互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營模式

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商店鋪的重要性不言而喻，電商運營已經(jīng)成為新時代營銷的標配，電商經(jīng)濟亦是不可忽視的存在，很多新企業(yè)完全依靠電商運營，電商平臺的運營模式也就成了運營者必須要了解的一部分。
 

　　相比于傳統(tǒng)實體店企業(yè)而言，電商平臺優(yōu)勢顯著，客群廣，成本低，營銷快捷，數(shù)據(jù)分析全面，通過電商平臺，可以輕松完成對產(chǎn)品、用戶、營銷、營收等數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。所以，一開始選擇做電商運營也是一個明智之舉，不可否認實體店購物的體驗感是電商平臺無法代替的，這就看你是偏向于哪類客戶了，在電商平臺購物的客戶一般是沒有時間去購物，或者是電商購物便宜，需要享受的是方便省事優(yōu)惠;而在實體店的客戶想要的是購物的滿足感和逛街的體驗感。
 

　　現(xiàn)在電商商城類的App，功能最為豐富，所有的用戶自己自由把控運營，可以實現(xiàn)的商業(yè)模式豐富多樣，內容電商、分銷電商、社群電商、導購商城、外賣商城、同城生活圈等。電商平臺的運營模式也是各有千秋的，電商的競爭，如果是單純的信息展示、交易，已經(jīng)不能適應新時代的要求。在全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)了很多新的電商商業(yè)模式。
 

　　內容電商：用戶的評價、口碑一直是電商平臺運營的重點。以小紅書最具代表性，琳瑯滿目的化妝品到底該如何挑選使用?種草達人全方位展示。用戶一遍購物，一遍學習最新的美容化妝技巧，還可以相互討論、分享。將傳統(tǒng)意義的逛街概念發(fā)揮到極致。內容既能自媒體傳播吸引用戶，還可以提神用戶粘度，提升轉化率，幫助企業(yè)建立自己的品牌，打造行業(yè)標桿地位。
 

　　內容生產(chǎn)主要有兩種方式：平臺運營者生產(chǎn)或約稿，通過用戶分析，挖掘用戶的需求，形成內容專題，再根據(jù)主題進行延伸，形成內容矩陣，在內容電商前期，大部分的內容都需要自己生產(chǎn)，形成氛圍;也可以通過行業(yè)內的KOL(意見領袖)、大V約稿等，引導鼓勵用戶生產(chǎn)，要想引起用自發(fā)互動產(chǎn)生內容，完善的獎勵制度是必不可少的。比如，內容點贊評論超過10人，就進行紅包獎勵等。還可以結合積分會員等形式，互動積累積分，積分兌換禮品等。
 

　　內容形式有：
 

　　列清單：為有選擇困難癥的客戶提供解決方案;
 

　　做測評：通過第三方的角度，對商品進行測評，這樣更具說服力;
 

　　達人分享：為用戶分享商品的使用經(jīng)驗;
 

　　IP引流：利用明星、KOL、大v等個人影響力，進行種草推薦。
 

　　社群電商：物以類聚人以群分，如果要問某垂直行業(yè)人群最集中的地方在哪，行業(yè)社群無疑最好的答案。全民社交時代，再加上最近流行的裂變營銷，讓社群運營的價值無限放大。千萬級大號有書，就是通過社群裂變實現(xiàn)的。社群電商，就是在電商平臺方面，增加了社群運營。目前，新的“百團大戰(zhàn)”就是社區(qū)社群生鮮電商。
 

　　社群運營的目的：社群是品牌與用戶溝通最簡單、最高效的方式，通過社群可以第一時間獲取用戶的需求點，也可以營銷、活動信息第一時間進行通知。對用戶來說，社群的心理門檻低。社群內通過小號互動，非常容易出現(xiàn)羊群效應，帶動粉絲參與，發(fā)揮羊群效應的作用。
 

　　社群運營的核心：價值感，社群的價值在于高效且有價值互動溝通，既要獎勵經(jīng)常互動的粉絲，還需要引導社群話題、發(fā)布行業(yè)熱點資訊等;參與感，當產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時候，產(chǎn)品就立于不敗之地。讓用戶參與到社群的運營過程中，形成用戶的討論群，而非官方的推銷、廣告群。
 

