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在創(chuàng)業(yè)公司呆了4個月的35歲產(chǎn)品經(jīng)理,有些經(jīng)驗必須告訴你
時間:2018-01-30來源:5wd995.cn點擊量:作者:辛宇軒
時間:2018-01-30點擊量:作者:辛宇軒

35歲,在工作第10個年頭,從事產(chǎn)品工作第6個年頭的時候,加入了一個互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司。加入創(chuàng)業(yè)公司的風險是早就預(yù)知的,但因為從來沒有在創(chuàng)業(yè)公司或創(chuàng)業(yè)團隊干過,非常想親身體驗一下,不管是成功還是失敗,都想以實踐來檢驗真理。


就產(chǎn)品的角色而言,加入創(chuàng)業(yè)團隊的誘惑力在于:

(1)你能從0到1負責一個完整的產(chǎn)品生命周期。從需求調(diào)研、需求輸出(業(yè)務(wù)流程、原型、prd文檔等)、需求確認、需求評審、產(chǎn)品研發(fā)、測試,再到上線后的產(chǎn)品迭代,一系列紛繁復(fù)雜的工作,需要產(chǎn)品本身具有較強的業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。每項能力都需要過硬,才能讓你設(shè)計的原型變成最終可用的APP能支持用戶正常下載使用。上述四個能力中,即便排在后面兩位的溝通和協(xié)調(diào)能力,在權(quán)重方面其實并不低于業(yè)務(wù)和規(guī)劃能力,所謂溝通和協(xié)調(diào),通俗點講就是“撕逼”能力,你無法把你的合作方(一般是你的下屬或平級產(chǎn)品經(jīng)理),你的上下游(你的上游指你的需求方,你的下游指開發(fā)、測試)給撕下去,你就無法實現(xiàn)作為產(chǎn)品想要的構(gòu)想和藍圖。所以加入創(chuàng)業(yè)團隊,作為一個產(chǎn)品主要負責人,僅憑這點優(yōu)勢就足夠有吸引力和誘惑力。

(2)從馬斯洛的需求層次理論來看,人的需求分為5個等級,最高層級為尊重需要和自我實現(xiàn)需要。加入創(chuàng)業(yè)團隊,一旦你負責的產(chǎn)品成功上線,你的地位將會急劇上升,你的能力會被得到認可,同事和領(lǐng)導(dǎo)都會非常尊重你,以后工作中,不管大事小事,都會咨詢下你的意見。除此之外,作為產(chǎn)品經(jīng)理而言,他的價值得到了最大發(fā)揮,實現(xiàn)了他自己的抱負和理想,為他日后進一步晉級獲取了自信,此乃馬斯洛需求層次理論中的最高層級需求,“自我實現(xiàn)需求”。

(3)退后一步說,站在現(xiàn)實主義的立場,而不以道德制高點來論,加入創(chuàng)業(yè)團隊即便失敗,作為重要的參與者,其失敗的經(jīng)驗也是豐富的財產(chǎn)??梢宰寘⑴c者在以后少走彎路,遇到類似問題能夠更加理性的對待和處理。

以上三點,是明知有風險也要一往無前的核心原因。


今天寫這篇文章,抱歉不是以一個成功者的姿態(tài)來寫,而是以一個失敗者。誠如上面所說,成功者的原因幾乎都是類似的,失敗的原因反倒千差萬別,失敗的經(jīng)驗也更為珍貴,失敗者的故事也更值得一看。

團隊初期即不穩(wěn)定,測試經(jīng)理間接導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)被勸退

7月份,在脈脈上遇到一個創(chuàng)業(yè)公司的HR,主動與我聯(lián)系,問我有沒有換個環(huán)境的打算,當時我本著好奇的心態(tài)與對方聊了幾次,隨著話題的深入,對對方要做的項目的理解(具體項目不方面透露,與智能理財有關(guān)),讓我有所心動。起初覺得智能投資是時下發(fā)展主流,幾乎所有大平臺都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)和智能應(yīng)用,我覺得若能參與這個項目對我未來職業(yè)發(fā)展有諸多裨益。深一步考慮,文章最開始提到的三點,也堅定了我換工作,參與該創(chuàng)業(yè)團隊一搏的想法。

我是個果斷的人,談妥之后我就跟領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。無奈直屬領(lǐng)導(dǎo)CTO堅決不同意,約我在辦公室談了3次,態(tài)度極為誠懇,而且都是站在我的個人發(fā)展角度和經(jīng)濟利益角度著想,認為35歲的產(chǎn)品經(jīng)理不能太折騰,況且剛給我加薪,且最新負責的項目若能運營良好,仍會為我爭取加薪的機會。在領(lǐng)導(dǎo)的攻勢下差點作罷,最終還是跟隨初心投入新的戰(zhàn)斗中。

