實戰(zhàn)經(jīng)驗！如何在公司舉辦一場設(shè)計思維工作坊？

一. 明確目標

首先我們要明確舉辦Workshop的目標，這樣后續(xù)才能更好地規(guī)劃Workshop的流程。Workshop的目標，我總結(jié)歸納大致有以下幾種：

1. 解決問題

Workshop的形式可以聚集不同角色的人在比較集中的一段時間里一起探索和討論解決方案。如果公司有重要但不緊急的問題需要解決，Workshop是一個不錯的選擇。

2. 激發(fā)創(chuàng)意

大家一起通過Workshop的一些方法和工具來拓展思維、碰撞靈感、產(chǎn)生創(chuàng)意。創(chuàng)意不是可遇不可求的，創(chuàng)意其實是可以推導(dǎo)出來的。

3. 學(xué)習(xí)流程

讓參與者學(xué)習(xí)Workshop的流程、方法和工具，不僅是設(shè)計師，還包括其他職能的同事，在以后的工作中甚至可以運用一些Workshop的方法和工具。

4. 培養(yǎng)思維

設(shè)計思維不僅僅是設(shè)計師的專利，而是一種跨學(xué)科的思維，是一種解決問題的思路，可以應(yīng)用于各種領(lǐng)域用來改進流程、產(chǎn)品或服務(wù)。

5. 團隊合作

不僅增強設(shè)計師部門內(nèi)部的合作，多角色的參與Workshop還有助于不同職能的同事相互更加了解。

6. 擴大設(shè)計師的影響力

Workshop的參與者一般都由不同專長的人組成，因此對于設(shè)計師來說，相當于在公司普及了一次設(shè)計的過程和方法，讓更多的人了解設(shè)計師平常是怎么工作和思考的。如果Workshop的產(chǎn)出能對解決公司當前面臨的問題提供很大的幫助，設(shè)計就能得到更多人的認可。

目標可以是多種，也可以有所側(cè)重。比如我們這一次Workshop主要的目標是讓設(shè)計師們體驗Design Thinking Workshop的流程并培養(yǎng)思維，次要目標是希望大家能在Workshop過程中產(chǎn)生一些好的創(chuàng)意，解決實際的問題。其實以上6個目標也是Workshop的作用，無論定義什么目標，Workshop都會或多或少發(fā)揮以上作用。

二. 明確人

Workshop的相關(guān)人員可以分為四種：參與者、引導(dǎo)者、專家、工作人員。

1. 參與者

根據(jù)目標來決定Workshop的參與者。

比如根據(jù)我們這次Workshop的主要目標：體驗工作坊流程并培養(yǎng)思維，我們制定的參與者就是公司的全體設(shè)計師。又因為次要目標是嘗試解決問題，為了更綜合多方面意見，我們還邀請了公司的部分運營和產(chǎn)品來參加，使得產(chǎn)出更具有可行性。但是如果你的主要目標是解決問題，那么可能需要邀請更多不同職能的同事、有決策權(quán)的高層，甚至是真實的用戶來參加。

2. 引導(dǎo)者

主持人是引導(dǎo)者之一，他需要對這次Workshop的目標和整個流程非常了解，還需要比較好的口才，建議由Workshop的策劃者擔任。

除了主持人之外，最好還有幾名對Workshop很有經(jīng)驗的人，他們可以在Workshop的舉辦過程中串場，及時協(xié)助遇到問題的小組，也建議由Workshop的策劃者擔任。

3. 專家

Workshop在最后常常需要專家來點評大家的成果，一般邀請公司里資深的同事來擔任，專家最好是可以從不同的角度來評價，甚至可以邀請老板和用戶。比如我們這次Workshop就邀請了3名專家，分別是產(chǎn)品VP、用戶體驗專家和設(shè)計總監(jiān)。

4. 工作人員

別忘了安插好「攝影師」在Workshop記錄現(xiàn)場情況，我就是這次Workshop的引導(dǎo)者兼攝影師。

三. 場地和時間

1. 場地

衡量參加Workshop的人數(shù)，如果人數(shù)比較少，只有不到10個人而且只有1組，那么找一個小型會議室就可以了。如果是多人的，例如30人以上且分成好幾組，那么最好是有比較大的開闊的空間。為了Workshop的氛圍和相互交流，不要把每個組單獨分割開，建議放一個所有人都能看到的時鐘，讓大家更好的控制時間。另外，場地最好有投影的設(shè)施，方便演示。

2. 時間

時間需要結(jié)合目標和公司的實際情況。如果只是想讓大家快速體驗一次Workshop的流程，那么半天至一天的時間就足夠了。如果是為了更好的解決實際問題，那么可能需要更長的時間，比如谷歌的設(shè)計沖刺（Design Sprint）建議最合適的時間是5天。但是并不是每個公司都有資源空出很多的時間，參與者的時間也需要協(xié)調(diào)，因此需要在目標和公司實際情況中做權(quán)衡和調(diào)整。

關(guān)于Workshop的場地和時間，建議參考《設(shè)計沖刺》一書「搭建舞臺」章節(jié)中的第3點——確定時間、地點。

四. 工作坊流程設(shè)計

「設(shè)計思維」（Design Thinking）源自于美國硅谷，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心，是一種創(chuàng)新的方法論，已經(jīng)創(chuàng)造了巨大的社會價值。