最近總有同學(xué)反饋如果把平時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作,直接做成流程圖,更直觀,也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容,并且把設(shè)計(jì)、研發(fā)等角色加進(jìn)去,這樣會(huì)比較想要,就像課上所說(shuō)的那樣:產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)運(yùn)籌帷幄的工作。
互聯(lián)網(wǎng)公司誰(shuí)最累?當(dāng)然是產(chǎn)品經(jīng)理,需求,思路,方案,驗(yàn)收,培訓(xùn),資源,等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),都需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)推動(dòng),這無(wú)疑是最累的一項(xiàng)工作。如何高效的有條不紊的來(lái)推動(dòng),最重要的 是有一套清晰的工作流程。
按照產(chǎn)品從需求到上線的線性路徑來(lái)講,這個(gè)路徑就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程。工作流程中,可分為3大階段13個(gè)芳點(diǎn)。前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的結(jié)果將會(huì)影響到下一個(gè) 15點(diǎn)。因此,不僅節(jié)點(diǎn)的順序不可更改,而且還需要產(chǎn)品經(jīng)理把關(guān)好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。以下是對(duì)每一個(gè)階段,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)介紹:
一、你是做什么的
對(duì)于非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),我們往往拿捏不好這個(gè)回答的度。講太多技術(shù)又怕人不懂,講太少的話(huà)又怕人家認(rèn)為自己是行政,講不好還會(huì)被人認(rèn)為是銀行柜臺(tái)里那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。所以異常心累。
為此小編總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理的完整工作流程,希望以下內(nèi)容能給大家靈感,先上腦圖:
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是指產(chǎn)品從搜集需求到立項(xiàng)通過(guò)中間的時(shí)間段,在這個(gè)時(shí)間段產(chǎn)品主要的工作就是制定一份可落賦施的方案,技術(shù)可以著手編程開(kāi)發(fā)的方案。
2.1、獲取需求
需求決定著產(chǎn)品要做什么,因此需求的重要性就不言而喻了。那么產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)什么樣的方式獲取需求呢?首先產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)競(jìng)品分析獲取需求,看看競(jìng)品有哪些亮點(diǎn),把別人的亮點(diǎn)拿過(guò)來(lái)放入到自己的產(chǎn)品中,這是一種獲取需求的途徑。其次產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,向用戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查獲取用戶(hù)反饋,在用戶(hù)反饋中提取需求。最后產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新也是一種需求。如果產(chǎn)品是面向B端客戶(hù),那么B端客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出需求,產(chǎn)品經(jīng)理只需要對(duì)B端客戶(hù)提出的需求進(jìn)行篩選即可。此外運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)向產(chǎn)品經(jīng)理提出需求,運(yùn)營(yíng)人員制定的策略有時(shí) 是產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,此時(shí)也會(huì)把這類(lèi)需求記錄在案。
2.2、需求分析
需求分析就是對(duì)需求定性,緊急,不緊急,重要緊急,不重要不緊急。然后根據(jù)狀態(tài)來(lái)規(guī)劃版本,重要緊急優(yōu)先級(jí)最高,緊急次之,然后是不緊急,最后是不重要不緊急。在規(guī)劃版本中,最終重要的就是梳理好版本的邊界,只是看一條條需求是很難確定版本邊界的,最好的辦法就是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯來(lái)進(jìn)行劃分版本。例如要做一個(gè)社區(qū)平臺(tái),第1版本首要的就是社區(qū)的基 本框架,基礎(chǔ)功能,包括用戶(hù)發(fā)帖,看帖,跟帖消息提醒,獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置,平臺(tái)方帖子匯總,規(guī)則設(shè)置極大核心模塊。用戶(hù)成長(zhǎng)體系,簽到,內(nèi)容審核等這些模塊,都可以規(guī)劃到后續(xù)版本迭代。因?yàn)樯鐓^(qū)平臺(tái)剛開(kāi)始建立,用戶(hù)習(xí)慣未進(jìn)行培養(yǎng),用戶(hù)認(rèn)知不夠,用戶(hù)量也不大,用戶(hù)體系,簽到,內(nèi)容審核沒(méi)太大價(jià)值。所以第1版本的中心是基礎(chǔ)核心功能的建設(shè)。
2.3、需求確認(rèn)
需求確認(rèn)通常是指產(chǎn)品迭代版本時(shí),產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)需求確認(rèn)的一個(gè)過(guò)程(產(chǎn)品委員會(huì)可以是直接上級(jí),上級(jí)的上級(jí),幾個(gè)產(chǎn)品總監(jiān))這一過(guò)程主要審查產(chǎn)品經(jīng)理計(jì)劃要做事情是否合理,方向是否正確,以此確保產(chǎn)品的正確性。在召集產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)之前,產(chǎn)品經(jīng)理需要搏需求分析的結(jié)果整理成文案的形式,并說(shuō)明為什么需要做這些事。
需求確認(rèn)無(wú)誤,接下來(lái)就是思路碰撞環(huán)節(jié)。
2.4、思路確認(rèn)
