大數(shù)據(jù)如何使用OSM模型和AARRR模型搭建指標(biāo)體系

　　指標(biāo)體系是什么?
 

　　如何使用OSM模型和AARRR模型搭建指標(biāo)體系?
 

　　如何統(tǒng)一流程、規(guī)范化、工具化管理指標(biāo)體系?
 

一、 什么是指標(biāo)體系

　　1.1 指標(biāo)體系定義
 

　　指標(biāo)體系是將零散單點(diǎn)的具有相互聯(lián)系的指標(biāo)，系統(tǒng)化的組織起來(lái)，通過(guò)單點(diǎn)看全局，通過(guò)全局解決單點(diǎn)的問(wèn)題。它主要由指標(biāo)和體系兩部分組成。
 

　　指標(biāo)是指將業(yè)務(wù)單元細(xì)分后量化的度量值，它使得業(yè)務(wù)目標(biāo)可描述、可度量、可拆解，它是業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的結(jié)合，是統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，也是量化效果的重要依據(jù)。
 

　　指標(biāo)主要分為結(jié)果型和過(guò)程型：
 

　　a)結(jié)果型指標(biāo)
 

　　用于衡量用戶發(fā)生某個(gè)動(dòng)作后所產(chǎn)生的結(jié)果，通常是延后知道的，很難進(jìn)行干預(yù)。結(jié)果型指標(biāo)更多的是監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常，或者是監(jiān)控某個(gè)場(chǎng)景下用戶需求是否被滿足
 

　　b)過(guò)程型指標(biāo)
 

　　用戶在做某個(gè)動(dòng)作時(shí)候所產(chǎn)生的指標(biāo)，可以通過(guò)某些運(yùn)營(yíng)策略來(lái)影響這個(gè)過(guò)程指標(biāo)，從而影響最終的結(jié)果，過(guò)程型指標(biāo)更加關(guān)注用戶的需求為什么被滿足或沒(méi)被滿足
 

　　體系是由不同的維度組成，而維度是指用戶觀察、思考與表述某事物的“思維角度”，維度是指標(biāo)體系的核心，沒(méi)有維度，單純說(shuō)指標(biāo)是沒(méi)有任何意義的。
 

　　維度主要分為定性維度和定量維度，定性維度，主要是偏文字描述類如城市、性別、職業(yè)等;定量維度，主要是數(shù)值類描述如收入、年齡等，對(duì)定量維度需要做數(shù)值分組處理。
 

　　1.2 指標(biāo)體系生命周期
 

　　生命周期主要包含定義、生產(chǎn)、消費(fèi)、下線四個(gè)階段。針對(duì)整個(gè)生命周期要持續(xù)做指標(biāo)運(yùn)維、質(zhì)量保障，同時(shí)為了提高指標(biāo)數(shù)據(jù)復(fù)用度，降低用戶使用成本需要做對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作。
 

　　1.3 綜合使用場(chǎng)景
 

　　指標(biāo)體系主要是結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行使用，多個(gè)不同的指標(biāo)和維度可以組合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的綜合分析，用戶可通過(guò)指標(biāo)的變化看到整體業(yè)務(wù)的變化，并能夠快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題。常用的場(chǎng)景一種是決策分析的場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)看清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行戰(zhàn)略決策支持，另一種是運(yùn)營(yíng)分析場(chǎng)景，無(wú)論是做用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)還是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都需要各類指標(biāo)數(shù)據(jù)的支撐去看清問(wèn)題、分析問(wèn)題和指導(dǎo)解決問(wèn)題。
 

二、為什么搭建指標(biāo)體系
 

　　1)衡量業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量

　　指標(biāo)體系可以反映業(yè)務(wù)客觀事實(shí)，看清業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行衡量，把控業(yè)務(wù)發(fā)展情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題聚焦解決，促進(jìn)業(yè)務(wù)有序增長(zhǎng)
 

