為什么UI設(shè)計師的文案總被駁回，來看看這幾個點

在互聯(lián)網(wǎng)公司中，無論是設(shè)計、運營、產(chǎn)品、文案、開發(fā)、策劃，在一個完整的項目鏈路中都需要在自己的流程中產(chǎn)出專業(yè)的提案去承接上下環(huán)的協(xié)同工作。

然鵝，除了老板，我們每次的提案往往會被一波“大神”挑戰(zhàn)，其中不乏我們自己出了的問題，當然也包括“大神”們揮斥方遒時自我效能感爆棚的快感。

本篇不是教你如何去“越塔強殺”，僅告訴你幾種方法，從自身角度去減少這類事情發(fā)生的頻率。

上溯尋源

你的上環(huán)提了一個需求說：“來，這次我們要設(shè)計一把椅子。”你說OK沒問題，然后吭哧吭哧地從豐富的模版庫存中找出了上百種椅子的結(jié)構(gòu)方案投入到工作中了。

三天后你自信滿滿地拿出了3＋套方案來到需求方面前準備接受對方對自己豐富經(jīng)驗的贊賞，對方看了說：“嗯，不錯！這3套椅子的方案都很好看，但好像和我們要的還差了那么一點，是不是＊＊再調(diào)整一下？”你在短暫的高潮之后瞬間跌入谷底，改改改死循環(huán)又向你開啟了。

此時我們回到故事開始的時候，“來，這次我們要設(shè)計一把椅子。”你想了想說“這把椅子是放在哪里用呢？”“放在訪客茶歇區(qū)，目前我們已經(jīng)配備好了桌子和吧臺，就缺坐人的椅子啦”。你要求對方發(fā)來了現(xiàn)場的實景圖片，發(fā)現(xiàn)配置的桌子和吧臺大概50cm高，放置于靠墻的位置，確實就缺坐人的地方了。此時你意識到應(yīng)用場景中桌面的高度和椅子的常規(guī)尺寸極其不匹配，訪客坐在較高的椅子上使用50cm的矮桌會非常吃力，且靠墻的地勢非常不利于椅子的擺放和后期的衛(wèi)生清理。你就這些問題的疑慮統(tǒng)統(tǒng)反饋給了你的需求方，對方認同了這些，說“嗯，其實我們的需求就是讓訪客有個能坐著休息的地方就行了”。

這時你才發(fā)現(xiàn)設(shè)計幾把椅子并不是本質(zhì)目的，現(xiàn)實的情況可能是做一整排貼墻放置的沙發(fā)更為合適。

每個人在面對新問題時會習(xí)慣提取自己過往的經(jīng)驗，問題可能就會在個人經(jīng)驗中具象化。那么你聽了“椅子”就真做了一把“椅子”反而南轅北轍，有“刨根問底”的態(tài)度去發(fā)掘需求的本質(zhì)目的能讓你做出符合需求實際預(yù)期的產(chǎn)出。

明確邊界

接著“椅子”的梗繼續(xù)說，為什么需求方會認為做一把椅子能解決她的需求而事實并非如此呢？因為你是設(shè)計師，她不是！在她的認知中，能坐人的就是椅子凳子唄～而你的專業(yè)告訴你“一個能把人支撐起來的東西”有N種方式。相反，假設(shè)你的需求方是行政，她的專業(yè)經(jīng)驗可能正是你不具備的，她知道每天訪客的流量是多少，訪客在來訪行為中需要落座休息的占比，訪客人群更集中在哪些區(qū)域。

所以在這個項目的合作中，需求是本質(zhì)“在訪客區(qū)域安置一個休息區(qū)”，基于行政的專業(yè)邊界，她的權(quán)責(zé)是確定休息區(qū)的方位，成本的預(yù)算，座位的數(shù)量...接下來，設(shè)計師在預(yù)算內(nèi)進行方案的擬定，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)的用色，更舒適的結(jié)構(gòu)工藝。

然鵝，故事會發(fā)展成：“哎呀，我覺得沙發(fā)用這個綠色不太好看哈，你改成粉色看看效果吧～哦呵呵～”

