渠道運營主要在于幫助產(chǎn)品在不同流量渠道獲取到更多的目標用戶,進而使得產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的的手段;其中包括免費、付費、換量、人脈積攢、產(chǎn)品的吸引力、圈內(nèi)人的推薦、策劃活動、內(nèi)容營銷、用戶口碑等手段都可以是渠道運營的的方向。想要掌握新媒體渠道運營推廣技巧就一起來看看吧。
在一類專業(yè)性或共性較好的垂直論壇推廣時,比如豆瓣小組、技術(shù)社區(qū)、健身社區(qū)和金融社區(qū)等,KOL的影響非常大,推廣時就需要持續(xù)地輸出品質(zhì)非常高的內(nèi)容來獲得關(guān)注,而非泛泛地大量粘貼網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。在渠道場景中,用戶是在什么樣情境下接觸產(chǎn)品,對產(chǎn)品的印象深度和認可度是怎么樣,能否快速激發(fā)用戶的首次使用,都需要綜合考慮。即使曝光和流量成本合理,沒有足夠的場景教育,用戶的轉(zhuǎn)化率也會很低。不少成功起步的產(chǎn)品,都是把握住少數(shù)的幾個推廣方式,深入發(fā)揮勢能,贏得階段性的收獲。對推廣渠道選擇的苛刻,來源于你對用戶特性有全面了解,對渠道的推廣走勢有提前預(yù)判。
多學(xué)習(xí),參考競爭對手的做法。行業(yè)參考是競爭對手,或有用戶重合的領(lǐng)域,有兩點是很關(guān)鍵的:第一是理解出發(fā)點,比如線下活動的目的是拓展新業(yè)務(wù),還是品牌影響力;第二是數(shù)據(jù)效果和流程參考,比如對方社群運營的用戶數(shù)量,運營規(guī)則,廣告投放的主要渠道,成本多少。一般來說,對方主攻的推廣渠道,一定程度上具有很大的代表性和參考價值。
渠道組合的意義在于通過不同維度的渠道增加印象和場景,通過不同環(huán)節(jié)的引導(dǎo),降低每一環(huán)節(jié)的用戶流失,從而降低真正的整體推廣成本,亦或是增加傳播的效應(yīng)。
渠道和場景組合
在推廣時,會出現(xiàn)幾種常見的問題:在不舒服的場合,強制給用戶宣傳,比如馬路上發(fā)傳單;給到用戶和產(chǎn)品無關(guān)的利益,來獲得下載注冊;整個推廣過程,用戶被動進入,沒有主動傳播。綜合來看,我們要構(gòu)建一個用戶能夠被吸引過來的宣傳場景,比如活動現(xiàn)場和人員的主題裝飾、或者是和產(chǎn)品主題相關(guān)的特色周邊。在短暫的互動中,能夠讓參與者清楚產(chǎn)品提供的服務(wù),并設(shè)置引導(dǎo)注冊和傳播的環(huán)節(jié)。
多維度渠道組合。
不同維度的渠道,給用戶的感受是不同的,比如平面廣告的視覺效果極佳,但是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,當(dāng)下用戶沒有下載,過后就忘記了,單一渠道的成本就比較高。我們在一些社區(qū)投廣告或置頂帖的時候,通常也會配合開展活動,讓用戶看見宣傳的時候,提升點擊和參與興趣。維度的疊加,是1+1>2的效果。
渠道運營需要綁定用戶
渠道運營歸根到底是服務(wù)于產(chǎn)品和用戶,因此選擇推廣方式和渠道的時候,需要更周全的考慮用戶的轉(zhuǎn)化場景,以及用戶思維,將不同的環(huán)節(jié)聯(lián)動起來。天天和數(shù)據(jù)打交道,這個是核心技能,但需要注意的是數(shù)據(jù)本身沒有意義,是邏輯和業(yè)務(wù)賦予意義,而且數(shù)據(jù)或許欺騙你,叫好與叫座的關(guān)系就是一個典型的數(shù)據(jù)陷阱,因為用戶價值的衡量是缺失的數(shù)據(jù),核心指標的細化,輔助其他指標才能利用數(shù)據(jù)做決策,所以構(gòu)建自洽的邏輯鏈條更是核心技能。
做新媒體運營要考慮到以下幾點:為女性服務(wù),男人的興趣不在保管與使用(采購家庭物資)金錢上,而是放在賺錢上,保管與使用大都是女人的事;為嘴巴服務(wù),吃是人類最基本的需求之一,隨著消費水平的提高,消費者對吃也在與時俱進,只有滿足大眾基本需求的產(chǎn)品才具有巨大的發(fā)展空間;拓展新渠道,財富是賺來的,而不是靠省吃儉用積攢起來的;營銷活動的高回報需要高投入,開源是根本。一方面要制止浪費,另一方面要懂得推陳出新,開拓新資源??啃畔屨枷葯C,商場是個機會均等的地方,在相同的條件之下,誰能捷足先登,搶占先機,先發(fā)制人,那么誰就能穩(wěn)操勝券了;善于整合資源,一切都是可以靠借的,可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。這個世界已經(jīng)準備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把他們收集起來,運用智慧把他們有機的組合起來。