　　3)建立指標(biāo)因果關(guān)系

　　主要明確結(jié)果型指標(biāo)和過(guò)程型指標(biāo)關(guān)系，通過(guò)結(jié)果指標(biāo)回溯過(guò)程指標(biāo)，找到解決問(wèn)題的核心原因
 

　　5)指導(dǎo)用戶分析工作

　　目的建立產(chǎn)品評(píng)估體系、活動(dòng)效果評(píng)估體系、智能運(yùn)營(yíng)分析體系
 

　　6)指導(dǎo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)

　　明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)方向，集中資源，避免過(guò)程和結(jié)果分析指標(biāo)數(shù)據(jù)的遺漏或缺失
 

　　7)指導(dǎo)內(nèi)容產(chǎn)品建設(shè)

　　結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行使用，多個(gè)不同的指標(biāo)和維度可以組合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的綜合分析，用戶可通過(guò)指標(biāo)的變化看到整體業(yè)務(wù)的變化，并能夠快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題8)統(tǒng)一指標(biāo)消費(fèi)口徑
 

　　企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)務(wù)口徑及計(jì)算口徑，統(tǒng)一企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自上而下目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
 

三、如何搭建指標(biāo)體系
 

　　指標(biāo)體系建設(shè)的常用方法是通過(guò)場(chǎng)景化進(jìn)行指標(biāo)體系的搭建，以用戶的視角場(chǎng)景化思考，自上而下業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)體系建設(shè)，所以要在特定場(chǎng)景下做好指標(biāo)體系建設(shè)，需要先選好指標(biāo)，然后用科學(xué)的方法搭建指標(biāo)體系。
 

　　3.1 科學(xué)方法選指標(biāo)

　　選指標(biāo)常用方法是指標(biāo)分級(jí)方法和OSM模型。

　　指標(biāo)分級(jí)主要是指標(biāo)內(nèi)容縱向的思考，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織及業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行自上而下的指標(biāo)分級(jí)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行層層剖析，主要分為三級(jí)T1、T2、T3。
 

　　1)T1指標(biāo)：公司戰(zhàn)略層面指標(biāo)

　　用于衡量公司整體目標(biāo)達(dá)成情況的指標(biāo)，主要是決策類指標(biāo)，T1指標(biāo)使用通常服務(wù)于公司戰(zhàn)略決策層
 

　　2)T2指標(biāo)：業(yè)務(wù)策略層面指標(biāo)

　　為達(dá)成T1指標(biāo)的目標(biāo)，公司會(huì)對(duì)目標(biāo)拆解到業(yè)務(wù)線或事業(yè)群，并有針對(duì)性做出一系列運(yùn)營(yíng)策略，T2指標(biāo)通常反映的是策略結(jié)果屬于支持性指標(biāo)同時(shí)也是業(yè)務(wù)線或事業(yè)群的核心指標(biāo)。T2指標(biāo)是T1指標(biāo)的縱向的路徑拆解，便于T1指標(biāo)的問(wèn)題定位，T2指標(biāo)使用通常服務(wù)業(yè)務(wù)線或事業(yè)群
 

　　3)T3指標(biāo)：業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標(biāo)

　　T3指標(biāo)是對(duì)T2指標(biāo)的拆解，用于定位T2指標(biāo)的問(wèn)題。T3指標(biāo)通常也是業(yè)務(wù)過(guò)程中最多的指標(biāo)。根據(jù)各職能部門目標(biāo)的不同，其關(guān)注的指標(biāo)也各有差異。T3指標(biāo)的使用通?？梢灾笇?dǎo)一線運(yùn)營(yíng)或分析人員開(kāi)展工作，內(nèi)容偏過(guò)程性指標(biāo)，可以快速引導(dǎo)一線人員做出相應(yīng)的動(dòng)作。
 

　　例如：成交率的指標(biāo)分級(jí)

　　OSM模型(Obejective，Strategy，Measurement)是指標(biāo)體系建設(shè)過(guò)程中輔助確定核心的重要方法，包含業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略、業(yè)務(wù)度量，是指標(biāo)內(nèi)容橫向的思考。
 

　　1)O

　　用戶使用產(chǎn)品的目標(biāo)是什么?產(chǎn)品滿足了用戶的什么需求?主要從用戶視角和業(yè)務(wù)視角確定目標(biāo)，原則是切實(shí)可行、易理解、可干預(yù)、正向有益
 

　　2)S

　　為了達(dá)成上述目標(biāo)我采取的策略是什么?
 

