作為剛剛結(jié)束求職生涯，找到一份全職用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師工作的年輕設(shè)計(jì)師，在經(jīng)歷了40多次的求職會(huì)面，設(shè)計(jì)展示和一對(duì)一面試之后，這里為大家羅列出10個(gè)非常重要的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)面試高頻問(wèn)題。希望這些能夠?qū)ζ渌嬖囌咛峁椭耐瑫r(shí)提升他們的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)：
以下是10個(gè)問(wèn)題的具體內(nèi)容以及相關(guān)說(shuō)明：
1. 你是如何定義UX(用戶體驗(yàn)）設(shè)計(jì)的？
回答這一題時(shí)，你要重點(diǎn)闡述你作為設(shè)計(jì)師對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的獨(dú)特理解和明確定義。當(dāng)然，你也可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)述一個(gè)故事，以便為后來(lái)你展示設(shè)計(jì)理念奠定基礎(chǔ)。無(wú)論如何，一定要在回答問(wèn)題時(shí)加入個(gè)人理解和認(rèn)識(shí)，而不是籠統(tǒng)的書(shū)本概念。
例如，我在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，著重就同情心以及理解用戶的重要性方面進(jìn)行了闡述。 這樣，既能用到我所學(xué)過(guò)的心理學(xué)知識(shí)，暗示我過(guò)去所從事過(guò)的人類學(xué)研究的經(jīng)歷，又能突出設(shè)計(jì)要以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的重要性。
2. 你一般的設(shè)計(jì)過(guò)程是怎樣的？
每個(gè)設(shè)計(jì)師都有其獨(dú)特的設(shè)計(jì)過(guò)程，這無(wú)可厚非。但重要的是你描述設(shè)計(jì)過(guò)程和解釋方法背后基本原理的能力。而解決這個(gè)問(wèn)題的好方法就是要在大腦中形成一個(gè)完整流程。當(dāng)然，過(guò)程中設(shè)定好的設(shè)計(jì)環(huán)境也很重要。不同的設(shè)計(jì)環(huán)境必然要求不同的過(guò)程。理解和把握所處設(shè)計(jì)環(huán)境，選擇最適合的設(shè)計(jì)過(guò)程也是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
因此，在回答這類問(wèn)題的時(shí)候，要問(wèn)清面試官相關(guān)設(shè)計(jì)背景詳情，針對(duì)公司面對(duì)的特別設(shè)計(jì)問(wèn)題作答，或者談及你在特定設(shè)計(jì)情景下的設(shè)計(jì)過(guò)程。
在著手設(shè)計(jì)之前，詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，明確解決問(wèn)題的大致方向和框架，指引我選擇合適的用戶體驗(yàn)策略和工具。
3. 你喜歡使用哪些應(yīng)用軟件和網(wǎng)站？
在回答這一問(wèn)題的時(shí)候，要考慮到你的聽(tīng)眾，即面試官們的的出題目的， 盡量羅列對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)很重要的各種方面的應(yīng)用軟件和網(wǎng)站。例如我面試的時(shí)候，就選擇了SquareCash, Lyft和Meetup.com作答。我喜歡他們的原因也各不相同。
SquareCash設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，而且我也很愿意花錢(qián)在這個(gè)軟件上，是因?yàn)樗偰軒椭野l(fā)現(xiàn)和解決許多自己都沒(méi)意識(shí)到的問(wèn)題。而Lyft提供的超值對(duì)等服務(wù)，用戶體驗(yàn)很好，而且還利用社區(qū)實(shí)現(xiàn)了我的家鄉(xiāng)舊金山及其附近地區(qū)分享。Meetup.com則為社區(qū)提供了大規(guī)模交流平臺(tái)，讓我無(wú)論在哪，都能找到屬于我的交流小群體。