互聯(lián)網(wǎng)是一個流量為王的時代,大至BAT巨頭,小到初創(chuàng)公司,對于流量的渴求都是無比強烈的。流量入口作為兵家必爭之地,引發(fā)的商業(yè)戰(zhàn)爭也愈演愈烈。如何找準合適渠道,獲得精準流量,以較低的成本獲取目標用戶也就成了渠道運營關(guān)注的核心所在。
提升推廣的質(zhì)量,做好渠道運營,本質(zhì)上需要遵循的原則是:在適合的時間,適合的地點,將適合的內(nèi)容推薦給適合的人。影響渠道運營的三個核心要素:渠道、用戶、素材,就是我們需要選擇合適的渠道,做好用戶洞察分析,進行素材的個性化定制。
渠道主要包含:搜索引擎、信息流廣告、科技網(wǎng)站、媒體推廣、社交廣告、第三方電子市場、資源置換、刷排名、廠家預(yù)裝等。這么多的渠道可供選擇,那是不是所有的渠道都適合我們呢?當(dāng)然不是,因為每個渠道都有自己的優(yōu)勢和劣勢,我們需要了解每個渠道的特性,再結(jié)合自身的情況來進行選擇。
搜索引擎,信息流廣告:監(jiān)控成本高,用戶質(zhì)量復(fù)雜,但目前逐步朝向精準方向發(fā)展,像騰訊社交廣告和阿里、百度等廣告網(wǎng)絡(luò)擁有較強的DSP(廣告需求方平臺)能力。
計費方式:CPA,CPC;優(yōu)勢:流量較大,成本可控;劣勢:作弊風(fēng)險,質(zhì)量堪憂。
媒體推廣:體驗較差,無法持久。媒體投放推廣包括媒體軟文、測評、新聞稿推廣等手段,都是品牌推廣的方式。適當(dāng)?shù)拿襟w推廣,能夠很好地將產(chǎn)品與用戶維系在一起。此外,傳統(tǒng)媒體、電視廣告、微電影、視頻等端游推廣模式,現(xiàn)在也逐漸被重視。
計費方式:CPC,CPT;優(yōu)勢:質(zhì)量較好,短時間帶動大量下載,短時間形成曝光,具有話題性和流行性;劣勢:應(yīng)用用戶量有限,廣告的展示曝光受限,則效果降低。
社交推廣:社交推廣對于產(chǎn)品的宣傳提供較大的幫助。
方式:利用微博、微信、論壇、社區(qū)等手段進行推廣,包括微博大號營銷、草根炒作等手段;優(yōu)勢:推廣成本極低,卻可以高效傳播;劣勢:宣傳效果較好,但不是最佳的獲取用戶方式。
資源置換:精準的置換和資源優(yōu)化則是此類推廣做到最佳的關(guān)鍵。但是現(xiàn)在都面臨著用戶質(zhì)量的問題,整體效果大不如前,但仍有小部分效果還不錯,可酌情選擇使用這種推廣方式。
優(yōu)勢:流量置換,效果質(zhì)量較好;劣勢:流量不穩(wěn)定,維護監(jiān)控成本較高。
渠道的選擇,基于活動/產(chǎn)品/定向人群及KPI,評估轉(zhuǎn)化成本,再進行選擇,投放過程遵循:精準用戶+海量曝光原則。精準投放重點評估轉(zhuǎn)化效果,在渠道選擇上重點考核CPA、ROI、ARPU值等,海量曝光主要在選擇上重點評估CPC、CPM成本。不管是什么活動,其實在投放策略上都是要持續(xù)不斷的引流,提高用戶轉(zhuǎn)化,同時想方設(shè)法搶占競品流量,削弱對方的競爭力。
無論是做預(yù)測還是做分析,數(shù)據(jù)都是基礎(chǔ),無數(shù)據(jù)不運營,在渠道推廣過程中,我們需要明確數(shù)據(jù)目標,如活動時間,投入多少,預(yù)計收入多少,到活動上線前需要跟開發(fā)進行數(shù)據(jù)提報,再到活動過程中事實進行渠道數(shù)據(jù)分析,大到整個活動效果,每個渠道效果,小到每個連接的轉(zhuǎn)化,每個時間段的數(shù)據(jù)情況等等,根據(jù)具體細節(jié)數(shù)據(jù)分析最終到實際的渠道位置,找到問題,再進行推廣優(yōu)化。
萬物互聯(lián)時代不再是單一性工作的時代,什么工作內(nèi)容都是有著千絲萬縷的聯(lián)系的。需要將眼光向長遠望去,需要將上下游的工作結(jié)合起來,可以以自己的工作內(nèi)容為中心,通過不斷優(yōu)化把各方面配合好、溝通好?;ヂ?lián)網(wǎng)時代只做單一的事情很容易被替代,一個崗位一項工作需要建立屬于自己的高難度差異門檻,需要有自己的運營思維,保持獨立的運營方式,渠道運營只是新媒體運營中的一種,但做好渠道運營也并不是那么容易的,掌握渠道運營推廣技巧是必要條件,行業(yè)之間各有不同,都需要自己在實操中積累經(jīng)驗,鍛煉運營思維。
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