作為剛剛結(jié)束求職生涯，找到一份全職用戶體驗設(shè)計師工作的年輕設(shè)計師，在經(jīng)歷了40多次的求職會面，設(shè)計展示和一對一面試之后，這里為大家羅列出10個非常重要的用戶體驗設(shè)計面試高頻問題。希望這些能夠?qū)ζ渌嬖囌咛峁椭耐瑫r提升他們的設(shè)計觀點：
以下是10個問題的具體內(nèi)容以及相關(guān)說明：
1. 你是如何定義UX(用戶體驗）設(shè)計的？
回答這一題時，你要重點闡述你作為設(shè)計師對用戶體驗設(shè)計的獨特理解和明確定義。當然，你也可以抓住這個機會，簡述一個故事，以便為后來你展示設(shè)計理念奠定基礎(chǔ)。無論如何，一定要在回答問題時加入個人理解和認識，而不是籠統(tǒng)的書本概念。
例如，我在回答這個問題的時候，著重就同情心以及理解用戶的重要性方面進行了闡述。 這樣，既能用到我所學(xué)過的心理學(xué)知識，暗示我過去所從事過的人類學(xué)研究的經(jīng)歷，又能突出設(shè)計要以用戶體驗為基礎(chǔ)的重要性。
2. 你一般的設(shè)計過程是怎樣的？
每個設(shè)計師都有其獨特的設(shè)計過程，這無可厚非。但重要的是你描述設(shè)計過程和解釋方法背后基本原理的能力。而解決這個問題的好方法就是要在大腦中形成一個完整流程。當然，過程中設(shè)定好的設(shè)計環(huán)境也很重要。不同的設(shè)計環(huán)境必然要求不同的過程。理解和把握所處設(shè)計環(huán)境，選擇最適合的設(shè)計過程也是用戶體驗設(shè)計師的一項優(yōu)勢。
因此，在回答這類問題的時候，要問清面試官相關(guān)設(shè)計背景詳情，針對公司面對的特別設(shè)計問題作答，或者談及你在特定設(shè)計情景下的設(shè)計過程。
在著手設(shè)計之前，詢問相關(guān)問題，明確解決問題的大致方向和框架，指引我選擇合適的用戶體驗策略和工具。
3. 你喜歡使用哪些應(yīng)用軟件和網(wǎng)站？
在回答這一問題的時候，要考慮到你的聽眾，即面試官們的的出題目的， 盡量羅列對用戶體驗設(shè)計很重要的各種方面的應(yīng)用軟件和網(wǎng)站。例如我面試的時候，就選擇了SquareCash, Lyft和Meetup.com作答。我喜歡他們的原因也各不相同。
SquareCash設(shè)計簡單，而且我也很愿意花錢在這個軟件上，是因為它總能幫助我發(fā)現(xiàn)和解決許多自己都沒意識到的問題。而Lyft提供的超值對等服務(wù)，用戶體驗很好，而且還利用社區(qū)實現(xiàn)了我的家鄉(xiāng)舊金山及其附近地區(qū)分享。Meetup.com則為社區(qū)提供了大規(guī)模交流平臺，讓我無論在哪，都能找到屬于我的交流小群體。
當談及用戶體驗因素時，最好嘗試對你作為設(shè)計師的價值觀進行畫像。通過選擇一些你感興趣和能輕松的幫助你解決痛點的一些軟件應(yīng)用或網(wǎng)站進行描述，也可以讓你給面試官留下深刻的映像。