　　分銷電商：全民社交時代，不僅僅讓內容、社群的價值大幅度提升，分銷也成為最主要的營銷利器。借助分銷系統(tǒng)，讓每個買家都成為銷售人員。目前，所有互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的營銷案例，必然有分銷的概念在其中。企業(yè)把過去廣撒網(wǎng)的營銷費用，分傭給粉絲，讓粉絲在自己的朋友圈傳播，更加精準高效。短期內集聚強大的營銷團隊，形成強大的帶貨能力;粉絲加入分銷大軍，不僅可以自購省錢，還可以分銷賺錢。分銷的模式大家的都非常熟悉，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的傳播效果是很多人沒有想到的。想要快速賺錢，分銷是必選。
 

　　平臺型B2C中小企業(yè)在人力、物力、財力有限的情況下，選擇平臺型B2C是一種拓寬網(wǎng)絡銷售渠道的好方法。但B2C平臺型網(wǎng)站受到的制約因素有很多，在選擇時，要選擇知名度高、點擊率高、流量好的第三方平臺，并且還需要找一個熟悉整個網(wǎng)店運作的管理人員，充分利用實體店的現(xiàn)有資源來發(fā)展網(wǎng)店。
 

　　垂直型B2C垂直型B2C電商平臺可以在核心領域內挖掘新亮點，往往可以體現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)性和獨特性。積極與知名品牌商合作和溝通，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務，給企業(yè)提供多樣化的支付手段。
 

　　直銷型B2C直銷型B2C要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位、發(fā)展與目標。協(xié)調企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡平臺的利益，實行差異化的銷售。其中，線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務。在產(chǎn)品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡營銷精英，培養(yǎng)電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平臺。
 

　　綜合型B2C綜合型B2C電商平臺的涉及面要夠廣，要利用好自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養(yǎng)核心業(yè)務。其中，網(wǎng)站建設要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進一步細化。對于新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。
 

　　B2C電商平臺運營要注重與消費者的互動和體驗B2C商城系統(tǒng)要注重于顧客的每一次接觸，建立起更優(yōu)質的消費者體驗。消費者的體驗會決定在線客戶成功下單與否，更決定對商城、品牌的忠誠度。多樣化的商城促銷活動商城的促銷活動可以給商城帶來更多的訂單轉化率，使企業(yè)獲得更多的交易利益，從而有效提高多種促銷方案，如團購、搶購、秒殺等促銷活動。遠豐商城系統(tǒng)的促銷模塊包括團購、限時折扣、滿減、積分會員、代金券、優(yōu)惠券、拼團、秒殺等豐富的功能，給企業(yè)帶來了更多的利益以及提升了商城的訂單轉化率。分析商城后臺的消費數(shù)據(jù)商城網(wǎng)站數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，可以直觀地反映出商城的運行狀況是否良好，能有效地、針對性的對一些經(jīng)營或銷售策略做出反映和及時的調整。
 

　　B2B電商模式給了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)一條相融合的主要路徑，未來隨著金融、產(chǎn)業(yè)鏈、信用系統(tǒng)等新型概念的融入，新型的電商將為市場灌注更多的活力。隨著對內容電商，網(wǎng)紅電商，微商，社群營銷這些板塊在市場上的研究，新電商橫空出世。
 

　　新電商模式將會把所有平臺變成真正的流量入口。在新電商模式中，以后深度挖掘粉絲價值是每位商家必須要做的。用一個名詞來概括的話，將粉絲發(fā)展為“超級用戶”。超級用戶就是能花高價或者能長期購買你商品的用戶。超級用戶這個邏輯適用于大部分商業(yè)，只是你要想清楚，你發(fā)展超級用戶的產(chǎn)品到底是什么罷了。超級用戶的誕生，核心是在于你如何與用戶建立強關系與強信任。了解了電商平臺的運營模式，才能更好的做電商運營，掌握用戶心理，更好的服務用戶，留住更多用戶，實現(xiàn)最大的價值化。