ux用戶體驗(yàn)設(shè)計是什么和意義

什么是用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計?
 

　　用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計是設(shè)計團(tuán)隊(duì)用來創(chuàng)建向用戶提供有意義和相關(guān)體驗(yàn)的產(chǎn)品的過程。這涉及獲取和集成產(chǎn)品的整個過程的設(shè)計，包括品牌，設(shè)計，可用性和功能方面。
 

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計師的工作超越了UI設(shè)計
 

　　“用戶體驗(yàn)設(shè)計”通常與“用戶界面設(shè)計”和“可用性”等術(shù)語互換使用。但是，盡管可用性和用戶界面(UI)設(shè)計是UX設(shè)計的重要方面，但它們是其中的子集– UX設(shè)計也涵蓋了其他許多領(lǐng)域。UX設(shè)計師關(guān)心獲取和集成產(chǎn)品的整個過程，包括品牌，設(shè)計，可用性和功能方面。這是一個故事，始于設(shè)備還沒有交到用戶手中。
 

　　沒有產(chǎn)品是孤島。產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品。這是一組凝聚而完整的經(jīng)驗(yàn)。仔細(xì)考慮產(chǎn)品或服務(wù)的所有階段-從最初的意圖到最終的思考，從首次使用到幫助，服務(wù)和維護(hù)。讓他們都可以無縫地一起工作。
 

　　因此，設(shè)計具有良好用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品(例如iPhone)時，不僅要考慮產(chǎn)品的消費(fèi)或使用情況，而且要考慮到獲取，擁有甚至進(jìn)行故障排除的整個過程。同樣，UX設(shè)計人員不僅要專注于創(chuàng)建可用的產(chǎn)品，還需要關(guān)注用戶的需求。我們也專注于用戶體驗(yàn)的其他方面，例如樂趣，效率和樂趣。因此，沒有一個好的用戶體驗(yàn)定義。取而代之的是，良好的用戶體驗(yàn)可以在其使用產(chǎn)品的特定上下文中滿足特定用戶的需求。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計師考慮產(chǎn)品使用的原因，方式和方式
 

　　作為用戶體驗(yàn)設(shè)計師，您應(yīng)該考慮產(chǎn)品使用原因，用途和方式。“為什么”涉及用戶采用產(chǎn)品的動機(jī)，無論它們與他們希望執(zhí)行的任務(wù)相關(guān)，還是與用戶與產(chǎn)品所有權(quán)和使用相關(guān)聯(lián)的價值觀和觀點(diǎn)有關(guān)。解決人們使用產(chǎn)品可以做的事情的功能-功能。最后，“方法”以一種易于訪問且美觀的方式與功能設(shè)計相關(guān)。用戶體驗(yàn)設(shè)計師從“為什么”開始，然后確定“什么”，最后是“如何”，以便創(chuàng)建用戶可以形成有意義體驗(yàn)的產(chǎn)品。在軟件設(shè)計中，您需要確保產(chǎn)品的“物質(zhì)”來自現(xiàn)有設(shè)備，并提供無縫，流暢的體驗(yàn)。
 

UX設(shè)計以用戶為中心
 

　　由于UX設(shè)計涵蓋了整個用戶旅程，因此它是一個多學(xué)科領(lǐng)域– UX設(shè)計人員來自各種背景，例如視覺設(shè)計，編程，心理學(xué)和交互設(shè)計。為人類用戶設(shè)計還意味著您必須在可訪問性和適應(yīng)許??多潛在用戶的身體限制(例如閱讀小文本)方面擴(kuò)大工作范圍。UX設(shè)計師的典型任務(wù)各不相同，但通常包括用戶研究，創(chuàng)建角色，設(shè)計線框和交互式原型以及測試設(shè)計。這些任務(wù)在一個組織與下一個組織之間可能有很大的不同，但是它們始終要求設(shè)計師成為用戶的擁護(hù)者，并將用戶的需求放在所有工作的中心設(shè)計和開發(fā)工作。這就是大多數(shù)UX設(shè)計人員以某種以用戶為中心的工作流程進(jìn)行工作的原因，并不斷引導(dǎo)他們最明智的工作，直到他們以最佳方式解決所有相關(guān)問題和用戶需求為止。
 