當(dāng)談及用戶體驗(yàn)因素時(shí)，最好嘗試對(duì)你作為設(shè)計(jì)師的價(jià)值觀進(jìn)行畫(huà)像。通過(guò)選擇一些你感興趣和能輕松的幫助你解決痛點(diǎn)的一些軟件應(yīng)用或網(wǎng)站進(jìn)行描述，也可以讓你給面試官留下深刻的映像。
4. 你如何與其他工程師，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師合作共事？
強(qiáng)調(diào)并理解同事動(dòng)機(jī)的能力也是非常重要的。工程師，產(chǎn)品經(jīng)理和其它設(shè)計(jì)師都有其特殊的需求和目標(biāo)，如果你能夠敏感的感知和理解到這些，那么你就能夠盡快的被他們所接受，更好的溝通和完成設(shè)計(jì)。
工程師方面，我發(fā)現(xiàn)特別關(guān)注交互設(shè)計(jì)和參考優(yōu)秀案例尤為重要。工程師主要是負(fù)責(zé)構(gòu)建產(chǎn)品，所以，確保你的交互功能在所有使用情況下都能正常工作，從而節(jié)省你的工程師朋友的時(shí)間和挫折感。另外，也嘗試學(xué)習(xí)使用他們的工程師用語(yǔ) - 即學(xué)習(xí)如何編程。而在代碼學(xué)習(xí)這方面，HTML, CSS 和JavaScript會(huì)是不錯(cuò)的開(kāi)始。
而產(chǎn)品經(jīng)理方面，需要強(qiáng)調(diào)溝通，講故事和利弊的權(quán)衡。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)限定產(chǎn)品完成時(shí)間，團(tuán)結(jié)管理人員，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。確保你與你的產(chǎn)品經(jīng)理的信息是互通的。 當(dāng)需要說(shuō)服其他投資人或持股人的時(shí)候，設(shè)計(jì)師需要為自己的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備一個(gè)更全面的故事，這樣才能使他們的工作更簡(jiǎn)單且更具說(shuō)服力。
而對(duì)設(shè)計(jì)師而言，展示就好，無(wú)需多言。專注于設(shè)計(jì)問(wèn)題，而不是個(gè)人的設(shè)計(jì)喜好。與其他設(shè)計(jì)師共事，是實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)的難得機(jī)會(huì)，而且也能夠促使你更好的完成設(shè)計(jì)工作。事實(shí)上，對(duì)于在與其他設(shè)計(jì)師協(xié)同合作方面，個(gè)人更喜歡配對(duì)設(shè)計(jì)的方式 - 這是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)共享以及突破個(gè)人極限的一個(gè)好方法。
5. 你關(guān)注過(guò)哪些行業(yè)名人或閱讀過(guò)哪些行業(yè)名人的文章？
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定不要胡編亂造。所以，馬上搜索一些令人尊敬的行業(yè)名人開(kāi)始關(guān)注和閱讀吧 - 有許多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師的文章和作品都是能夠給你帶來(lái)靈感的源泉。如若你沒(méi)有任何設(shè)計(jì)名人的列表，別擔(dān)心，你也可以輕易的從LinkedIn, Medium, Twitter或其他設(shè)計(jì)博客中找到的。如果你足夠勇敢，也可嘗試與他們進(jìn)一步接觸，建立實(shí)際聯(lián)系。設(shè)計(jì)圈里面的名人們都是很友好的，這一點(diǎn)不用擔(dān)心。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師面試中可能會(huì)問(wèn)及的10個(gè)高頻問(wèn)題
6. 你做過(guò)的最有趣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目是什么？
利用這個(gè)問(wèn)題來(lái)講述一個(gè)故事，當(dāng)然講述時(shí)需要包含所有經(jīng)典故事的一般要素：故事背景，發(fā)生契機(jī)，發(fā)展過(guò)程，途中逆境以及獲得勝利等。談?wù)勱P(guān)于這個(gè)項(xiàng)目，你做了些什么。并且著重講述為什么這個(gè)項(xiàng)目對(duì)你來(lái)說(shuō)如此重要。講述這是否與參與的同事，所處情景，機(jī)會(huì)或者其他因素有關(guān)?