設(shè)計師：“呵呵，（哥研究了十年美學(xué)輪到要你吖告訴我什么樣的配色好看？）”。

更殘酷的現(xiàn)實是，大部分的執(zhí)行者在這反復(fù)的“建議”中無奈地選擇了妥協(xié)（第10稿了快放我回家吧你說什么都對，記的給我個5星好評噢）。一個項目最壞的產(chǎn)出就是在共建者疲乏后的妥協(xié)中達成的一致，所以呢，請拿出勇氣捍衛(wèi)你的專業(yè)立場，也不要輕易侵犯別人的邊界。

競品分析

以上的言論聽起來似乎挺有道理，但事實也許比你想象的還要殘酷。因為對方可能是你的“爸爸”和“老板”，這類例子在諸多企業(yè)中舉不勝舉。此時競品分析的必要性就凸顯出來了，當你的提案是在同類競品中獲得過結(jié)果驗證的，這將大大提升你的說服力。因為“爸爸”不是追求凌駕你之上的快感，他還要為最終結(jié)果埋單。

競品也不能濫用，曾經(jīng)在上一家公司遇到一個PD，一張口就是某某某產(chǎn)品就是這樣做的，卻講不出所以然，每一個產(chǎn)品功能都是七拼八湊抄來的，這樣的產(chǎn)品做出來已然是一個牛頭馬面四不像的怪胎。

 

換位思考

設(shè)計師的圈子廣為流傳一句段子：我要一個五彩斑斕的黑，幫我把這個按鈕放大的同時再縮小一點...“按鈕要放大”這句話翻譯過來的意思可能是“按鈕需要明顯，引導(dǎo)用戶使用該功能”，那么達到這個目的的解決方案就不止一種了。

規(guī)范流程

在項目中還有一宗罪就是需求變更，這會連帶影響多個崗位協(xié)作者。

正當你享受美好的下午茶時光時突然發(fā)現(xiàn)一個身影笑呵呵地跑過來，“有個小地方要改下，很簡單！”

開發(fā)：“設(shè)計圖怎么又改啦？”

設(shè)計：“產(chǎn)品說功能有變動！”

產(chǎn)品：“老板臨時通知的，我也很無奈?。?rdquo;

老板：“細節(jié)我不管，11月11日給我按時上線”

測試／開發(fā)／設(shè)計／運營：“...”

百人規(guī)模的公司常會在流程上出現(xiàn)問題，項目組成員建立群和郵件組是極其必要的，項目開發(fā)期間每個人的周報抄送項目組所有成員，周期性地通過郵件同步項目進度，需求變動及時以郵件通知到每一個成員，開發(fā)周期較長的項目每周必須有項目周報（周報抄送各部門上級）。在項目周期預(yù)警階段，每天15分鐘簡短的晨會同步各自工作進度。依賴于某些團隊協(xié)同軟件支持項目管理也是非常有必要的。

放大價值

有一次我去一家自助餐廳胡吃海喝，但是越吃越想吐，原因是這家餐廳一直循環(huán)播放著幾首廣場舞格調(diào)的音樂，同事說：“這就是讓我們聽了反胃吃完趕緊走的節(jié)奏??！”聽上去似乎真的挺有道理。完整的用戶體驗鏈路由多個觸點組成，每個觸點帶給用戶的感受正悄然改變用戶接下來的行為。

回到文章開頭“椅子”的例子，我們模擬一個的場景，這是一家位于人流路口的快餐廳，而場地座位有限，在商家的角度希望每一個用餐者能快速完成就餐行為騰出位置給新的客戶，以此促進單日營業(yè)額的提升。那么如何通過設(shè)計“椅子”解決商家的這個訴求呢？也許我們不該設(shè)計一把“過于舒適”的椅子，這樣能減少用戶餐后的逗留；這把椅子可能造型更緊湊，這樣在有限的場地中能放置更多的座位！

這樣的問題可能連需求方自己也沒有想到或是無從下手，而你將思維從“怎么設(shè)計一把椅子”跳入“設(shè)計了這把椅子能帶來什么價值”時，設(shè)計的價值已經(jīng)被無形的放大了。你交付的提案能給需求方帶來這樣的Surprise時，一稿過就離你不遠了～