　　3)M

　　這些策略隨之帶來(lái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化有哪些?

　　以網(wǎng)約車為例，按照OSM模型，它的指標(biāo)是什么樣的?

　　1)O：用戶來(lái)使用這個(gè)產(chǎn)品，需求和目標(biāo)是什么?

　　2)用戶需求及目標(biāo)是便捷、快速打到車，安全到達(dá)目的地
 

　　那如何讓用戶感受到自己的需求被滿足了呢?

　　1)S：做的策略是：
 

　　a)便捷方面，提供了獨(dú)立APP版本、小程序版本，還可以多渠道打到車，例如在高德、微信、支付寶都有打車入口;起始、目的地地圖智能精準(zhǔn)定位;最優(yōu)路線選擇等

　　b)快速方面，針對(duì)不同人群不同訴求提供了多品類產(chǎn)品選擇，例如快車、優(yōu)享、拼車、出租車等業(yè)務(wù)，根據(jù)早晚高峰提高熱點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力，減少用戶排隊(duì)時(shí)間

　　c)安全方面，司機(jī)準(zhǔn)入機(jī)制，司機(jī)合規(guī)機(jī)制，司機(jī)畫(huà)像
 

　　2)M：我們需要針對(duì)這些策略去做指標(biāo)，在這里面我們的指標(biāo)分別是結(jié)果指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)：
 

　　a)結(jié)果指標(biāo)：渠道轉(zhuǎn)化完成率、乘客取消率、供需比、司機(jī)服務(wù)分

　　b)過(guò)程指標(biāo)：渠道發(fā)單數(shù)、渠道完單數(shù)、排隊(duì)乘客數(shù)、乘客排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、司機(jī)好評(píng)率、司機(jī)接單量、司機(jī)取消數(shù)等
 

　　指標(biāo)選取之后，下面就是最重要的分析維度選擇了，前面指標(biāo)體系定義里講過(guò)維度是指標(biāo)體系的核心，沒(méi)有維度，單純說(shuō)指標(biāo)是沒(méi)有任何意義的。所以維度選擇層面主要通過(guò)數(shù)據(jù)分析視角結(jié)合實(shí)際分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)確定。例如城市維度、商圈維度、渠道維度、時(shí)間維度、用戶標(biāo)簽維度等。
 

　　3.2 用分析模型搭建指標(biāo)體系
 

　　有兩套比較常用的指標(biāo)體系建設(shè)方法論，其中一個(gè)就是比較有名的海盜指標(biāo)法，也就是我們經(jīng)常聽(tīng)到的AARRR海盜模型。海盜模型是用戶分析的經(jīng)典模型，它反映了增長(zhǎng)是系統(tǒng)性地貫穿于用戶生命周期各個(gè)階段的：用戶拉新(Acquisition)、用戶激活(Activation)、用戶留存(Retention)、商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)、用戶推薦(Referral)。
 

　　AARRR模型
 

　　1)A拉新

　　通過(guò)各種推廣渠道，以各種方式獲取目標(biāo)用戶，并對(duì)各種營(yíng)銷渠道的效果評(píng)估，不斷優(yōu)化投入策略，降低獲客成本。涉及關(guān)鍵指標(biāo)例如新增注冊(cè)用戶數(shù)、激活率、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、新客留存率、下載量、安裝量等
 