意料之外的是,創(chuàng)業(yè)團隊是一個完全新組建的團隊,第一天入職4個人,三個技術(shù)+一個產(chǎn)品,職位分別是研發(fā)總監(jiān)、高級技術(shù)經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、前端開發(fā)工程師,當中沒有一個人是老板原來的舊識。背景來自京東、某著名教育公司、宜信(本人宜信背景),應(yīng)該還算可以。上午入職,老板與我們幾個寒暄了幾句,表明我們要做的項目非常重要,爭取在兩個月之內(nèi)發(fā)布內(nèi)測版本。下午就跟老板去某外部公司談項目合作,我們要做的產(chǎn)品需要復(fù)雜的系統(tǒng)支撐,全部都自己開發(fā)顯然不實際,老板在團隊組建之前已經(jīng)對比了幾家供應(yīng)商,我們?nèi)サ倪@家已是心中所屬,帶我們?nèi)ブ皇浅醪搅私庀到y(tǒng),并接受對方提供的源代碼。

對方提供的系統(tǒng)從業(yè)務(wù)上講非常完整,但并非為我們量身定做,基于我們的產(chǎn)品方式和戰(zhàn)略目標,該系統(tǒng)我方接手后需要大刀闊斧的進行優(yōu)化整改,才能支持我們當下的產(chǎn)品構(gòu)想。在團隊幾個人中,除我和老板有金融背景,其余人員全未涉足過金融領(lǐng)域,且研發(fā)經(jīng)理多年居于管理崗位,已沒有一線工作能力,高級技術(shù)經(jīng)理雖然在一線工作,但同樣沒有在互金行業(yè)工作的經(jīng)驗。在交流過程中,已隱約感覺老板弄過來的這兩位大咖未必能hold住這個系統(tǒng)。

接下來的兩周,加入了另外幾名成員,包括UI設(shè)計師、測試經(jīng)理和另外一個前端開發(fā),新入職的測試經(jīng)理是個非常彪悍的女生,在互金行業(yè)多年磨煉,業(yè)務(wù)能力很強,在與技術(shù)人員初步接觸之后,對他們不屑一顧,并把自己獲得的“情報”告訴了老板,間接導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)在入職一個月后被勸退。隨后高級技術(shù)經(jīng)理接手,依然無法打開局面,且局面越來越糟糕,直至無法收拾。


項目失敗原因分析

從7月份入職到現(xiàn)在,4個月時間,項目遲遲不能發(fā)布,開發(fā)工作量只完成40%左右的情況來看,形成今天這個局面在組建團隊之初或許就已經(jīng)注定。

中間過程中,研發(fā)總監(jiān)被勸退,之后高級技術(shù)經(jīng)理行使團隊leader職責,在第三個月時再度被老板嚴厲批評,而我作為產(chǎn)品唯一的執(zhí)行人員,也被老板嚴厲指責。事情發(fā)展至此,把責任歸咎于某一個人只是局部范圍的推責。從全局著眼來看,或以4個月的時間縱深來看,項目的失敗由諸多原因造成。

第一,團隊leader的素養(yǎng)

老板測試出身,對產(chǎn)品、運營、技術(shù)都有不錯的了解,在跟我溝通產(chǎn)品需求的過程中,覺得老板的戰(zhàn)術(shù)眼光不錯,但缺乏戰(zhàn)略深度。在為數(shù)不多的開發(fā)人員中有兩個高級別的管理崗位,分別是研發(fā)總監(jiān)和高級技術(shù)經(jīng)理,基于不到10個人的團隊來講,都具備行政管理的條件。很明顯,老板試圖通過以技術(shù)為核心驅(qū)動的方式來管理這個小team,同時也做了進一步打算,如果研發(fā)總監(jiān)不行,高級技術(shù)經(jīng)理則順勢遞補,團隊不至于因人離職而陷入被動。這并非是一招妙棋。研發(fā)總監(jiān)和高級技術(shù)經(jīng)理均為70后,年齡均在40歲以上,對老板的安排自然心知肚明。這種情況導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)覺得老板自始至終都沒有充分信任自己,高級技術(shù)經(jīng)理則認為研發(fā)總監(jiān)失勢,自己則能順勢而上。其結(jié)果是,研發(fā)總監(jiān)心有怨言,技術(shù)經(jīng)理則暗懷鬼胎,巧施壞計,掣肘研發(fā)總監(jiān)。比如研發(fā)總監(jiān)想邀功,實行996項目工作制,高級技術(shù)經(jīng)理則反復(fù)訴苦,說有家有孩子,又這么大歲數(shù),沒必要這么賣力。很多言論,因為他們是同齡人,研發(fā)總監(jiān)不太好即時反駁。這種情況導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)的魄力無法有效展現(xiàn),也就給團隊埋下了散漫的因子。