4. 你如何與其他工程師，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師合作共事？
強調(diào)并理解同事動機的能力也是非常重要的。工程師，產(chǎn)品經(jīng)理和其它設(shè)計師都有其特殊的需求和目標，如果你能夠敏感的感知和理解到這些，那么你就能夠盡快的被他們所接受，更好的溝通和完成設(shè)計。
工程師方面，我發(fā)現(xiàn)特別關(guān)注交互設(shè)計和參考優(yōu)秀案例尤為重要。工程師主要是負責構(gòu)建產(chǎn)品，所以，確保你的交互功能在所有使用情況下都能正常工作，從而節(jié)省你的工程師朋友的時間和挫折感。另外，也嘗試學(xué)習(xí)使用他們的工程師用語 - 即學(xué)習(xí)如何編程。而在代碼學(xué)習(xí)這方面，HTML, CSS 和JavaScript會是不錯的開始。
而產(chǎn)品經(jīng)理方面，需要強調(diào)溝通，講故事和利弊的權(quán)衡。產(chǎn)品經(jīng)理負責限定產(chǎn)品完成時間，團結(jié)管理人員，以保證項目的順利進行。確保你與你的產(chǎn)品經(jīng)理的信息是互通的。 當需要說服其他投資人或持股人的時候，設(shè)計師需要為自己的設(shè)計準備一個更全面的故事，這樣才能使他們的工作更簡單且更具說服力。
而對設(shè)計師而言，展示就好，無需多言。專注于設(shè)計問題，而不是個人的設(shè)計喜好。與其他設(shè)計師共事，是實現(xiàn)協(xié)同設(shè)計的難得機會，而且也能夠促使你更好的完成設(shè)計工作。事實上，對于在與其他設(shè)計師協(xié)同合作方面，個人更喜歡配對設(shè)計的方式 - 這是實現(xiàn)設(shè)計共享以及突破個人極限的一個好方法。
5. 你關(guān)注過哪些行業(yè)名人或閱讀過哪些行業(yè)名人的文章？
回答這個問題時，一定不要胡編亂造。所以，馬上搜索一些令人尊敬的行業(yè)名人開始關(guān)注和閱讀吧 - 有許多優(yōu)秀的設(shè)計師的文章和作品都是能夠給你帶來靈感的源泉。如若你沒有任何設(shè)計名人的列表，別擔心，你也可以輕易的從LinkedIn, Medium, Twitter或其他設(shè)計博客中找到的。如果你足夠勇敢，也可嘗試與他們進一步接觸，建立實際聯(lián)系。設(shè)計圈里面的名人們都是很友好的，這一點不用擔心。
用戶體驗設(shè)計師面試中可能會問及的10個高頻問題
6. 你做過的最有趣的設(shè)計項目是什么？
利用這個問題來講述一個故事，當然講述時需要包含所有經(jīng)典故事的一般要素：故事背景，發(fā)生契機，發(fā)展過程，途中逆境以及獲得勝利等。談?wù)勱P(guān)于這個項目，你做了些什么。并且著重講述為什么這個項目對你來說如此重要。講述這是否與參與的同事，所處情景，機會或者其他因素有關(guān)?