而作為一名年輕的設(shè)計(jì)師，我在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，講述了第一次在東京設(shè)計(jì)共享空間的經(jīng)歷。因?yàn)檫@次是我第一次以設(shè)計(jì)師的身份嘗試和完成用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，所以這次體驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)很有意義。這也是我第一次實(shí)際試驗(yàn)各種設(shè)計(jì)原則，挑戰(zhàn)在異國(guó)他鄉(xiāng)完成設(shè)計(jì)，并在模糊與不確定中獲得了成功- 最開(kāi)始的時(shí)候，我真的不知道自己在做什么。但實(shí)際操作設(shè)計(jì)為我提供了觀察，測(cè)試和迭代的機(jī)會(huì)，也為后來(lái)處理數(shù)字環(huán)境的實(shí)際設(shè)計(jì)問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。
7. 你是更愿意獨(dú)自作戰(zhàn)還是參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，描述中體現(xiàn)你對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)和展現(xiàn)處理問(wèn)題的靈活性，是回答問(wèn)題的關(guān)鍵?？梢钥紤]加入面試公司的規(guī)模，你所了解的企業(yè)文化，你將如何適應(yīng)公司動(dòng)態(tài)變化等因素。當(dāng)然，也需要真正的展現(xiàn)你自己。面試官希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，了解你如何與其他人友好相處的，從而判斷你是否能夠盡快的適應(yīng)和融入新的公司文化。
每次回答相關(guān)的問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)繪制一張每天的能量分布圖表來(lái)進(jìn)行描述分析。我發(fā)現(xiàn)我樂(lè)于上午“埋頭苦干”，午餐后與同事們協(xié)作，而傍晚則是消化內(nèi)容和找尋靈感的時(shí)間。我會(huì)在注意到他人和周圍動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，嘗試平衡調(diào)整自己的工作模式。
8. 講述一些你認(rèn)為很棘手的任務(wù)？你是怎樣解決的呢？
工作在一個(gè)快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，時(shí)常會(huì)不可避免的分配到一些棘手的任務(wù)（當(dāng)然，如果這種情況并未發(fā)生，那么你并未真正工作在創(chuàng)業(yè)公司）?；叵胍幌拢銖囊婚_(kāi)始就遇到很困難棘手的任務(wù)，然后通過(guò)努力克服不確定，摸索掙扎著前進(jìn)，最終有所收獲。當(dāng)然，這個(gè)例子并不需要是很成功的故事，只要過(guò)程中體現(xiàn)出了你的希望探索試驗(yàn)和創(chuàng)新的欲望，展現(xiàn)你善于學(xué)習(xí)和適應(yīng)新任務(wù)的能力就行。
而我大腦閃現(xiàn)的例子就是第一次進(jìn)行用戶訪談的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，我手上拿著毫無(wú)頭緒的腳本，一個(gè)iPhone相機(jī)，就和七個(gè)不太熟悉的同事，開(kāi)始到街上搜尋和采訪。開(kāi)始真的很難，而且非常失敗 - 在接觸來(lái)來(lái)往往的人時(shí)，因?yàn)樾枰却L(zhǎng)的時(shí)間，很多人并不愿意停下來(lái)聽(tīng)我的介紹和提出問(wèn)題（更別說(shuō)過(guò)程非常很尷尬的）。之后，我研究了錄制的視頻，觀察分析了人們最能接受類似采訪的時(shí)間段（即在公園吃午飯的那一段時(shí)間），然后在其他設(shè)計(jì)師朋友的鼓勵(lì)下，鼓起勇氣，重新嘗試了一次。這次結(jié)果就好多了。
9. 為什么希望來(lái)我們公司工作？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我更喜歡從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)談?wù)摴鞠嚓P(guān)情況這方面進(jìn)行回答。專注于公司的制度，設(shè)計(jì)文化，同事以及其他公司目前所面臨的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)等等，進(jìn)行闡述。讓整個(gè)描述更具個(gè)性化，盡量展示你自己的一些看法與觀點(diǎn)。談?wù)劰九c你過(guò)去的融合，以及公司能夠如何將你提升到你想要的位置。主要是要明確的展示出你想要什么和你能如何實(shí)現(xiàn)它。
例如，在我申請(qǐng)全職工作之前，剛剛從之前的公司辭職。我知道我只是想要找到一個(gè)不一樣的公司 - 一個(gè)我可以讓我接受指導(dǎo)，具有一個(gè)蓬勃發(fā)展的設(shè)計(jì)文化，并且能夠批量化的解決問(wèn)題的公司。
所以，我最終找到了適合自己的公司，并展示了如何與團(tuán)隊(duì)一起完成設(shè)計(jì)工作。
10. 雇用你的理由是什么？
對(duì)于年輕設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這是最難回答的問(wèn)題。由于年輕設(shè)計(jì)師一般缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，擁有的只有滿腔熱情和渴望學(xué)習(xí)的愿望，所以，在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，著重強(qiáng)調(diào)你的熱情和學(xué)習(xí)欲望，當(dāng)然這并不是簡(jiǎn)單的講出來(lái)，而是要通過(guò)你的語(yǔ)氣也好，肢體語(yǔ)言也好，將其表現(xiàn)出來(lái)。
同時(shí)，向面試官展示你所完成的一些個(gè)人項(xiàng)目，博客發(fā)布，以及其他形式的設(shè)計(jì)內(nèi)容加以證明。
作為一名年輕的設(shè)計(jì)師，你已經(jīng)在你在你的職業(yè)生涯中，向前邁進(jìn)了一大步。向面試官展示你的這項(xiàng)經(jīng)歷，展示你是如何一步一步的努力走到現(xiàn)在，將如何繼續(xù)走下去。向他們展示你對(duì)未來(lái)充滿信心，且擁有有強(qiáng)大的潛力。
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