從團隊管理的角度來講,研發(fā)總監(jiān)缺乏管理者的必要素養(yǎng)。我曾經(jīng)也有機會帶過團隊再加上多年觀察不同領(lǐng)導(dǎo)的管理方式,對管理也有自身的體會。作為一名管理者,要具備以下條件和素養(yǎng),才能把團隊管理好:

(1)業(yè)務(wù)能力要過硬

如果你的水平不能在下屬之上,你很難領(lǐng)導(dǎo)這個團隊,因為你沒有說服力。

(2)有效地安排下屬工作

作為一個團隊leader,你也許不要具體做事情,但必須對項目全局了如指掌,必須能給下屬設(shè)定工作目標和考核目標,否則團隊工作必定是跑馬圈地,毫無章法。

(3)管理團隊成員情緒

在工作中遇到團隊成員因各種問題出現(xiàn)情緒時,要能安撫成員的情緒,使成員的負面情緒不在團隊里擴散。

(4)良好的向上溝通能力

作為團隊leader,對老板也要有良好的溝通能力,老板的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略意圖,在具體執(zhí)行落地時,一定具有偏差,實現(xiàn)過程中也會遇到各種困難。作為leader要對項目要有總體把握,對難點要及時反饋,而不是一味的應(yīng)承。有困難不說,老板就會認為此事能按此完成。

(5)人格魅力

作為leader,行政權(quán)力和人格魅力最好是交替使用,也就是胡蘿卜和大棒都要發(fā)揮自己的功效。人格魅力體現(xiàn)在方方面面,核心表現(xiàn)是你要發(fā)自內(nèi)心的對團隊成員及項目負責。

(6)勇于承擔責任的魄力

遇到困難,不要總想著推卸責任,而是要勇于背鍋。當然,這與目下職場風氣也不無關(guān)系,當下環(huán)境能甩鍋的反被稱贊有本事,背鍋的反被鄙視無能,而老板很多情況下又無法從中斡旋,導(dǎo)致職場時常出現(xiàn)因個人憤怒或看不慣而離職的悲愴事情。即便如此,我覺得團隊leader在小團體中也要有承擔責任的勇氣,也許時下會失小利,但從長遠看,會受到老板及同仁欽佩。

總體來看,不具備上述6點基本條件,則無法承擔團隊leader的重任,亦無法接過老板的重托。很可惜,此團隊的研發(fā)總監(jiān)和高級技術(shù)經(jīng)理,都不具備上述條件。


第二,團隊的有效管理

測試經(jīng)理加入之后,與兩位技術(shù)“大咖”接觸后非常不滿,覺得他們的技術(shù)能力和人品都不足以支撐項目前行,建議換帥并且言之鑿鑿,有牛人推薦。我們當下的環(huán)境是,牛人要價高,老板未必會請;辦公環(huán)境簡陋,牛人也未必回來;系統(tǒng)復(fù)雜程度超預(yù)期,資源極為有限,牛人也難以施展拳腳。所以這種近乎藐視和敵對的態(tài)度傳到到其它成員,勢必加劇團隊的分裂。最終導(dǎo)致我和高級技術(shù)經(jīng)理在某天發(fā)生激烈爭吵,進一步破壞了團隊氛圍。

研發(fā)總監(jiān)干了一個月左右時間被勸退,有其自身能力原因,測試經(jīng)理的陳述確是事實,但也確實刺激了老板的換帥想法。然而高級技術(shù)經(jīng)理接棒,并不能解決當下團隊遇到的困難問題。當下問題是,需要有個能實實在在hold住這個項目的技術(shù)負責人,也需要加大技術(shù)的人員數(shù)量。依靠兩三個java開發(fā)無法有效推動項目進展。正如上面所說,現(xiàn)實環(huán)境惡劣,導(dǎo)致接受了offer的人員幾乎全未入職,入職的2個人也在遇到難題后很快撤離。