而作為一名年輕的設(shè)計師，我在回答這個問題時，講述了第一次在東京設(shè)計共享空間的經(jīng)歷。因為這次是我第一次以設(shè)計師的身份嘗試和完成用戶體驗設(shè)計，所以這次體驗對我來說很有意義。這也是我第一次實際試驗各種設(shè)計原則，挑戰(zhàn)在異國他鄉(xiāng)完成設(shè)計，并在模糊與不確定中獲得了成功- 最開始的時候，我真的不知道自己在做什么。但實際操作設(shè)計為我提供了觀察，測試和迭代的機會，也為后來處理數(shù)字環(huán)境的實際設(shè)計問題奠定了基礎(chǔ)。
7. 你是更愿意獨自作戰(zhàn)還是參與團隊協(xié)作？
回答這個問題時，描述中體現(xiàn)你對自己工作的認識和展現(xiàn)處理問題的靈活性，是回答問題的關(guān)鍵?？梢钥紤]加入面試公司的規(guī)模，你所了解的企業(yè)文化，你將如何適應(yīng)公司動態(tài)變化等因素。當然，也需要真正的展現(xiàn)你自己。面試官希望通過這個問題，了解你如何與其他人友好相處的，從而判斷你是否能夠盡快的適應(yīng)和融入新的公司文化。
每次回答相關(guān)的問題的時候，我會繪制一張每天的能量分布圖表來進行描述分析。我發(fā)現(xiàn)我樂于上午“埋頭苦干”，午餐后與同事們協(xié)作，而傍晚則是消化內(nèi)容和找尋靈感的時間。我會在注意到他人和周圍動態(tài)的基礎(chǔ)上，嘗試平衡調(diào)整自己的工作模式。
8. 講述一些你認為很棘手的任務(wù)？你是怎樣解決的呢？
工作在一個快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，時常會不可避免的分配到一些棘手的任務(wù)（當然，如果這種情況并未發(fā)生，那么你并未真正工作在創(chuàng)業(yè)公司）。回想一下，你從一開始就遇到很困難棘手的任務(wù)，然后通過努力克服不確定，摸索掙扎著前進，最終有所收獲。當然，這個例子并不需要是很成功的故事，只要過程中體現(xiàn)出了你的希望探索試驗和創(chuàng)新的欲望，展現(xiàn)你善于學(xué)習(xí)和適應(yīng)新任務(wù)的能力就行。
而我大腦閃現(xiàn)的例子就是第一次進行用戶訪談的經(jīng)歷。當時，我手上拿著毫無頭緒的腳本，一個iPhone相機，就和七個不太熟悉的同事，開始到街上搜尋和采訪。開始真的很難，而且非常失敗 - 在接觸來來往往的人時，因為需要等待太長的時間，很多人并不愿意停下來聽我的介紹和提出問題（更別說過程非常很尷尬的）。之后，我研究了錄制的視頻，觀察分析了人們最能接受類似采訪的時間段（即在公園吃午飯的那一段時間），然后在其他設(shè)計師朋友的鼓勵下，鼓起勇氣，重新嘗試了一次。這次結(jié)果就好多了。
9. 為什么希望來我們公司工作？
對于這個問題，我更喜歡從設(shè)計師的角度來談?wù)摴鞠嚓P(guān)情況這方面進行回答。專注于公司的制度，設(shè)計文化，同事以及其他公司目前所面臨的設(shè)計挑戰(zhàn)等等，進行闡述。讓整個描述更具個性化，盡量展示你自己的一些看法與觀點。談?wù)劰九c你過去的融合，以及公司能夠如何將你提升到你想要的位置。主要是要明確的展示出你想要什么和你能如何實現(xiàn)它。
例如，在我申請全職工作之前，剛剛從之前的公司辭職。我知道我只是想要找到一個不一樣的公司 - 一個我可以讓我接受指導(dǎo)，具有一個蓬勃發(fā)展的設(shè)計文化，并且能夠批量化的解決問題的公司。
所以，我最終找到了適合自己的公司，并展示了如何與團隊一起完成設(shè)計工作。
10. 雇用你的理由是什么？
對于年輕設(shè)計師來說，這是最難回答的問題。由于年輕設(shè)計師一般缺乏設(shè)計經(jīng)驗，擁有的只有滿腔熱情和渴望學(xué)習(xí)的愿望，所以，在回答這個問題的時候，著重強調(diào)你的熱情和學(xué)習(xí)欲望，當然這并不是簡單的講出來，而是要通過你的語氣也好，肢體語言也好，將其表現(xiàn)出來。
同時，向面試官展示你所完成的一些個人項目，博客發(fā)布，以及其他形式的設(shè)計內(nèi)容加以證明。
作為一名年輕的設(shè)計師，你已經(jīng)在你在你的職業(yè)生涯中，向前邁進了一大步。向面試官展示你的這項經(jīng)歷，展示你是如何一步一步的努力走到現(xiàn)在，將如何繼續(xù)走下去。向他們展示你對未來充滿信心，且擁有有強大的潛力。
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