產品經理的價值-后臺產品業(yè)務與設計的平衡點

最近正在調研一些后臺產品，比如市面上成熟的相關系統(tǒng)：CMS、ERP、WMS、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，首先關于跳槽的數(shù)據(jù)上周簡單的發(fā)起了一個投票，看到了數(shù)據(jù)結果，我認為說互聯(lián)網人是跳槽的一代人毫不為過

想跳槽的朋友是不跳槽的3倍，并且除開一部分是觀望薪資待遇再決定是否跳槽。

回過頭來，我們常說前端產品經理是需要理解用戶心理、用戶的直接或間接需求，一個好的交互設計也可能讓你的產品成為一款爆款。類似【探探】這樣的創(chuàng)意交互產品，火爆了朋友圈。

但除了前端，后臺產品的設計也是一個產品生態(tài)的完整重要組成部分。前端的控制、管理、權限分配都是靠一個完整的后臺系統(tǒng)完成。

但是對于后臺產品與前端產品，你更偏向于那一個？

• 邏輯思維能力

• 需求管理能力

• 需求與業(yè)務擴展能力

• 業(yè)務熟悉與了解能力

首先針對我們常說的邏輯思維能力，落地當產品設計中就是產品流程的管理與觸發(fā)設計，我們常用的方法是以泳道圖或時序圖來進行管理業(yè)務流程，在這里用的VISIO或PROCESS ON工具為例，產品同學不僅要將需求在PRD清楚描寫，評審中，更需要將不同的流程所面對不同的需求展現(xiàn)出來。

【泳道圖】

其次就是需求管理能力，在這里與C端產品類似，但后臺產品對于需求的管理更側重在業(yè)務側面上，比如與C端沒有太關聯(lián)的提現(xiàn)模塊，是針對后臺管理員的一個功能模塊，并且以需求池來管理相應的需求，以相應的需求優(yōu)先級來建立。并且這里要單獨說明的是針對后臺的需求，除了大版本的改動或迭代?；緵]有版本的說法，能做的都是當日能改就改，能上就上。

需求池我常用的是EXCEL管理辦法，并且上面是我在網上的一個截圖，其字段應該增加需求提出人、需求上線日期、需求進度。

除了業(yè)務的理解，針對業(yè)務的擴展能力首先是要考慮其需求的來源會有幾個方面來自：老板的需求、運營的需求、業(yè)務側的需求、設計后臺用戶的需求。比如當前廣告系統(tǒng)廣告位在移動端上首頁可以實現(xiàn)，那么如果其他移動端二級頁面都需要呢？

重新開發(fā)肯定是不現(xiàn)實的，那么就將原來的廣告系統(tǒng)重新增加字段即可。這就是擴展性的一種方式。

我我們在做C端需求的時候，我往往需要調研，去挖掘需求?！就诰颉窟@個詞意味著能夠找到用戶直接的需求，是衡量產品經理好壞的一個客觀標準。你的需求是否挖掘的夠明確，最后在需求的實現(xiàn)上能夠盡可能的完善，才可能會誕生出一個好的產品。

但不同于C端產品，后臺的需求常常都是業(yè)務性的直接推到，但需求的明確性不代表需求就很好落地。因為后臺的需求會有很多的聯(lián)動，如合同的簽訂流程。當合同的字段改變后臺相關合同審核、合同生成的字段都要保持統(tǒng)一改變。

在這里后臺的需求明確性就導致后臺產品落地中會有下面幾個特點

• 大量的列表產品設計

• 字段的斟酌

• 微交互或弱交互

• 競品的參考意義

后臺中存在大量的列表產品設計，但每次到了UI或交互稿中，其列表的層次性會減弱的原因是UI或交互設計師會盡可能的將列表的形式弱化與美學保持統(tǒng)一。畢竟在設計中圓潤與簡潔的內容與列表的自身夾雜內容復雜和方正成了鮮明的對比。

所以在后臺系統(tǒng)使用中，很多用戶都不能感覺到方方正正的使用體驗。但在產品原型和需求梳理中，其實產品同學都是依據(jù)列表來做需求落地。

大量的使用列表欄目，之前我有分享過關于后臺產品原型布局設計，案例|后臺產品設計聯(lián)動性與交互TIPS，具體的可以在里面進行下載相應的原型。

最后說明關于后臺產品設計中競品參考的意義，其后臺產品有相應的成熟系統(tǒng)，例如WMS、ERP、CRM等成熟系統(tǒng)。其競品的參考可以幫助你快速了解其業(yè)務中需要的核心字段，國內做系統(tǒng)管理比較好的有Kingdee、用友、任我行等系統(tǒng)軟件，這些都是基于公司業(yè)務做的成熟型系統(tǒng)。

產品經理不是為了抄襲而抄襲，而通過分析競品盡快的定位需求的落地方法

這里首先個人認為好的后臺產品設計最好還是由一個人負責相應的前端和后臺模塊，這樣的關聯(lián)性會很強。至于弱點就是后臺產品的擴展度和細節(jié)是否能夠滿足業(yè)務的需求。曾經我所在的部門要求后臺與前端產品人員分開，各自負責相應的前端和后臺。但其最后溝通成本非常大，因為前端不知道后臺會有什么規(guī)劃、后臺不知道前端需要那些管理權限等。

因此如果你的當前產品團隊分工中處于這種情況，我建議可以試試以模塊分工，不管是訂單模塊還是提現(xiàn)模塊，其模塊涉及的前端或后臺由模塊負責人落地。

【不同的模塊分工由不同的產品人】

另外在后臺產品設計中，滿足業(yè)務的平衡其中首先要考慮的就是其后臺滿足的業(yè)務人員是那個？那條線？例如運營管理平臺，那么首先的業(yè)務滿足方是運營需求，運營需要什么樣的功能去落地。排出優(yōu)先級，其他非運營主線的需求就可以暫時放后面去。