　　以用戶為中心的設(shè)計是一個反復(fù)的過程，您可以在此過程中了解用戶及其上下文，以此作為所有設(shè)計和開發(fā)的起點(diǎn)。
 

如何將職業(yè)從平面設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)設(shè)計

　　如果某個職業(yè)與公眾對設(shè)計的全部想法有100%的關(guān)聯(lián)，那就是圖形設(shè)計。從麥當(dāng)勞品牌熟悉的金色拱門到電影海報的版式和色彩，平面設(shè)計師在我們周圍創(chuàng)造了一些最具標(biāo)志性和普遍性的設(shè)計。那么，為什么像您這樣的圖形設(shè)計師想要將您的職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閁X設(shè)計呢?好吧，一方面，人們對獲得的滿足感和滿足感可以說得很多，而這種滿足感和滿足感來自于對您所從事的產(chǎn)品而不是外部產(chǎn)品的“深入了解”。此外，根據(jù)PayScale的數(shù)據(jù)，美國平面設(shè)計師的平均工資為41,000美元(1)，而UX設(shè)計師的平均工資則高達(dá)74,000美元(2)。成為一個非常有益的人。但是，如何從圖形設(shè)計切換到UX設(shè)計呢?讓我們找出答案。
 

　　用戶體驗(yàn)(UX)是特定產(chǎn)品的用戶在使用該產(chǎn)品時的體驗(yàn)。因此，UX設(shè)計師的工作是創(chuàng)建一種提供最佳用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。怎么發(fā)生的?
 

什么是用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)設(shè)計?
 

　　好吧，它始于大量研究。您不能為用戶創(chuàng)造任何有價值的東西，除非您了解他們想解決什么樣的問題以及如何解決這些問題，以便用戶將需要或什至更好地需要您的解決方案。您只能通過與用戶互動來獲得這種了解。
 

　　從下圖可以看出，UX設(shè)計師通常關(guān)心3個主要因素：產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品的感覺和產(chǎn)品的可用性。
 

　　產(chǎn)品的外觀與創(chuàng)造具有視覺吸引力的產(chǎn)品有關(guān)，尤其是與用戶的價值觀相協(xié)調(diào)，并體現(xiàn)了他們對該產(chǎn)品的期望精神。換句話說，它不僅必須看起來不錯，而且必須看起來正確。這樣，它在產(chǎn)品和用戶之間建立了信任和信譽(yù)的紐帶。
 

　　接下來是感覺，這實(shí)際上是關(guān)于開發(fā)“使用愉快”的產(chǎn)品。也就是說，無論您是與它們進(jìn)行交互還是對其做出反應(yīng)，產(chǎn)品都應(yīng)該提供令人愉悅的體驗(yàn)，而不僅僅是功能性的體驗(yàn)。
 

　　最后，可用性是用戶體驗(yàn)的基石。如果產(chǎn)品不可用，那么使用它的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會是好的。UX設(shè)計人員希望創(chuàng)建可以理想地進(jìn)行定制以滿足用戶特定需求的產(chǎn)品，但其產(chǎn)品具有可預(yù)測的功能。
 

　　如果您仍然不確定UX設(shè)計的全部內(nèi)容，請不必?fù)?dān)心!我們有一系列文章可能會幫助您下定決心—他們比我們在這里更詳細(xì)地研究了UX設(shè)計的一些高級關(guān)鍵概念：
 

　　關(guān)于UX工作每個人都應(yīng)該知道的5件事
 

　　可用性介紹
 

　　可用性與期望性
 

　　什么是交互設(shè)計?
 

圖形設(shè)計和UX設(shè)計有什么共同點(diǎn)?
 

