán)，以前隨便發(fā)都實(shí)時(shí)，現(xiàn)在沒那么容易了。

　　微博發(fā)布的5種方式：一句話微博;博客與微博同步;話題發(fā)布;文章分析;轉(zhuǎn)發(fā)微博。

　　微博互粉與互動(dòng)：加粉之前先來看看客戶分析，實(shí)際上是第一部分中需要有的賬號(hào)的定位，因?yàn)槎ㄎ徊皇侨齼删湓捑湍苷f清楚，有機(jī)會(huì)專門給大家寫寫互聯(lián)網(wǎng)中的“定位”?；旧隙寄苤酪梦⒉└墒裁础Ｓ械氖歉惝a(chǎn)品銷售，有的搞客戶服務(wù)，有的是做形象宣傳，有的是做品牌。那么我們搞營銷就是做微博用戶(粉絲)到產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化，詳細(xì)吧?但也要深刻理解。只有了解了自身的屬性，才知道如何在微博體系內(nèi)找人用戶。

　　關(guān)于微博加粉方法：腦圖中列出加分的方法，其中推兔是互粉真人粉的，死粉大多是購買的僵尸粉，大V中往往是撈我們的目標(biāo)用戶的。另外的渠道就是活動(dòng)，微博活動(dòng)對(duì)于賬號(hào)的活躍度是非常有益的;互動(dòng)的動(dòng)作也就是：轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊、@私信、收藏一定要讓別人對(duì)你多做這些動(dòng)作，對(duì)于我們賬號(hào)的權(quán)重非常重要。粉絲的管理也要有原則，不行的堅(jiān)決取消關(guān)注。

　　任何營銷都是以成交為最終目標(biāo)，達(dá)到一定程度我們就可以實(shí)現(xiàn)用戶到客戶的轉(zhuǎn)化，如果沒有轉(zhuǎn)化那么就不是營銷了。企業(yè)微博營銷也是一樣，需要運(yùn)營人員運(yùn)用一切運(yùn)營手段達(dá)到企業(yè)需要的廣告營銷效果。新媒體運(yùn)營人員在微博營銷中的作用是不容忽視的。