而新的技術(shù)經(jīng)理在面臨老板的壓力時,或明或暗的將鍋甩給產(chǎn)品,而我又是個嫉惡如仇的人,再加上當時母親身體不適住院,心情煩躁,終于和他發(fā)生激烈爭吵。當著眾人的面,我們互相指責,我說他能力差,一個功能都沒有開發(fā)妥當,他指責我需求做的不夠精細,想的不夠周到。公開相互指責不免為老板所知,也使團隊矛盾公開化。老板最后大發(fā)雷霆,晨會上對我兩進行了嚴肅批評,并揚言要扣除當月績效?,F(xiàn)在從一個縱深的角度去想,如果沒有測試經(jīng)理在平時多次跟我說技術(shù)提供的接口都是假數(shù)據(jù),功能根本沒有實現(xiàn),我也不會對技術(shù)產(chǎn)生如此輕蔑的看法,也就不會有勇氣和技術(shù)發(fā)生正面沖突。


第三,老板的重要性

老板是個性情中人,滿腔熱情,但生活細節(jié)表明他非常摳門。他發(fā)起這個項目旨在以小博大,不想投入太多,實際上,互聯(lián)網(wǎng)項目成本是很高的,沒有合適的人,最終產(chǎn)生的成本可能不會比預(yù)期小。舉個最簡單的例子,他對在乎ui和用戶體驗,有人推薦給他月薪3W的高級UI他又嫌貴,只愿意花普通價錢找個普通UI,既然如此,一分錢一分貨,設(shè)計出來的頁面視覺效果也就可想而知。他勸退研發(fā)總監(jiān)的理由是覺得研發(fā)總監(jiān)已無法深入去閱讀并修正代碼,只能做項目管理和招聘一類的事情。覺得性價比太低。而他的格局,似乎又倒逼現(xiàn)有技術(shù)人員幾乎杜絕招攬優(yōu)秀人才,以便自己被替換。一次面試,候選人和面試官(后來加入的另外一個技術(shù)經(jīng)理,現(xiàn)有高級技術(shù)經(jīng)理的備份)發(fā)生爭吵,候選人認為面試官提的問題太low,與之真摯,而這個候選人恰是測試經(jīng)理推薦過來的一個朋友,事后測試經(jīng)理說,這個技術(shù)經(jīng)理水準也著實一般。作為產(chǎn)品的我,心涼透了。

老板總想著替換當前執(zhí)行不力者,但又缺乏殺伐決斷的魄力,自身在圈內(nèi)人才資源又即為有限。如此重要的項目,卻找不到一個知根知底的人來擔任合伙人,如此重要的職位進行社招的弊端乃是雙方缺乏信任基礎(chǔ),也缺乏合作的默契。這個年代都是聰明人,都打著自己的小算盤,但聰明人和聰明人遇到一起,往往會誤事。最近看關(guān)于樂視的一篇文章,就支出賈躍亭的失敗乃是網(wǎng)絡(luò)了眾多豪杰,卻無法有效控制,這些豪杰與豪杰之間更是互不買賬,缺乏行動的一致性,更無法做到資源優(yōu)化配置。我們這個小團隊也是如此,老板缺乏大家風范,team leader自然也就盤算著另外的想法,都是在追求自身利益最大化,最終必然導(dǎo)致團隊和項目遭遇挫折。

而我在與高級技術(shù)經(jīng)理發(fā)生爭吵之后,從項目長遠發(fā)展角度出發(fā),為老板推薦了個高級java,老板居然都沒有給面試的機會,當然可能以為我會拉攏自己的勢力。其實,我身邊的資源不少,只是不愿意介紹,因為一眼能夠看到團隊的未來,不能把曾經(jīng)的戰(zhàn)友拉到坑里來。但這次覺得沒有新的人才接入,項目被迫終止可能在所難免,但老板的做法在一定程度上傷了我的心,給一次面試的機會,至少給我一個跟朋友交代的可能,這樣做,結(jié)果使得我在朋友面前很尷尬,所以后來我也就完全放棄替老板延攬人才的欲望。


結(jié)尾

雖然項目沒能成功上線,但4個月的經(jīng)歷讓我成長很多。

首先,以后擇業(yè)時選擇團隊一定要謹慎,對團隊不了解對老板不了解,最好不要輕易加入,風險很大;

其次,在團隊中不要與任何負面信息和負面情緒接觸,做到自覺隔離;

第三,工作仍要講究風度,即便合作伙伴能力欠缺也不要出言不遜,給對方出路也是給自己出路,給對方自信也是給自己信心。

總之,非常感謝這一段經(jīng)歷,雖然有些苦悶,但也有所收獲。



 

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