　　2)A活躍

　　活躍用戶指真正開(kāi)始使用了產(chǎn)品提供的價(jià)值，我們需要掌握用戶的行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控產(chǎn)品健康程度。這個(gè)模塊主要反映用戶進(jìn)入產(chǎn)品的行為表現(xiàn)，是產(chǎn)品體驗(yàn)的核心所在。涉及關(guān)鍵指標(biāo)例如DAU/MAU 、日均使用時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)APP時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)APP次數(shù)等
 

　　3)R留存

　　衡量用戶粘性和質(zhì)量的指標(biāo)。涉及關(guān)鍵指標(biāo)例如留存率、流失率等
 

　　4)R變現(xiàn)

　　主要用來(lái)衡量產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值。涉及關(guān)鍵指標(biāo)例如生命周期價(jià)值(LTV)、客單價(jià)、GMV等
 

　　5)R推薦

　　衡量用戶自傳播程度和口碑情況。涉及關(guān)鍵指標(biāo)例如邀請(qǐng)率、裂變系數(shù)等

　　可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合使用OSM和AARRR模型，來(lái)系統(tǒng)性的選擇不同階段所需要的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　3.3 場(chǎng)景化搭建指標(biāo)體系

　　目前階段互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比較流行的一種通用抽象場(chǎng)景“人、貨、場(chǎng)”，實(shí)際就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景，在通俗點(diǎn)講就是誰(shuí)在什么場(chǎng)景下使用了什么產(chǎn)品，不同的商業(yè)模式會(huì)有不同的組合模式。以實(shí)際場(chǎng)景為例：哪些場(chǎng)景(此處場(chǎng)景定義為終端，如Native，微信，支付寶)的什么人(乘客)在平臺(tái)上使用了哪些貨(平臺(tái)業(yè)務(wù)線，如快車/專車等)，進(jìn)而為評(píng)估用戶增長(zhǎng)的價(jià)值和效果。
 

　　3.3.1 “人”的視角

　　從“人”的視角，我們比較關(guān)心的是什么乘客在什么時(shí)間打的車，排了多長(zhǎng)時(shí)間，等了多長(zhǎng)時(shí)間上車，周期內(nèi)第幾次打車，打車花了多少錢，是否有投訴和取消行為，具體到數(shù)據(jù)指標(biāo)主要看發(fā)單用戶數(shù)、完單用戶數(shù)、客單價(jià)、周期內(nèi)完單訂單數(shù)、取消訂單數(shù)、評(píng)價(jià)訂單數(shù)等。

　　3.3.2 “貨”的視角

　　從“貨”的視角，我們比較關(guān)心的就是成交了多少，交易額多少，花了多少，到具體數(shù)據(jù)指標(biāo)主要會(huì)看GMV、成交率、取消率指標(biāo)，在進(jìn)一步會(huì)細(xì)分到城市、區(qū)域，一級(jí)品類、二級(jí)品類。數(shù)據(jù)的效果通過(guò)目標(biāo)對(duì)比，橫向?qū)Ρ?、歷史比較等方式進(jìn)行分析確定。

　　3.3.3 “場(chǎng)”的視角

　　從“場(chǎng)”的視角，我們比較關(guān)心的就是哪個(gè)渠道用戶點(diǎn)擊量大曝光率大，帶來(lái)了多少新用戶，完成多少交易訂單，客單價(jià)是多少;或者是哪個(gè)活動(dòng)拉新或促活效果怎么樣轉(zhuǎn)化率多少，結(jié)合場(chǎng)景數(shù)據(jù)實(shí)際情況制定對(duì)應(yīng)策略。

　　以上分別從“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)角度進(jìn)行了數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析維度的提煉，下面我們把三類指標(biāo)結(jié)合指標(biāo)分級(jí)方法進(jìn)行分解關(guān)聯(lián)。

