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怎樣將用戶體驗(yàn)做到極致？

時(shí)間：2019-01-11來源：5wd995.cn點(diǎn)擊量：次作者：AAA小助手

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說到用戶體驗(yàn)，那么和UI設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品是不會(huì)分家的。尤其用戶體驗(yàn)一直是個(gè)很復(fù)雜觀念。今天AAA小編就來簡單的分析一波用戶體驗(yàn)的那些事兒。

1. 用戶體驗(yàn)指的究竟是什么？

用戶體驗(yàn)指的是用戶在使用產(chǎn)品過程中，建立起來的“主觀”感受。強(qiáng)調(diào)主觀，是因?yàn)楹芏嗳讼胱龅?ldquo;客觀”，但體驗(yàn)一定是主觀的。不過對(duì)于特定對(duì)象、特定場景下的體驗(yàn)，我們可以有意識(shí)地營造，去影響，達(dá)到“接近”我們期望的結(jié)果。這和廣告是一樣的。我們沒法談什么純粹的好或者壞，但可以評(píng)估是否達(dá)到了期待的目標(biāo)。

2. 設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，主要是設(shè)計(jì)什么？
通過設(shè)計(jì)用戶的“行為”，進(jìn)而帶給用戶體驗(yàn)。談到體驗(yàn)，我們談的是用戶在使用產(chǎn)品之前、過程中、之后的所有感受，包括行為和情感上的所有。在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，其實(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)影響的大部分是用戶的“行為”。以前，用戶需要將相片打印出來，放在相冊(cè)里給朋友看、有了智能手機(jī)之后，用戶只需要按下拍照，然后選擇發(fā)給朋友，就能和遠(yuǎn)在天邊的朋友分享了、通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)，我們改變了用戶的行為，讓他們獲得不同的感受，給他們帶來了不同的體驗(yàn)。

3. 通過怎么樣的流程去設(shè)計(jì)“體驗(yàn)”？

從宏觀來說，通用的設(shè)計(jì)流程是定義、發(fā)現(xiàn)、綜合、構(gòu)建、精化和反思。（可參考《交互設(shè)計(jì)沉思錄》）簡單來說，“定義”用戶、場景和問題，“分析”概念和需求，“綜合”提出假設(shè)、“構(gòu)建”原型推敲驗(yàn)證用戶的體驗(yàn)，不斷“精化”設(shè)計(jì)，在上線后“反思”差距，繼續(xù)改進(jìn)或找到新機(jī)會(huì)。

總結(jié)：這些事情需要專業(yè)的知識(shí)，以及通過訓(xùn)練積累的經(jīng)驗(yàn)。理解了這些問題就很容易明白，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”并不是無用的，這些職位也不是忽悠人的，只是現(xiàn)在國內(nèi)的發(fā)展的確是剛起步，許多設(shè)計(jì)師的確只在做一些零碎的，或者說下游的輸出工作，僅僅只是畫畫線框，出出稿。但隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，他們也需要成長。對(duì)整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值不高，只做具體執(zhí)行輸出的“偽”用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，必然會(huì)被淘汰。而真正做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，必然會(huì)因?yàn)闉楫a(chǎn)品帶來價(jià)值而獲得青睞。
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