思路確認(rèn)是指產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品邏輯審查的一個(gè)過(guò)程。在審查前,產(chǎn)品經(jīng)理將根據(jù)確認(rèn)好的需求繪制出產(chǎn)品邏輯圖,流程圖。然后把設(shè)計(jì)思路,邏輯圖,流程圖整理成文案,發(fā)給產(chǎn)品委員會(huì)看。在思路確認(rèn)過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理講出自己的思路,想法給產(chǎn)品委員會(huì)聽(tīng)。產(chǎn)品委員會(huì)聽(tīng)取后給出點(diǎn)評(píng),建議,以便更加對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善。這是一個(gè)思想碰撞過(guò)程。
思路確認(rèn)無(wú)誤后,產(chǎn)品經(jīng)理就可以繪制原型。需求清晰,思路清晰,畫(huà)原型就是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。
2.5、方案評(píng)審
方案評(píng)審是指產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理原型審查的一個(gè)過(guò)程,產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品委員會(huì)講解原型, 產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)原型進(jìn)行評(píng)審,或給出建議。這其實(shí)是在檢查產(chǎn)品經(jīng)理輸出方案質(zhì)畺的一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是非常有必要的。如果在這個(gè)節(jié)點(diǎn)都沒(méi)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,后續(xù)發(fā)現(xiàn)了,將會(huì)是很丟產(chǎn)品部門(mén)臉面的一件事。
2.6、立項(xiàng)
走到此節(jié)點(diǎn),代表產(chǎn)品經(jīng)理的方案已經(jīng)可以落地開(kāi)發(fā)。但是還需要技術(shù)部門(mén)的配合。此節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理將召集技術(shù)部的老大,產(chǎn)品部的老大,項(xiàng)目經(jīng)理,前端經(jīng)理等項(xiàng)目相關(guān)人員,一起看方案。技術(shù)部門(mén)將對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審提問(wèn),此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理將向他們一一解答問(wèn)題。立項(xiàng)的目的就是確定方案是否可行。立項(xiàng)通過(guò)后,剩下的事情就是技術(shù)部門(mén)排期開(kāi)發(fā)。立項(xiàng)通過(guò)也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理成果的體現(xiàn)。
三、項(xiàng)目跟進(jìn)階段
3.1、設(shè)計(jì)稿確認(rèn)
設(shè)計(jì)師在拿到方案后,會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。產(chǎn)品經(jīng)理將對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)通過(guò)后才進(jìn)入到開(kāi)發(fā)。在這個(gè)節(jié)點(diǎn),產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的無(wú)夕點(diǎn),1.設(shè)計(jì)稿與方案不一致,2.設(shè)計(jì)稿視覺(jué)效果差,3.設(shè)計(jì)稿漏掉了一部分。
當(dāng)設(shè)計(jì)稿確認(rèn)無(wú)誤后,就可以交付給前端技術(shù)人員了。
3.2、前端靜態(tài)頁(yè)面驗(yàn)收
產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點(diǎn)主要關(guān)注2個(gè)方面,1.前端頁(yè)面是否與設(shè)計(jì)稿一致,2.是否存在兼容性bug 及交互體驗(yàn)問(wèn)題。此節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收通過(guò)后,將交付給后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員了。
3.3、開(kāi)發(fā)跟進(jìn)
產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點(diǎn)主要關(guān)注的是進(jìn)度有沒(méi)有偏差,當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的原因?qū)е卵悠谑裁吹?,此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理將制定應(yīng)對(duì)措施,通知內(nèi)外部先關(guān)人員做好安排。
3.4、項(xiàng)目驗(yàn)收。
走到此節(jié)點(diǎn)。說(shuō)明項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)開(kāi)發(fā)和測(cè)試完畢,但是作為產(chǎn)品經(jīng)理是不能馬虎的,所有的功能都要過(guò)一遍,這樣才會(huì)放心。
四、項(xiàng)目發(fā)布階段
4.1、內(nèi)部培訓(xùn)
產(chǎn)品經(jīng)理將對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),如客服,市楊,運(yùn)營(yíng)等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),使他們認(rèn)產(chǎn)品,了解產(chǎn)品,緣練使用產(chǎn)品。
4.2、項(xiàng)目上線
項(xiàng)目上線的過(guò)程主要由技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),因?yàn)楫a(chǎn)品上線是個(gè)重大的日子,所以產(chǎn)品經(jīng)理必須要見(jiàn)證這一刻。
4.3、發(fā)布公告
項(xiàng)目上線后產(chǎn)品經(jīng)理要發(fā)出公告,通知內(nèi)部外部的人員,讓他們知道新產(chǎn)品,新功能上線。還可以組織一個(gè)項(xiàng)目發(fā)布會(huì)什么的。
產(chǎn)品經(jīng)理只有清楚了工作流程,才能有條不紊的推進(jìn)工作歩一歩的達(dá)到目標(biāo)。
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