四、怎么管理指標(biāo)體系
 

　　4.1 痛點(diǎn)分析

　　主要從業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品三個(gè)視角來(lái)看：
 

　　1)業(yè)務(wù)視角

　　業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景指標(biāo)、維度不明確;

　　頻繁的需求變更和反復(fù)迭代，數(shù)據(jù)報(bào)表臃腫，數(shù)據(jù)參差不齊;

　　用戶分析具體業(yè)務(wù)問(wèn)題找數(shù)據(jù)、核對(duì)確認(rèn)數(shù)據(jù)成本較高。
 

　　2)技術(shù)視角
 

　　指標(biāo)定義，指標(biāo)命名混亂，指標(biāo)不唯一，指標(biāo)維護(hù)口徑不一致;

　　指標(biāo)生產(chǎn)，重復(fù)建設(shè);數(shù)據(jù)匯算成本較高;

　　指標(biāo)消費(fèi)，數(shù)據(jù)出口不統(tǒng)一，重復(fù)輸出，輸出口徑不一致;
 

　　3)產(chǎn)品視角

　　缺乏系統(tǒng)產(chǎn)品化支持從生產(chǎn)到消費(fèi)數(shù)據(jù)流沒(méi)有系統(tǒng)產(chǎn)品層面打通;
 

　　4.2 管理目標(biāo)
 

　　1)技術(shù)目標(biāo)

　　統(tǒng)一指標(biāo)和維度管理，指標(biāo)命名、計(jì)算口徑、統(tǒng)計(jì)來(lái)源唯一， 維度定義規(guī)范、維度值一致
 

　　2)業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口、場(chǎng)景化覆蓋
 

　　3)產(chǎn)品目標(biāo)

　　指標(biāo)體系管理工具產(chǎn)品化落地;指標(biāo)體系內(nèi)容產(chǎn)品化落地支持決策、分析、運(yùn)營(yíng)例如決策北極星、智能運(yùn)營(yíng)分析產(chǎn)品等
 

　　4.3、模型架構(gòu)
 

　　4.3.1 業(yè)務(wù)線
 

　　業(yè)務(wù)板塊定義原則：業(yè)務(wù)邏輯層面進(jìn)行抽象、物理組織架構(gòu)層面進(jìn)行細(xì)分，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行層級(jí)分拆細(xì)化，層級(jí)分級(jí)建議進(jìn)行最多進(jìn)行三級(jí)分拆，一級(jí)細(xì)分可公司層面統(tǒng)一規(guī)范確定，二級(jí)及后續(xù)拆分可根據(jù)業(yè)務(wù)線實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分。例如出行領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯層面兩輪車和四輪車都屬于出行領(lǐng)域可抽象出行業(yè)務(wù)板塊(level一級(jí))，根據(jù)物理組織架構(gòu)層面在進(jìn)行細(xì)分普惠、網(wǎng)約車、出租車、順風(fēng)車(level二級(jí))，后續(xù)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求可在細(xì)分,網(wǎng)約車可細(xì)分獨(dú)乘、合乘，普惠可細(xì)分單車、企業(yè)級(jí)。
 

　　4.3.2 規(guī)范定義
 

　　數(shù)據(jù)域
 

　　指面向業(yè)務(wù)分析，將業(yè)務(wù)過(guò)程或者維度進(jìn)行抽象的集合。其中，業(yè)務(wù)過(guò)程可以概括為一個(gè)個(gè)不拆分的行為事件，在業(yè)務(wù)過(guò)程之下，可以定義指標(biāo);維度，是度量的環(huán)境，如乘客呼單事件，呼單類型是維度。為了保障整個(gè)體系的生命力，數(shù)據(jù)域是需要抽象提煉，并且長(zhǎng)期維護(hù)更新的，變動(dòng)需執(zhí)行變更流程。
 

　　業(yè)務(wù)過(guò)程
 

　　指公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)事件，如，呼單、支付都是業(yè)務(wù)過(guò)程。其中，業(yè)務(wù)過(guò)程不可拆分。
 