　　情感設(shè)計
 

　　圖形設(shè)計是關(guān)于通過版式，色彩和圖像進(jìn)行的情感交流;襯線字體和深色，暗淡的顏色讓人聯(lián)想到嚴(yán)肅性，而San-Serif字體和明亮的顏色往往帶出歡樂或興奮的感覺。因此，圖形設(shè)計師經(jīng)常是引起用戶特定反應(yīng)的情感設(shè)計師。UX設(shè)計還與塑造用戶的情感有關(guān)，盡管它傾向于從整個用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)中獲得更廣闊的視角。除了關(guān)注正確的字體和顏色，UX設(shè)計師還關(guān)注運(yùn)動設(shè)計，內(nèi)容的色調(diào)和信息體系結(jié)構(gòu)等。
 

　　創(chuàng)造性思維
 

　　平面設(shè)計師和UX設(shè)計師在創(chuàng)造性思維方面都同樣熟練。對于平面設(shè)計師而言，創(chuàng)建既符合慣例(從而有效地進(jìn)行交流)又要保持獨(dú)創(chuàng)性(在競爭中脫穎而出)的視覺效果需要認(rèn)真思考和批判性思考。以同樣的方式，UX設(shè)計人員必須創(chuàng)建能夠解決用戶問題的產(chǎn)品-有時，常規(guī)解決方案并不總是最好或最合適的解決方案。
 

　　原型制作
 

　　圖形設(shè)計師通常會在交付最終設(shè)計之前創(chuàng)建其設(shè)計的模型和線框。它為客戶提供了一個機(jī)會，就他們的設(shè)計提供反饋，并讓他們改進(jìn)設(shè)計而不必從頭開始。UX設(shè)計師也創(chuàng)建模型和原型，但這些模型和模型往往不太關(guān)注產(chǎn)品的“外觀”，而更多地關(guān)注產(chǎn)品的“感覺”。原型有用嗎?可以使用嗎?是可取的嗎?這些是用戶體驗(yàn)設(shè)計師想要回答的問題。
 

圖形設(shè)計和用戶體驗(yàn)設(shè)計之間的差異
 

　　以用戶為中心vs以像素為中心
 

　　圖形設(shè)計師傾向于在設(shè)計中追求像素完美。確保文字具有完美的字距和顏色符合品牌準(zhǔn)則，通常會占據(jù)圖形設(shè)計師的大部分工作，這也是有充分理由的。但是，UX設(shè)計人員主要針對用戶。他們研究用戶與產(chǎn)品之間的界面，找到確保產(chǎn)品滿足用戶關(guān)鍵需求的方法。他們通過進(jìn)行大量研究(與用戶進(jìn)行交談和觀察，創(chuàng)建用戶角色和故事，對產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試等等)來做到這一點(diǎn)。希望切換職業(yè)道路的圖形設(shè)計師將需要做大量工作，找出如何進(jìn)行用戶研究(本文稍后會對此進(jìn)行更多介紹)。
 

　　迭代式問題解決
 

　　UX設(shè)計在很大程度上是一個迭代的問題解決過程，它可能與您作為圖形設(shè)計師所做的工作大不相同。它從發(fā)現(xiàn)問題開始;這通常是通過用戶研究發(fā)現(xiàn)的，如果沒有找到，則將通過用戶研究進(jìn)行確認(rèn)。解決用戶不關(guān)心的問題沒有任何意義。他們不會為解決這些問題而付費(fèi)，這意味著您的公司不會賺錢。
 

　　從問題識別階段開始，通常會通過觀察，調(diào)查，人種學(xué)研究等方式，對如何以用戶滿意的方式最好地解決問題進(jìn)行更多研究。
 

　　然后，這項(xiàng)研究會告知產(chǎn)品的設(shè)計。然后與用戶一起測試設(shè)計，以查看研究是否得出正確的解決方案。這些設(shè)計會不斷進(jìn)行迭代，直到研究確認(rèn)它們足夠好為止。
 

　　一旦發(fā)生這種情況，就會啟動產(chǎn)品，但設(shè)計過程尚未結(jié)束。該設(shè)計將不斷進(jìn)行測試，并將獲得用戶反饋，從而開始新一輪的用戶研究。基于此反饋，將對設(shè)計進(jìn)行將來的改進(jìn)。
 