　　時(shí)間周期
 

　　用來(lái)明確統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍或者時(shí)間點(diǎn)，如最近30天、自然周、截止當(dāng)日等。
 

　　修飾類型
 

　　是對(duì)修飾詞的一種抽象劃分。修飾類型從屬于某個(gè)業(yè)務(wù)域，如日志域的訪問(wèn)終端類型涵蓋APP端、PC端等修飾詞。
 

　　修飾詞指的是統(tǒng)計(jì)維度以外指標(biāo)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景限定抽象，修飾詞屬于一種修飾類型，如在日志域的訪問(wèn)終端類型下，有修飾詞APP、PC端等。
 

　　度量/原子指標(biāo)
 

　　原子指標(biāo)和度量含義相同，基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo)，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱，如支付金額。
 

　　維度
 

　　維度是度量的環(huán)境，用來(lái)反映業(yè)務(wù)的一類屬性，這類屬性的集合構(gòu)成一個(gè)維度，也可以稱為實(shí)體對(duì)象。維度屬于一個(gè)數(shù)據(jù)域，如地理維度(其中包括國(guó)家、地區(qū)、省市等)、時(shí)間維度(其中包括年、季、月、周、日等級(jí)別內(nèi)容)。
 

　　維度屬性
 

　　維度屬性隸屬于一個(gè)維度，如地理維度里面的國(guó)家名稱、國(guó)家ID、省份名稱等都屬于維度屬性。
 

　　指標(biāo)分類主要分為原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、衍生指標(biāo)
 

　　原子指標(biāo)
 

　　基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo)，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱，如呼單量、交易金額
 

　　派生指標(biāo)
 

　　是1個(gè)原子指標(biāo)+多個(gè)修飾詞(可選)+時(shí)間周期，是原子指標(biāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍的圈定。派生指標(biāo)又分以下二種類型：
 

　　事務(wù)型指標(biāo)：
 

　　是指對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行衡量的指標(biāo)。例如，呼單量、訂單支付金額，這類指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)。
 

　　存量型指標(biāo)：
 

　　是指對(duì)實(shí)體對(duì)象(如司機(jī)、乘客)某些狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)，例如注冊(cè)司機(jī)總數(shù)、注冊(cè)乘客總數(shù)，這類指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)，對(duì)應(yīng)的時(shí)間周期一般為“歷史截止當(dāng)前某個(gè)時(shí)間”。
 

　　衍生指標(biāo)
 

　　是在事務(wù)性指標(biāo)和存量型指標(biāo)的基礎(chǔ)上復(fù)合成的。主要有比率型、比例型、統(tǒng)計(jì)型均值
 

　　4.3.3 模型設(shè)計(jì)
 

　　主要采用維度建模方法進(jìn)行構(gòu)建，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)明細(xì)事實(shí)表主要存儲(chǔ)維度屬性集合和度量/原子指標(biāo);分析業(yè)務(wù)匯總事實(shí)表按照指標(biāo)類別(去重指標(biāo)、非去重指標(biāo))分類存儲(chǔ)，非去重指標(biāo)匯總事實(shí)表存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)維度集合、原子指標(biāo)或派生指標(biāo)，去重指標(biāo)匯總事實(shí)表只存儲(chǔ)分析實(shí)體統(tǒng)計(jì)標(biāo)簽集合。
 

　　指標(biāo)體系在數(shù)倉(cāng)物理實(shí)現(xiàn)層面主要是結(jié)合數(shù)倉(cāng)模型分層架構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)建設(shè)，的指標(biāo)數(shù)據(jù)主要存儲(chǔ)在DWM層，作為指標(biāo)的核心管理層。

　   4.4 指標(biāo)體系元數(shù)據(jù)管理
 

　　4.4.1 維度管理 包括基礎(chǔ)信息和技術(shù)信息，由不同角色進(jìn)行維護(hù)管理。
 

　　a)基礎(chǔ)信息對(duì)應(yīng)維度的業(yè)務(wù)信息，由業(yè)務(wù)管理人員、數(shù)據(jù)產(chǎn)品或BI分析師維護(hù)，主要包括維度名稱、業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)分類。
 

　　b)技術(shù)信息對(duì)應(yīng)維度的數(shù)據(jù)信息，由數(shù)據(jù)研發(fā)維護(hù)，主要包括是否有維表(是枚舉維度還是有獨(dú)立的物理維表)、是否是日期維、對(duì)應(yīng)code英文名稱和中文名稱、對(duì)應(yīng)name英文名稱和中文名稱。如果維度有維度物理表，則需要和對(duì)應(yīng)的維度物理表綁定，設(shè)置code和name對(duì)應(yīng)的字段。如果維度是枚舉維，則需要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的code和name。維度的統(tǒng)一管理，有利于以后數(shù)據(jù)表的標(biāo)準(zhǔn)化，也便于用戶的查詢使用。
 

　　4.4.2 指標(biāo)管理
 

　　包括基礎(chǔ)信息、技術(shù)信息和衍生信息，由不同角色進(jìn)行維護(hù)管理。
 

　　a)基礎(chǔ)信息對(duì)應(yīng)指標(biāo)的業(yè)務(wù)信息，由業(yè)務(wù)管理人員、數(shù)據(jù)產(chǎn)品或BI分析師維護(hù)，主要包括歸屬信息(業(yè)務(wù)板塊、數(shù)據(jù)域、業(yè)務(wù)過(guò)程)，基本信息(指標(biāo)名稱、指標(biāo)英文名稱、指標(biāo)定義、統(tǒng)計(jì)算法說(shuō)明、指標(biāo)類型(去重、非去重))，業(yè)務(wù)場(chǎng)景信息(分析維度，場(chǎng)景描述);

　　b)技術(shù)信息對(duì)應(yīng)指標(biāo)的物理模型信息，由數(shù)據(jù)研發(fā)進(jìn)行維護(hù)，主要包括對(duì)應(yīng)物理表及字段信息;

　　c)衍生信息對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)派生或衍生指標(biāo)信息、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)場(chǎng)景信息，便于用戶查詢指標(biāo)被哪些其它指標(biāo)和數(shù)據(jù)應(yīng)用使用，提供指標(biāo)血緣分析追查數(shù)據(jù)來(lái)源的能力。

　　原子指標(biāo)定義歸屬信息 + 基本信息 + 業(yè)務(wù)場(chǎng)景信息派生指標(biāo)定義時(shí)間周期 + 修飾詞集合 + 原子指標(biāo)修飾類型主要包含類型說(shuō)明、統(tǒng)計(jì)算法說(shuō)明、數(shù)據(jù)源(可選)
 

　　4.5 指標(biāo)體系建設(shè)流程 4.5.1 建模流程 建模流程主要是從業(yè)務(wù)視角指導(dǎo)工程師對(duì)需求場(chǎng)景涉及的指標(biāo)進(jìn)行主題抽象，歸類，統(tǒng)一業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，減少溝通成本，同時(shí)避免后續(xù)的指標(biāo)重復(fù)建設(shè)。
 

　　分析數(shù)據(jù)體系是模型架構(gòu)中匯總事實(shí)表的物理集合，業(yè)務(wù)邏輯層面根據(jù)業(yè)務(wù)分析對(duì)象或場(chǎng)景進(jìn)行指標(biāo)體系抽象沉淀。出行主要是根據(jù)分析對(duì)象進(jìn)行主題抽象的，例如司機(jī)主題、安全主題、體驗(yàn)主題、城市主題等。指標(biāo)分類主要是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽象分類，例如司機(jī)交易類指標(biāo)、司機(jī)注冊(cè)類指標(biāo)、司機(jī)增長(zhǎng)類指標(biāo)等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)體系是模型架構(gòu)中明細(xì)事實(shí)表和基礎(chǔ)維度表的物理集合，業(yè)務(wù)邏輯層面根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行抽象例如司機(jī)合規(guī)、乘客注冊(cè)等，還原業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)過(guò)程。
 