　　多學(xué)科與專業(yè)
 

　　平面設(shè)計是一門專業(yè)學(xué)科，要產(chǎn)生出色的視覺效果，必須具備一定水平的工藝和專業(yè)技能(例如印刷術(shù)和色彩理論)。另一方面，用戶體驗(yàn)設(shè)計是多學(xué)科的，涉及許多知識流派。用戶體驗(yàn)設(shè)計師必須不斷學(xué)習(xí)人類心理學(xué)，交互設(shè)計，信息體系結(jié)構(gòu)和用戶研究技術(shù)，僅舉幾例，以便為用戶的問題創(chuàng)建正確的解決方案。創(chuàng)造“用戶體驗(yàn)”一詞的人Don Norman解釋說，用戶體驗(yàn)涵蓋了“該人體驗(yàn)該系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計圖形，界面，物理交互和手冊。
 

轉(zhuǎn)向UX設(shè)計時圖形設(shè)計經(jīng)驗(yàn)的巨大好處
 

　　美學(xué)
 

　　平面設(shè)計師轉(zhuǎn)向UX設(shè)計最大的好處是，他們可以使事情有吸引力。關(guān)于UX設(shè)計的一個非常普遍的誤解是，良好的可用性勝過美學(xué)。相反，人們發(fā)現(xiàn)良好的美學(xué)可以通過使用戶更加放松，營造積極的第一印象并通常只是表明您在乎來改善產(chǎn)品的整體用戶體驗(yàn)。
 

　　美學(xué)還可以幫助設(shè)計師與公司內(nèi)部的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。平面設(shè)計師可以通過使利益相關(guān)者站起來并引起關(guān)注的方式來呈現(xiàn)研究結(jié)果。圖形設(shè)計技能在UX研究中通常被認(rèn)為是可選的，但是很難否認(rèn)精美呈現(xiàn)的精美發(fā)現(xiàn)的影響。如果確實(shí)進(jìn)行了更改，則需要平衡使事情變得華麗的趨勢與推進(jìn)設(shè)計項(xiàng)目的需求之間的平衡。在UX設(shè)計中，有時餐巾背面的一些涂鴉足以使事情順利進(jìn)行。在這種情況下，請勿花3天的時間制作海報。
 

　　慣例和趨勢
 

　　具有設(shè)計背景的人不僅意味著掌握設(shè)計術(shù)語，而且還很可能熟悉Web或應(yīng)用程序設(shè)計中的約定和趨勢。多數(shù)情況下，UX設(shè)計人員會使用標(biāo)準(zhǔn)化的約定(例如，用于打開/關(guān)閉狀態(tài)的撥動開關(guān)，用于多個選項(xiàng)的下拉列表等)，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)期望在網(wǎng)站上進(jìn)行這些交互。圖形設(shè)計師(尤其是您過去創(chuàng)建過原型的設(shè)計師)也熟悉此類約定。這意味著您將比非設(shè)計背景的人更快地適應(yīng)UX設(shè)計角色。這可能聽起來不多，但溝通是任何UX設(shè)計項(xiàng)目的核心，是談得來最講的是一個很大的好處。
 

如何增強(qiáng)從圖形設(shè)計到UX設(shè)計的技能
 

　　有平面設(shè)計技能和UX設(shè)計技能之間的差距?是的，但這不是一個無法克服的挑戰(zhàn)。平面設(shè)計師已經(jīng)講設(shè)計語言。他們只需要提高自己的技能以包括UX設(shè)計特有的技能即可。
 

　　掌握了這些技能后，您就可以開始將其用于圖形設(shè)計工作(因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)設(shè)計可以為圖形設(shè)計提供與產(chǎn)品設(shè)計一樣多的信息)，并開始定制CV以突出您的UX技能以及您的圖形設(shè)計技能。
 

　　如上所述，圖形設(shè)計師的真正關(guān)鍵是要了解所有形式的用戶研究。我們下面重點(diǎn)介紹的所有課程都應(yīng)在更大程度上滿足這一需求。