　　4.5.2 開(kāi)發(fā)流程 開(kāi)發(fā)流程是從技術(shù)視角指導(dǎo)工程師進(jìn)行指標(biāo)體系生產(chǎn)、運(yùn)維及質(zhì)量管控，也是數(shù)據(jù)產(chǎn)品或數(shù)據(jù)分析師和數(shù)倉(cāng)研發(fā)溝通協(xié)調(diào)的橋梁。

　　4.6 指標(biāo)體系圖譜建設(shè)
 

　　4.6.1 指標(biāo)體系圖譜概述
 

　　指標(biāo)體系圖譜也可稱為數(shù)據(jù)分析圖譜主要是依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景抽象業(yè)務(wù)分析實(shí)體，整合梳理實(shí)體涉及的業(yè)務(wù)分類、分析指標(biāo)和維度的集合。建設(shè)方法：主要是通過(guò)業(yè)務(wù)思維、用戶視角去構(gòu)建，把業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)，把指標(biāo)結(jié)構(gòu)化分類組織
 

　　建設(shè)目的：
 

　　1)對(duì)于用戶：
 

　　便于用戶能夠快速定位所需指標(biāo)和維度，同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化沉淀指標(biāo)體系，能夠快速觸達(dá)用戶數(shù)據(jù)訴求
 

　　2)對(duì)于研發(fā)：利于后續(xù)指標(biāo)生產(chǎn)模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)內(nèi)容邊界化、數(shù)據(jù)體系建設(shè)迭代量化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的落地
 

　　4.6.2 指標(biāo)體系圖譜模型
 

　　4.6.3 指標(biāo)體系圖譜實(shí)例
 

五、指標(biāo)體系產(chǎn)品化

　　指標(biāo)體系涉及的產(chǎn)品集主要是依據(jù)其生命周期進(jìn)行相應(yīng)建設(shè)，通過(guò)產(chǎn)品工具打通數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)體系統(tǒng)一化、自動(dòng)化、規(guī)范化、流程化管理。因?yàn)橹笜?biāo)體系建設(shè)本質(zhì)目標(biāo)是服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值，所以建設(shè)的核心原則是“輕標(biāo)準(zhǔn)、重場(chǎng)景，從管控式到服務(wù)式”。通過(guò)工具、產(chǎn)品、技術(shù)和組織的融合提高用戶使用數(shù)據(jù)效率，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新迭代。
 

　　其中和指標(biāo)體系方法論強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品就是指標(biāo)字典工具的落地，其產(chǎn)品的定位及價(jià)值：
 

　　1)支撐指標(biāo)管理規(guī)范從方法到落地的工具，自動(dòng)生成規(guī)范指標(biāo)，解決指標(biāo)名稱混亂、指標(biāo)不唯一的問(wèn)題，消除數(shù)據(jù)的二義性

　　2)統(tǒng)一對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)口徑和元數(shù)據(jù)信息

工具設(shè)計(jì)流程 (方法論->定義->生產(chǎn)->消費(fèi))

　　指標(biāo)定義

　　指標(biāo)生產(chǎn)

　　6. 結(jié)束語(yǔ)
 

　　大數(shù)據(jù)如何使用OSM模型和AARRR模型搭建指標(biāo)體系，整體介紹了指標(biāo)體系建設(shè)方法論和工具產(chǎn)品的建設(shè)情況，目前指標(biāo)字典和開(kāi)發(fā)工具已實(shí)現(xiàn)流程打通，與數(shù)據(jù)消費(fèi)產(chǎn)品的打通后續(xù)會(huì)通過(guò)DataAPI方式提供數(shù)據(jù)服務(wù)，規(guī)劃建設(shè)中。